Quality Engineering

Qualität kommunikationstechnischer Systeme

Autor	Sebastian Möller
Verlag	Springer-Verlag
Erscheinungsjahr	2010
Seitenanzahl	198 Seiten
ISBN	9783642115486
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	67,43 EUR

Der Begriff der Qualität und der Gebrauchstauglichkeit hat in der Informations- und Kommunikationstechnik sowie der Informatik eine herausragende Bedeutung. Der Autor führt in diese Thematik ein, indem er zunächst die Fachbegriffe und die Grundlagen der Psychophysik und Psychometrie erläutert. Darauf aufbauend wird der Kreislauf einer menschenorientierten Systementwicklung vorgestellt. Die Messung und Vorhersage von Qualität und Gebrauchstauglichkeit wird anhand von Beispielen veranschaulicht, u. a. für Sprach- und multimodale Dialogsysteme.

Sebastian Möller (* 1968) ist ein Experte für Qualität und Sprachtechnologie. Er studierte Elektrotechnik an den Universitäten in Bochum, Orléans (Frankreich) und Bologna (Italien). Von 1994 bis 2005 war er als wissenschaftlicher Mitarbeiter und später Hochschuldozent am Institut für Kommunikationsakustik (IKA) der Ruhr-Universität Bochum tätig und arbeitete dort im Bereich der Sprachsignalübertragung, der Sprachtechnologie und Kommunikationsakustik, sowie zu Aspekten der Qualität sprachbasierter Systeme. Er habilitierte sich an der Fakultät für Elektrotechnik und Informationstechnik an der Ruhr-Universität Bochum im Jahr 2004. Von 2005 bis 2015 leitete er bei den Telekom Innovation Laboratories das Strategic Research Lab Quality and Usability. Im April 2007 wurde er zum Professor an der TU Berlin für das Fachgebiet Quality and Usability berufen, und ist seit 2017 Dekan der Fakultät für Elektrotechnik und Informatik der TU Berlin. Er arbeitete als Visiting Fellow bzw. Visiting Professor an den MARCS Auditory Laboratories, University of Western Sydney in Australien, an der Universidad de Granada (Spanien), an der Ben Gurion University of the Negev in Be'er Sheva (Israel), und an der NTNU in Trondheim (Norwegen). Seit 2012 ist er Adjunct Professor an der University of Canberra (Australien).

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Inhaltsverzeichnis

Vorwort	5
Danksagung	6
Inhaltsverzeichnis	8
Kapitel 1 Motivation und Zielsetzung, Qualit¨at und Gebrauchstauglichkeit	11
1.1 Motivation	11
1.2 Definitionen	15
1.3 Wahrnehmungsund Beurteilungsprozesse	19
1.4 Taxonomie von Qualit¨atsaspekten	22
Literaturverzeichnis	28
Kapitel 2 Grundlagen der Psychophysik und Psychometrie	29
2.1 Eigenschaften von Messungen	30
2.2 Psychophysikalische Messungen	33
2.3 Messung von Qualit¨at und Usability	35
2.4 Nutzertypen	38
2.5 Psychometrische Methoden	42
2.6 Versuchsplanung und Versuchsdesign	45
Literaturverzeichnis	49
Kapitel 3 Skalierung	50
3.1 Skalentypen	50
3.2 Ratio-Skalierung	51
3.3 Kategorie-Skalierung	52
3.4 Kategorie-Ratio-Skalierung	55
3.5 Multidimensionale Analyse	57
3.5.1 A¨hnlichkeitsbewertung und multidimensionale Skalierung	57
3.5.2 Semantisches Differential und Hauptkomponentenanalyse	59
3.5.3 Pr¨aferenz-Mapping	59
3.6 Auswertung skalierter Messergebnisse	60
Literaturverzeichnis	64
Kapitel 4 Usability Engineering	65
4.1 Usability Engineering Lifecycle	66
4.2 Analyse	67
4.3 Design	70
4.4 Prototyping	72
4.5 Experten-Evaluation	73
4.6 Empirisches Testen	76
4.7 Iteratives Design	79
4.8 Feedback aus den Feld	80
4.9 Zusammenfassung	81
Literaturverzeichnis	82
Kapitel 5 Qualit¨at von Sprachund Audio-U¨ bertragungssystemen	83
5.1 Qualita¨tselemente von Sprach-U¨ bertragungssystemen	84
5.2 Qualita¨tsmerkmale von Sprach-U¨ bertragungssystemen	88
5.3 Grunds¨atzliches zur Messung der Sprachqualit¨at	91
5.4 Verst¨andlichkeitstests	92
5.5 Messung der Sprachqualit¨at im H¨orversuch	94
5.6 Messung der Audioqualit¨at im H¨orversuch	95
5.7 Multidimensionale Analyse	96
5.8 Konversationsversuche	97
5.9 Standards	98
Literaturverzeichnis	102
Kapitel 6 Qualita¨t von Video-U¨ bertragungssystemen	104
6.1 Qualita¨tselemente von Video-U¨ bertragungssystemen	106
6.2 Qualita¨tsmerkmale von Video-U¨ bertragungssystemen	111
6.3 Grunds¨atzliches zur Messung der Videoqualit¨at	113
6.4 Bewertung visueller Sequenzen	116
6.5 Bewertung audiovisueller Sequenzen	123
6.6 Konversationsversuche	125
6.7 Standards	127
Literaturverzeichnis	128
Kapitel 7 Qualit¨at von Sprachdialogsystemen	129
7.1 Qualit¨atselemente von Sprachdialogsystemen	130
7.2 Qualit¨atsmerkmale von Sprachdialogsystemen	133
7.3 U¨ bersicht	136
7.4 Leistung der Systemkomponenten	138
7.4.1 Spracherkennung	138
7.4.2 Sprachverstehen	139
7.4.3 Dialogmanagement	140
7.4.4 Sprachausgabe	141
7.5 Qualit¨atsmessung von Gesamtsystemen	143
7.5.1 Annotation von Interaktionen	144
7.5.2 Messung von Interaktionsparametern	145
7.5.3 Qualit¨atsmessung mittels Frageb¨ogen	154
7.5.4 Wizard-of-Oz-Tests	154
7.6 Standards	155
Literaturverzeichnis	155
Kapitel 8 Qualit¨at multimodaler Systeme	159
8.1 Qualit¨atselemente multimodaler Dialogsysteme	162
8.2 Bestimmung der Leistung multimodaler Systemkomponenten	164
8.3 Qualit¨atsmessung bei multimodalen Dialogsystemen	166
8.4 Messung weiterer Qualit¨atsaspekte	167
Literaturverzeichnis	168
Kapitel 9 Qualit¨atsvorhersage	172
9.1 Modelle zur Vorhersage von Sprach¨ubertragungsqualit¨at	175
9.1.1 Modelltypen	175
9.1.2 Signalbasierte Vergleichsmaße	176
9.1.3 Parametrische Modelle	180
9.1.4 Betriebsmessung von Qualit¨at	182
9.1.5 Vorhersage der Sprachverst¨andlichkeit	183
9.2 Modelle zur Vorhersage von Video¨ubertragungsqualit¨at	186
9.2.1 Signalbasierte Modelle	187
9.2.2 Parametrische Modelle	189
9.3 Modelle zur Vorhersage von Interaktionsqualit¨at	192
9.3.1 Regressionsmodelle	193
9.3.2 Simulation von Benutzerverhalten	194
9.4 Zusammenfassung und Ausblick	195
Literaturverzeichnis	197
Sachverzeichnis	200

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