Das informative und spannende Buch richtet sich an eine Leserschaft aus Praxis, Forschung und Lehre in der Psychologie, Gestaltung und Informatik. Anhand zahlreicher Beispiele zeigen die Autoren wie psychologisches Wissen gezielt für die erlebnis- und wohlbefindensorientierte Gestaltung interaktiver Produkte eingesetzt werden kann.

Ob im Privaten oder auf der Arbeit: Interaktive Produkte, wie unsere Lieblingswebsites oder die Apps auf unseren Smartphones, müssen praktisch sein und Freude machen. Die Nutzung soll zum positiven Erlebnis werden (User Experience, UX). Um dieser Forderung gerecht zu werden, beschäftigen sich nun immer mehr Psychologen mit der menschengerechten Gestaltung interaktiver Produkte. Als User Experience Professionals oder Produktmanager arbeiten vielleicht auch Sie im interdisziplinären Team an der Nahtstelle von Design, angewandter Psychologie und Informatik.

Im ersten Teil finden Sie Argumente, Positionen und aktuelle Forschungsergebnisse zum Thema 'erlebnisorientierte Gestaltung', wie beispielsweise 'Freude und Wohlbefinden als Gestaltungsziel' und 'Ästhetik der Interaktion'. Ein Arbeitsmodell soll dabei helfen, das Wissen im Gestaltungsalltag einzusetzen. Auch im zweiten Teils des Buches liegt der Fokus auf der praktischen Anwendung. Hier finden Sie Methoden und Werkzeuge für die psychologisch fundierte Gestaltung von Interaktion und Erlebnis.

So bietet dieses Buch sowohl ein wissenschaftlich fundiertes wie auch anwendungsbezogenes Repertoire für die Gestaltung und Evaluation von Interaktion - damit interaktive Produkte unseren Alltag in Zukunft noch mehr bereichern.

Sarah Diefenbach ist Professorin für Wirtschaftspsychologie an der LMU München. Seit 2007 beschäftigt sie sich mit der Erforschung des Nutzererlebens und der Gestaltung interaktiver Produkte aus psychologischer Perspektive. Ihr besonderes Interesse gilt hierbei dem emotionalen Erleben und der Rolle von Technik für Wohlbefinden und Selbstverbesserung.

Marc Hassenzahl ist Professor für Ubiquitous Design/Erlebnis und Interaktion an der Universität Siegen. Als promovierter Psychologe verbindet er seinen erfahrungswissenschaftlichen Hintergrund mit der Leidenschaft für das Interaktionsdesign. Im Mittelpunkt steht dabei die Theorie und Praxis des Gestaltens freudvoller, bedeutungsvoller und transformativer Erlebnisse durch Technik. 

Kaufen Sie hier:

