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Projekt DIN EN ISO 9001:2015

Vorgehensmodell zur Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems

Autor	Elmar Pfitzinger
Verlag	Beuth Verlag GmbH
Erscheinungsjahr	2015
Seitenanzahl	144 Seiten
ISBN	9783410251347
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	32,00 EUR

Der Aufbau eines QM-Systems, das den Anforderungen der Normenreihe DIN EN ISO 9000 ff. entspricht, stellt eine komplexe Aufgabe dar. Das in diesem Buch beschriebene Vorgehen bietet Anleitung und Unterstützung zum erfolgreichen Aufbau eines QM-Systems und führt das Unternehmen sicher zur Zertifizierung. Es berücksichtigt alle Änderungen der Revisionen von DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 9000:2015. In 26 systematischen Schritten wird die QM-Implementierung übersichtlich dargestellt und bietet zahlreiche konkrete Handlungshinweise vom Projektstart bis zum Abschluss. Das Vorgehensmodell ist generell für alle Branchen und alle Unternehmensgrößen anwendbar.

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Inhaltsverzeichnis

Volltextsuche	0
Projekt DIN EN ISO 9001:2015	1
Impressum / Copyright	5
Inhaltsverzeichnis	6
Vorwort	8
1 Zweck und Handhabung	10
2 Einführung	14
3 Die Normengruppe DIN EN ISO 9000 ff.	16
4 Die Basis der Weiterentwicklung: DIN EN ISO 9000 ff.	20
4.1 Merkmale und Inhalte der „alten“ Normengruppe	20
4.2 Merkmale von Qualitätsmanagementsystemen, die sich an der „alten“ Normengruppe orientierten	21
4.3 Erfolge des bisherigen Normenwerks	22
4.4 Schwächen und Kritikpunkte der „alten“ Normengruppe	23
5 Die Revision 2015	28
6 Die Bedeutung der DIN EN ISO 9000 ff.	38
DIN EN ISO 9000 ff. und die Zukunftssicherung des eigenen Unternehmens	39
7 Problembereiche bei der Umsetzung der DIN EN ISO 9000 ff. im Unternehmen	42
Problemkreis 1 – „Leben der Prozesse“	42
Problemkreis 2 – Stab/Linienkonflikte	42
Problemkreis 3 – mangelnde Identifikation	43
Problemkreis 4 – Benennung und Rolle des QM-Personals	44
Problemkreis 5 – mangelnde Beachtung durch die Unternehmensleitung	44
Problemkreis 6 – Überprüfung des QM-Systems	45
Problemkreis 7 – verspätete Einbeziehung der mitbestimmenden Gremien	46
Fazit	46
Hilfsmittel bei Aufbau und Pflege eines QM-Systems	46
Verfügbarkeit der QM-Dokumentation	46
Übersicht der QM-Struktur	47
„Schlanke“ und ablaufbezogene Dokumentation	47
Weg von der Normsprache	48
Visualisierung von Qualitätsmaßnahmen	48
8 Schritte zur DIN EN ISO 9000-Implementierung	50
Schritt 10 – Informationsveranstaltung für das Management durchführen	51
Schritt 20 – Q-Politik festlegen und in der Organisation bekannt machen	52
Schritt 30 – Ist-Aufnahme des Unternehmens durchführen	53
Schritt 40 – Struktur des QMS festlegen	54
Schritt 50 – Externe Termine vorab klären	55
Schritt 60 – Projektplan erstellen	56
Schritt 70 – QM-Personal nominieren	57
Schritt 80 – Schulungskonzept erstellen	58
Schritt 90 – QM-Personal schulen	59
Schritt 100 – Dokumentationsstandards festlegen	60
Schritt 110 – Rahmen der QM-Dokumentation erstellen	61
Schritt 120 – Prozesse beschreiben und in Kraft setzen	62
Schritt 130 – Schnittstellen strukturieren	63
Schritt 140 – QM-Dokumentation erarbeiten	64
Schritt 150 – Auditplan erstellen und verteilen	65
Schritt 160 – Führungskräfte schulen	66
Schritt 170 – Feedback aus Schulung in QMS einarbeiten	67
Schritt 180 – Unternehmensweites Berichtswesen einführen	68
Schritt 190 – Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schulen	69
Schritt 200 – Feedback aus Schulung in QMS einarbeiten	70
Schritt 210 – QM-Dokumentation freigeben, QM-System in Kraft setzen	71
Schritt 220 – QM-Dokumentation verteilen	72
Schritt 230 – Internes Audit durchführen	73
Schritt 240 – Korrekturen durchführen	74
Schritt 250 – Zertifizierungsaudit vorbereiten	75
Schritt 260 – Zertifizierungsaudit durchführen	76
9 Erläuterungen zu den Schritten	78
Schritt 10 – Informationsveranstaltung für das Management durchführen	78
Schritt 20 – Q-Politik festlegen und in der Organisation bekannt machen	81
Schritt 30 – Ist-Aufnahme des Unternehmens durchführen	84
Schritt 40 – Struktur des QMS festlegen	88
Schritt 50 – Externe Termine vorab klären	93
Schritt 60 – Projektplan erstellen	94
Schritt 70 – QM-Personal nominieren	95
Schritt 80 – Schulungskonzept erstellen	97
Schritt 90 – QM-Personal schulen	99
Schritt 100 – Dokumentationsstandards festlegen	100
Schritt 110 – Rahmen der QM-Dokumentation erstellen	101
Schritt 120 – Prozesse beschreiben und in Kraft setzen	102
Schritt 130 – Schnittstellen strukturieren	107
Schritt 140 – QM-Dokumentation erarbeiten	108
Schritt 150 – Auditplan erstellen und verteilen	109
Schritt 160 – Führungskräfte schulen	110
Schritt 170 – Feedback aus Schulung in QMS einarbeiten	111
Schritt 180 – Unternehmensweites Berichtswesen einführen	112
Schritt 190 – Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schulen	113
Schritt 200 – Feedback aus Schulung in QMS einarbeiten	114
Schritt 210 – QM-Dokumentation freigeben, QMS in Kraft setzen	115
Schritt 220 – QM-Dokumentation verteilen	116
Schritt 230 – Internes Audit durchführen	117
Schritt 240 – Korrekturen durchführen	123
Schritt 250 – Zertifizierungsaudit vorbereiten	124
Schritt 260 – Zertifizierungsaudit durchführen	126
10 Projektmanagement	128
Initiative/Unterstützung durch das Management	128
Projektziele	129
Projektleiter	129
Projektteam	130
Projektplan	130
Projektmethoden	131
Projektkommunikation	131
11 Prozessmanagement	132
1. Das Kunden-/Lieferanten-Prinzip:	133
2. Prinzip des Denkens in Wertschöpfungs- und Wirkungszusammenhängen	134
3. Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung	135
4. Prinzip der Nutzung von Expertenwissen	135
Geschäftsprozessmanagement und die Unternehmensgröße	136
GPM – Überblick über die Methodik	136
Glossar	144
Literatur	146
Normensammlungen	146

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