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Prozessexzellenz im HR-Management

Professionelle Prozesse mit dem HR-Management Maturity Model

AutorUlrich Schönenberg
VerlagSpringer-Verlag
Erscheinungsjahr2010
Seitenanzahl199 Seiten
ISBN9783642133251
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis99,99 EUR
Prozessmängel sind ein wesentliches Hindernis bei der Umsetzung des Business Partner Konzepts. Das Maturity Model, ein Prozessmodell für den Personalbereich, unterstützt die Professionalisierung von Personalprozessen. In dem Band werden Modell und Prozessmanagement-Module detailliert und anwendungsorientiert beschrieben. Eine Anleitung für die Auslagerung von Personalaufgaben sowie ein Planungsbeispiel für ein Prozessprojekt auf der Basis des Maturity Models bieten weitere Hilfe zur Selbsthilfe für mehr Qualität in Personalprozessen.

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Inhaltsverzeichnis
Prozessexzellenz im HR-Management1
Vorwort5
Inhaltsverzeichnis7
Abbildungsverzeichnis10
Tabellenverzeichnis12
Kapitel 1 Operationale Exzellenz, das Fundament einer wertschpfenden HR-Rolle13
1.1 Die Herausforderung des Personalmanagement13
1.2 Das HR Business Partner-Konzept als vermeintliche Lsung14
1.3 Der Weg aus der Effizienzfalle16
1.4 Kennzeichen ,exzellenter Prozesse Kennzeichen ,exzellenter Prozesse19
1.5 Organisationsvorhaben, bei denen dieses Buch hilft19
Kapitel 2 Prozessmanagement und Qualittsmanagement23
2.1 Prozessmanagement als Wettbewerbsvorteil23
2.2 Qualittsmanagement mit Maturity Modellen24
2.3 Vorbilder des HR Management Maturity Model26
Kapitel 3 Die Prozesslandschaft in HR30
3.1 Prozesshierarchie30
3.2 Abgrenzung der Personalmanagement-Prozesse32
3.2.1 HR-Kernprozesse32
3.2.1.1 Rekrutierung & Einsatz35
3.2.1.2 Beurteilung und Honorierung38
3.2.1.3 Training und Entwicklung38
3.2.1.4 Talentmanagement41
3.2.1.5 Organisations-/Teamentwicklung43
3.2.1.6 Trennungsmanagement45
3.2.2 Managementprozesse46
3.2.2.1 HR-Strategie/Governance46
3.2.2.2 HR-Controlling47
3.2.2.3 HR-Organisationsmanagement48
3.2.2.4 HR-Produktentwicklung49
3.2.2.5 Labour Relations Management50
3.2.3 Infrastruktur- und Serviceprozesse51
3.2.3.1 Lieferantenmanagement51
3.2.3.2 HR-Informationsmanagement52
3.2.3.3 HR-Administration54
3.3 Prozessverknpfungen54
Kapitel 4 Fhigkeitsgrad von Prozessen58
4.1 Fhigkeitsgrade58
Level 1: Unvollst0ndige Prozesse59
Level 2: Strukturierte Prozesse60
Level 3: Standardisierte Prozesse60
Level 4: Quantitativ gesteuerte Prozesse60
Level 5: Optimierte Prozesse60
4.2 Generische Prozessattribute60
4.2.1 Unvollständige Prozesse (Level 1)62
4.2.2 Strukturierte Prozesse (Level 2)62
4.2.3 Standardisierte Prozesse (Level 3)70
4.2.4 Quantitativ gesteuerte Prozesse (Level 4)75
4.2.5 Optimierte Prozesse (Level 5)81
4.3 Zielfhigkeiten von HR-Prozessen85
Kapitel 5 HR-Rollen87
5.1 Rollendefinition und Professionalittsstufen87
5.2 Rollenattribute89
Kapitel 6 Ermittlung des organisatorischen Reifegrades mit dem HR Management Maturity Model (HR-3M)93
