Richtig gut verbunden
Telefonieren und Menschen erreichen
| Autor | Angelika Ramer |
|---|---|
| Verlag | Verlag SKV |
| Erscheinungsjahr | 2019 |
| Seitenanzahl | 82 Seiten |
| ISBN | 9783286117495 |
| Altersgruppe | 12 – 99 |
| Format | |
| Kopierschutz | Wasserzeichen |
| Geräte | PC/MAC/eReader/Tablet |
| Preis | 25,99 EUR |
Wie kann man am Telefon Verbundenheit entstehen lassen? Wie gelingen professionelle, aber dennoch persönliche und gute Telefongespräche? Welche nützlichen Tools gibt es, um den eigenen Telefonstil zu durchleuchten und zu verbessern? Und wie führt man auch unbequeme Gespräche zu einem guten Ende? "Richtig gut verbunden" gibt Antworten auf diese Fragen. Angelika Ramer gelingt es einmal mehr, Leserinnen und Leser an ihrem reichen Erfahrungsschatz aus zahlreichen Coachings teilhaben zu lassen. Unterhaltsam und eingängig formuliert, fasst sie die wesentlichen Grundlagen der mündlichen Kommunikation am Telefon zusammen. Dabei stellt sie alle nötigen Werkzeuge bereit, die man benötigt, um menschlich und hochprofessionell zu telefonieren.
Ihr Mehrwert: Authentische Hörbeispiele, die direkt aus dem Text heraus an der passenden Stelle verlinkt sind, machen den Unterschied zwischen einem guten und einem schlechten Gesprächsverlauf eindrücklich erlebbar.
Zielgruppe: Das Buch richtet sich an alle Personen, die im beruflichen Alltag am Telefon souverän kommunizieren möchten.
Angelika Ramer arbeitet als Beraterin und Trainerin für Unternehmen in der Schweiz und in Deutschland. Spezialisiert auf die identitätsstiftende Unternehmenssprache entwickelt sie Wortgalerien für den persönlichen Dialog in Briefen und E-Mails. Als ehemalige Journalistin bringt sie das sprachliche Wissen mit. Als Absolventin des Lernweges Systemische Organisationsentwicklung am Management Center Vorarlberg MCV kennt sie sich in Organisationen und Unternehmen aus und entwickelt wirksame Veränderungsprogramme für die interne und externe Korrespondenz. Website: www.ramer-identitaet.ch
