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E-Book

Public Relations

Ein Wegweiser für die PR-Praxis

Autor	Stephanie Grupe
Verlag	Springer-Verlag
Erscheinungsjahr	2011
Seitenanzahl	446 Seiten
ISBN	9783642178276
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	49,44 EUR

Erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit basiert auf der sorgfältigen Planung und Ausführung von praxiserprobten Maßnahmen. Das Buch liefert Grundlagenwissen zusammen mit Arbeitsanleitungen für die Praxis. Leser erfahren, wie PR strategisch geplant, wie Pressekampagnen durchgeführt und kontrolliert werden, wie Mitarbeiterzeitungen herausgegeben und Webseiten für die Kommunikation eingesetzt werden. Mit 15 einfachen, schnell nachvollziehbaren Schritt-für-Schritt Anleitungen für Einsteiger sowie Checklisten und Musteraufgaben für die tägliche PR-Arbeit.

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Inhaltsverzeichnis

Vorwort	5
Inhaltsverzeichnis	8
Abbildungen	12
Tabellen	14
1 Grundlagen der Public Relations	16
1.1 Definition und Aufgaben von PR	16
1.2 Dialogfelder der Public Relations	20
1.3 Corporate Identity und Corporate Image	24
1.4 Abgrenzung zwischen PR und Werbung	29
1.5 Die Ttigkeitsfelder des PR-Managers	32
2 Konzeption und Planung von PR	35
2.1 Die PR-Analyse	36
2.1.1 Zusammenstellung der Fakten	36
2.1.2 SWOT-Analyse	39
2.1.3 IST-SOLL-Vergleich und Aufgabenstellung	40
Aufgabe 1 (Teil I): Analysieren Sie eine Organisation, die Sie gut kennen!	40
2.2 Die PR-Strategie	47
2.2.1 PR-Ziele	48
2.2.2 PR-Dialoggruppen	49
2.2.3 PR-Botschaften	51
2.2.4 Die strategische Umsetzung	52
Aufgabe 1 (Teil II): Entwickeln Sie eine PR-Strategie!	53
2.3 Die Taktik oder Manahmenplanung	58
2.3.1 Maßnahmen und Instrumente	59
2.3.2 Zeitplanung und Budget	62
Aufgabe 1 (Teil III): Entwickeln Sie einen PR-Manahmenplan	64
2.4 Die Erfolgskontrolle	71
2.4.1 Grundüberlegungen	71
2.4.2 Methodik der Erfolgskontrolle	74
2.4.3 Die Medienresonanzanalyse	79
Aufgabe 1 (Teil IV): Entwickeln Sie einen PR-Evaluierungsplan	82
3 Presse- und Medienarbeit	89
3.1 Grundlagen und Ziele der Pressearbeit	90
3.2 Journalisten als direkte Dialoggruppe der Pressearbeit	94
3.2.1 Die unterschiedlichen Medien	94
3.2.2 Presseverteiler	105
3.2.3 Die journalistischen Textformen	108
3.3 Anlsse und Themen fr Pressearbeit	111
3.3.1 Der Nachrichtenwert einer Botschaft	112
3.3.2 Typische Themen und Ereignisse für Pressearbeit	113
3.4 PR-Instrumente fr die Pressearbeit	118
3.4.1 Die Presseinformation: Die aktuelle Berichterstattung	119
3.4.2 Das Pressefoto	126
3.4.3 Die Pressemappe	128
3.4.4 Weitere Textformen fÜr die Pressearbeit im Überblick	131
Aufgabe 2 (Teil I): Erstellen Sie eine Presseinformation!	133
3.4.5 Das Interview und andere Gesprächssituationen	143
3.4.6 Die Pressekonferenz	151
3.4.7 Weitere Varianten von Presseveranstaltungen	160
3.4.8 Veranstaltungen mit Journalisten als Gästen	166
Aufgabe 2 (Teil II): Fhren Sie eine Pressekonferenz durch!	170
3.5 Dokumentation und Kontrolle	180
3.5.1 Medienbeobachtung und Pressespiegel	180
3.5.2 Reaktionen auf fehlerhafte oder negative Berichterstattung	183
Aufgabe 2 (Teil III): Planen Sie eine Pressekampagne!	186
4 Interne Kommunikation	193
4.1 Typische Aufgaben der internen Kommunikation	193
4.2 Das Unternehmensleitbild: Die Orientierungsbasis fr alle Mitarbeiter	196
4.3 Kommunikationsleitlinien, -kultur und interne PR-Ziele	198