6.1 Reifegrad der HR-Organisation93
6.2 Bewertungsskala95
Kapitel 7 Rollenattribute und spezifische Prozessattribute97
7.1 HR-Kernprozesse97
7.1.1 Rekrutierung & Einsatz97
Subpractices98
Subpractices98
Subpractices99
Subpractices99
7.1.2 Beurteilung und Honorierung100
Subpractices101
Subpractices101
7.1.3 Training und Entwicklung102
Subpractices103
Subpractices103
Subpractices104
7.1.4 Talentmanagement104
Subpractices106
7.1.5 Organisations-/Teamentwicklung107
Subpractices108
Subpractices109
Subpractices110
7.1.6 Trennungsmanagement110
Subpractices111
Subpractices111
7.2 Managementprozesse112
7.2.1 HR-Strategie/Governance112
Subpractices113
Subpractices113
Subpractices114
Subpractices114
Subpractices114
Subpractices114
7.2.2 HR-Controlling115
Subpractices116
Subpractices116
Subpractices116
Subpractices117
Subpractices117
Subpractices118
Subpractices118
Subpractices118
7.2.3 HR-Organisationsmanagement119
Subpractices119
Subpractices120
Subpractices120
Subpractices120
Subpractices121
Subpractices121
Subpractices121
Subpractices121
Subpractices122
Subpractices122
Subpractices122
7.2.4 HR-Produktentwicklung122
Subpractices123
Subpractices123
Subpractices124
7.2.5 Labour Relations Management124
Subpractices125
Subpractices125
Subpractices126
Subpractices126
7.3 Infrastruktur- und Serviceprozesse126
7.3.1 Lieferantenmanagement127
Subpractices127
Subpractices128
Subpractices128
7.3.2 HR-Informationsmanagement129
Subpractices129
Subpractices130
Subpractices130
Subpractices131
Subpractices131
Subpractices131
7.3.3 HR-Administration132
Subpractices132
Subpractices133
Subpractices133
Kapitel 8 Business Process Outsourcing134
8.1 Formen des Outsourcing134
8.2 Ziele des Outsourcing136
8.3 Der Outsourcing-Prozess139
8.3.1 Definition der Outsourcing-Strategie141
Subpractices141
Subpractices142
Subpractices144
Subpractices145
Subpractices145
8.3.2 Planung und Vorbereitung des Outsourcing146
Subpractices146
Subpractices148
Subpractices149
Subpractices149
Subpractices150
8.3.3 Gestaltung des Outsourcing-Vertrages151
Subpractices151
8.3.4 Management der Übertragung155
Subpractices156
Subpractices157
8.3.5 Service-Governance/Outsourcing Management157
Subpractices158
Subpractices159
Subpractices159
Kapitel 9 Prozessmanagement-Module fr die Gestaltung und Strukturierung der HR-Prozesse161
9.1 Policies161
9.2 Funktionendiagramm/Kompetenzverteilungs-Code163
9.3 Prozessdarstellungen164
9.3.1 Ereignis-gesteuerte-Prozessketten (EPK)164
9.3.2 Folgeplan167
9.3.3 Tabellarische Prozessdarstellung167
9.4 Arbeitsanweisungen168
9.5 Checklisten169
9.6 Formulare und Formatvorlagen170
Kapitel 10 Vorgehensmodell fr HR-Prozessprojekte173
10.1 Initiierung, Planung und Vorbereitung173
10.2 Prozessanalyse und Diagnose von Reifegrad/Fhigkeitsgrad176
10.3 Manahmenplanung und -entwicklung178
10.4 Umsetzung180
10.5 Risiken und Nebenwirkungen181
Kapitel 11 HR-Aufbauorganisation ein Modell183
Kapitel 12 Anhang186
12.1 Projektauftrag186
Literaturverzeichnis195
Sachverzeichnis199
Der Autor202

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