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Qualitätssicherung

Pflegebegleitung und Pflegevisite. Die Grundlagen der Qualität. Ideal für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Wissenschaftlich fundiert und praxisnah

AutorChristiane Panka
VerlagSchlütersche
Erscheinungsjahr2014
Seitenanzahl144 Seiten
ISBN9783842685512
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis11,99 EUR
Qualitätssicherung in der Pflege ist eine strategische Aufgabe des Managements. In diesem Buch werden zwei zentrale Instrumente der Qualitätssicherung vorgestellt: Pflegebegleitung und Pflegevisite. Beide Instrumente basieren auf dem Pflegeprozess und lassen sich - zumindest in ihren Grundzügen - schnell in einer Einrichtung installieren. Aber sie stellen auch Anforderungen: an die Kompetenz der Pflegekräfte, ihre Aus- und Fortbildung. In diesem Buch werden beide Instrumente inhaltlich und formal dargestellt, in ihrem Ablauf erklärt und in ihren Konsequenzen erläutert. Schwerpunkte sind dabei Pflegecontrolling, Kommunikation und direkte Pflegebegleitung im Alltag.

Christiane Panka ist Diplom-Pflegewirtin, EFQM-Auditorin und diplomierte Krankenschwester. Zurzeit arbeitet sie im zentralen Qualitätsmanagement einer Einrichtung.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Front Cover1
Copyright3
Table of Contens4
Body7
Vorwort7
Einleitung8
Pflegevisite und Pflegebegleitung – zwei Säulen der Qualität8
1Die flexible Pflegevisite10
1.1Zehn Schritte zur flexiblen Pflegevisite12
1. Schritt: Definition12
2. Schritt: Ablauf14
3. Schritt: Ziele16
4. Schritt: Titel20
5. Schritt: Rahmenbedingungen30
6. Schritt: Dokumentation34
7. Schritt: Beginn und Merkblatt35
8. Schritt: Inhalte eines Deckblatts37
9. Schritt: Maske40
10. Schritt: Inhalte41
1.2Kurzfristige Erfolge durch die flexible ­Pflegevisite51
1.2.1Höhere Zufriedenheit bei Klienten und ­Mitarbeitern51
1.2.2Aktualisierung der Pflegeplanung54
1.2.3Kurzfristige Aussagen über die Leistungen der Einrichtung55
1.2.4Fallbesprechung – Die gute Ergänzung der Pflege­visite56
1.2.5Beendigung der Pflegevisite beim Klienten62
1.3Langfristige Erfolge durch die flexible ­Pflegevisite62
1.3.1Auswertung des Jahresplans63
1.3.2Effekte der Bewertungen64
1.3.3Auswertung von Pflegevisiten66
1.3.4Veränderungen im Bereich der Kommunikation71
1.3.5Wertschätzung der Pflegenden – Motivation der Mitarbeiter73
1.3.6Ressourcen optimal verwenden75
1.3.7Effekte auf das Image der Einrichtung76
2Die Pflegebegleitung78
2.1Zehn Schritte zur Pflegebegleitung78
1. Schritt: Definition78
2. Schritt: Anlässe80
3. Schritt: Einsortierung in die Personalentwicklung81
4. Schritt: Qualifikationen der Mitarbeiter im Pflege­bereich überprüfen83
5. Schritt: Ablauf88
6. Schritt: Rahmenbedingungen90
7. Schritt: Pflegebegleitungen inhaltlich gestalten92
8. Schritt: Merkblatt95
9. Schritt: Protokollformular96
10. Schritt: Auswertungsbogen112
2.2Kurzfristige Erfolge durch die Pflege­begleitung113
2.2.1Mehr Sicherheit für die Auszubildenden113
2.2.2Bessere Einschätzung der Mitarbeiter­kompetenzen113
2.2.3Pflegefehler werden schneller entdeckt114
2.2.4Schulungsmöglichkeiten für ältere Mitarbeiter115
2.3Langfristige Erfolge durch die Pflege­begleitung116
2.3.1Aus Auszubildenden werden Mitarbeiter116
2.3.2Bessere Mitarbeiterbindung116
2.3.3Hinweise für die ideale Teamzusammensetzung117
2.3.4Fortbildungsbedarfe erkennen, Kompetenzen einschätzen117
Anhang119
Anhang 1: Jahresplanmuster für Pflege­visiten und Pflegebegleitungen119
Anhang 2: Muster für ein Einarbeitungskonzept121
Anhang 3: Muster für eine Verfahrens­anweisung für ein Jahresgespräch129
Anhang 4: Muster für eine Verfahrensanweisung für ein Anlassgespräch135
Literatur140
Register144
Back Cover146

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