4.3.1 Entwicklung von internen Kommunikationsleitlinien	199
4.3.2 Analyse der internen Kommunikationskultur	202
4.3.3 Definition von internen PR-Zielen	205
4.4 Die organisationsinternen Bezugsgruppen und Akteure	206
4.4.1 Strukturierung von internen Bezugsgruppen	206
4.4.2 Typische interne Akteure	209
4.5 Organisationsinterne Themen und Inhalte	211
4.6 Die Instrumente der internen Kommunikation im berblick	215
4.6.1 Die Aufgaben der internen Kommunikationsinstrumente	216
4.6.2 Grundsätzliche Anforderungen an interne PR-Instrumente	218
Aufgabe 3 (Teil I): Erarbeiten Sie eine interne Kommunikationsstrategie mit Manahmenplan!	222
4.7 Die Mitarbeiterzeitung und weitere schriftliche Medien	237
4.7.1 Die Kernaufgaben festlegen	238
4.7.2 Die gestalterischen Rahmendaten festlegen	239
4.7.3 Themen recherchieren und auswählen	243
4.7.4 Themen redaktionell aufbereiten	246
4.7.5 Redaktionelle Abläufe festlegen und Kosten planen	247
4.7.6 Schriftliche Medien als Ergünzung und Ersatz für die Mitarbeiterzeitung	251
Aufgabe 3 (Teil II): Geben Sie eine Mitarbeiterzeitung heraus!	252
4.8 Die persnliche Kommunikation im Unternehmen	261
4.8.1 Aufbau einer Team-Briefing-Struktur	263
4.8.2 Dialogveranstaltungen, Fachtagungen und Präsentationen	266
4.8.3 Feste für Mitarbeiter	272
4.9 Das Intranet und weitere audiovisuelle und elektronische Medien	274
4.9.1 Mügliche Aufgaben für ein Intranet	275
4.9.2 Nutzer und Nutzungsbedingungen für Intranets	276
4.9.3 Inhalte und Struktur von Intranets	278
4.9.4 Aufbau und Einführung eines Intranets	281
Aufgabe 3 (Teil III): Bauen Sie einen neuen Intranet-Bereich auf!	284
4.10 Das Zusammenspiel interner Kommunikationsinstrumente	293
4.10.1 Internes Informationsmanagement	294
4.10.2 Cross Communications	294
4.10.3 Zusammenwirken von interner und externer Kommunikation	295
4.11 Erfolgskontrolle der internen Kommunikation	299
4.11.1 So äberpräfen Sie Akzeptanz und Qualität Ihrer Mitarbeiterzeitung	299
4.11.2 Erfolgsmessung für Veranstaltungen und Intranet-Angebote	304
4.11.3 Mitarbeiterbefragungen	307
Aufgabe 3 (Teil IV): Erstellen Sie einen Evaluierungsplan fr Ihre internen Kommunikationsmanahmen	310
5 Standort-PR	316
5.1 Wichtige Aufgaben und Bezugsgruppen am Standort	317
5.2 Typische Themen der Standort-PR	319
5.3 Typische Instrumente der Standort-PR	320
5.3.1 Tag der offenen Tür: Der Blick hinter die Kulissen	322
5.3.2 Das Firmenjubiläum	326
5.3.3 Sponsoring und Spenden: Das Unternehmen als ,,guter Burger''	327
Aufgabe 4: Entwickeln Sie ein Sponsoring-Projekt fr Standort-PR!	332
6 Consumer Relations	342
6.1 Aufgaben und Bezugsgruppen der Consumer Relations	342
6.2 Themen fr die Beziehungspflege zum Kunden	344
6.3 Manahmen der Consumer Relations	347
6.3.1 Instrumente der Pressearbeit für die Produkt-PR	347
6.3.2 Das Kundenmagazin	351
6.3.3 Veranstaltungen und Events planen und organisieren	353
Aufgabe 5: Planen Sie einen Kunden-Event!	366
7 Online-PR	381
7.1 Typisch Online: Der neue Kommunikationsraum fr PR	381
7.2 Strategischer Einsatz von Online-PR	387
7.3 Die typischen Nutzergruppen von Online-PR	393
7.4 Anforderungen an die Inhalte der Online-Kommunikation	395
7.5 Instrumente und Anwendungen der Online-PR	398
7.5.1 Pressearbeit im Online-Zeitalter	406
7.5.2 Der E-Mail-Newsletter	409
7.5.3 Die eigene Website	416
Aufgabe 6: Optimieren Sie Ihre Website!	424
Literaturtipps	441
Sachverzeichnis	443

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