Horizontale Tabs

Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Vorwort	6
Inhaltsverzeichnis	10
1Die Gestaltung interaktiver Produkte als Berufsfeld	12
Sarah Diefenbach, Marc Hassenzahl	12
1.1Interaktive Produkte und die Psychologie	13
1.2Inhaltliche Kompetenzen zur Gestaltung interaktiver Produkte	17
1.2.1Kognitive Perspektive: Gebrauchstauglichkeit	19
1.2.2Emotionale Perspektive: Ästhetik und hedonische Qualitäten	20
1.2.3Motivationale Perspektive: Verhaltens- und Einstellungsänderung	22
1.2.4Erlebnisorientierte Perspektive: Wohlbefinden	23
1.3Methodische Kompetenzen: Verstehen, Bewerten, Moderieren	26
1.4 Über die psychologischen Kernkompetenzen hinaus: Gestaltung und Technik	27
1.4.1Gestalten als praktische Notwendigkeit	27
1.4.2Was bedeutet Gestalten?	29
1.4.3Psychologie in der Gestaltung	30
1.4.4Und die Technik?	32
1.5 Gestaltung interaktiver Produkte als ein Teilbereich der Wirtschaftspsychologie	33
Literatur	35
2Vom interaktiven Produkt zum positiven Erlebnis	37
Marc Hassenzahl, Sarah Diefenbach	37
2.1Nützlichkeit und Benutzbarkeit	38
2.2Zentrale Attribute von Erlebnissen: subjektiv und positiv	40
2.2.1Erleben betont das Subjektive	40
2.2.2Mit Blick auf das Positive: freudvoll und bedeutungsvoll	45
2.2.3Ein erstes Fazit	51
2.3Dinge, Erlebnisse und Konsum	52
2.3.1Haben oder Tun, das ist hier die Frage	52
2.3.2Erlebnisse sind Geschichten, Erlebnisse erzeugen Identität	55
2.3.3Wie wir mit Erlebnissen umgehen	56
2.3.4Erlebnisse in Gesellschaft und Wirtschaft	57
2.3.5Dinge und Erlebnisse – eine komplizierte Verbindung	60
Literatur	63
3 Ein erstes Modell erlebnisbezogener Produktqualitäten: hedonisch versus pragmatisch	66
Sarah Diefenbach, Marc Hassenzahl	66
3.1„Erlebnispotenzial“ als Produktqualität	67
3.2 Chancen und Herausforderungen erlebnisbezogener Produktqualitäten	68
3.3Hedonische versus pragmatische Produktqualitäten	69
3.3.1Das Hedonisch-Utilitaristisch-Modell in der Konsumentenpsychologie	70
3.3.2Das Hedonisch-Pragmatisch-Modell im Kontext interaktiver Produkte	71
3.4 Die dunkle Seite des Hedonischen: Rechtfertigung und andere Probleme bei der Produktwahl	76
3.4.1Urteilsverzerrungen bei der Gewichtung von hedonisch und pragmatisch	76
3.4.2Rechtfertigungsprobleme bei der Wahl	77
3.5Die Asymmetrie zwischen Produktwahl und -erleben	81
3.6 Trends und Entwicklungen: das Hedonisch-Pragmatisch-Modell im Wandel	86
3.6.1Die fließende Grenze zwischen hedonisch und pragmatisch	86
3.6.2Für hedonische Qualität gestalten: eine wachsende Verantwortung	87
3.6.3Eine neue Form der Freude: Selbstverbesserung	88
3.6.4Strategien zur Abschwächung des „Dilemmas des Hedonischen“	89
3.6.5Hedonisches leichter wählbar machen	92
Literatur	94
4 Erlebnis- und wohlbefindensorientiertes Gestalten: ein Arbeitsmodell	98
Marc Hassenzahl, Sarah Diefenbach	98
4.1Vom Wohlbefinden zum Produkt: Elemente eines Arbeitsmodells	99
4.1.1Subjektives Wohlbefinden – auch bekannt als Glück	100
4.1.2Bedürfnisse	103
4.1.3Praktiken	109
4.1.4Interaktion und Dinge	115
4.2Zusammenfassung des Arbeitsmodells	121
Literatur	127
5Ästhetik der Interaktion	129
Sarah Diefenbach, Marc Hassenzahl	129
5.1Neue Freiheiten, neue Verantwortung	130
5.2Bestehende Ansätze im Forschungsfeld Ästhetik der Interaktion	131
5.2.1Normative Ebene	132
5.2.2Erlebnisebene	133
5.2.3Motorische Ebene	134
5.3Interaktion und Erlebnis im Einklang	136
5.4 Ein Beispiel erlebnisorientierter Interaktionsgestaltung: ein Bilderrahmen mit Geheimversteck	138
Literatur	147
6Werkzeuge für Gestaltung und Evaluation auf der Interaktionsebene	148
Sarah Diefenbach, Marc Hassenzahl	148
6.1Vorbemerkungen	149
6.2Das Interaktionsvokabular	150
6.3Einsatzmöglichkeiten des Interaktionsvokabulars	154
6.3.1Inspiration und Reflexion	154
6.3.2Kommunikation	156
6.3.3Evaluation in Praxis und Forschung	156
6.4Werkzeuge zum Arbeiten mit dem Interaktionsvokabular	156
6.4.1Das Interaktionsvokabular als Kartenset	157
6.4.2Das Interaktionsvokabular als Fragebogen	157
6.4.3Das Interaktionsprofil	158
6.5Anwendungsbeispiele	159
6.5.1Das Interaktionsvokabular in der Unternehmenspraxis	159
6.5.2Das Interaktionsvokabular in Design-Workshops und Lehre	160
Literatur	163
7Werkzeuge für Gestaltung und Evaluation auf der Erlebnisebene	164
Sarah Diefenbach, Marc Hassenzahl	164
7.1Vorbemerkungen	165
7.2Einsatzmöglichkeiten des Bedürfnisansatzes	165
7.2.1Bedürfnisse als Wegweiser	166
7.2.2Bedürfnisse als Inspiration	167
7.2.3Bedürfnisse in der Anforderungsanalyse und Evaluation	168
7.3Werkzeuge zum Arbeiten mit dem Bedürfnisansatz	168
7.3.1Die Bedürfniskarten	168
7.3.2Bedürfnisinventar	169
7.4Anwendungsbeispiele	172
7.4.1Bedürfnisse als Wegweiser: Eierplatsch, linked	172
7.4.2Bedürfnisse als Inspiration: Coffee Shaker	173
7.4.3Die Bedürfniskarten in der Bedarfsanalyse – Beispiel aus der Medizintechnik	173
7.4.4Evaluation: das Bedürfnisinventar im Kontext von Kommunikationstechnologien	174
Literatur	175
8Werkzeuge für Prototyping und Konzeptevaluation	177
Sarah Diefenbach, Marc Hassenzahl	177
8.1Rollen und Einsatzmöglichkeiten von Prototypen	178
8.2Prototypingansätze für die Erlebnisebene	180
8.2.1Invisible Design	181
8.2.2Platzhalterprototypen für die Konzeptevaluation im Alltag	181
8.2.3UX Stories und textuelle Prototypen	182
8.2.4Experience Prototyping	183
8.2.5Designimprovisation	183
8.2.6Videoprototyping/-performance	184
8.3Zur Validität von Prototypen	185
8.4Zielgerichtetes Prototyping	188
Literatur	194
9Fazit und Ausblick	196
Sarah Diefenbach, Marc Hassenzahl	196
Serviceteil	199
Sachverzeichnis	200