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Schwierige Menschen am Arbeitsplatz

Handlungsstrategien für den Umgang mit herausfordernden Persönlichkeiten

AutorHeidrun Schüler-Lubienetzki, Ulf Lubienetzki
VerlagSpringer-Verlag
Erscheinungsjahr2015
Seitenanzahl139 Seiten
ISBN9783662464427
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis19,99 EUR

Dieses Buch hilft Berufstätigen beim Umgang mit schwierigen oder gar gefährlichen Kollegen, Mitarbeitern oder Vorgesetzten. Manche Menschen vergiften die Arbeitsatmosphäre, machen andere Menschen krank und kosten ihre Unternehmen sehr viel Geld. Oft liegt die Ursache in einer psychischen Auffälligkeit, wir haben es dann häufig mit Narzissten oder Psychopathen zu tun, meistens liegt dem zerstörerischen Verhalten jedoch (noch) keine psychische Störung zugrunde. Dieses Buch führt einen Sammelbegriff für solche Menschen ein - es bezeichnet sie als 'Toxiker' - und hilft sowohl Betroffenen als auch Verantwortlichen in Unternehmen und Organisationen, diese zu erkennen, sich und andere vor ihnen zu schützen sowie erfolgversprechend gegen sie vorzugehen. Neben Hinweisen zu typischen Erkennungsmerkmalen von 'Toxikern', werden deren Motive erklärt und konkrete Handlungsstrategien und Beispiele erprobter Hilfestellungen vermittelt. Ein Buch für Führungskräfte und Betroffene sowie Personalentwickler, Trainer, Berater und Coaches in Unternehmen und Organisationen.



Diplom-Psychologin Heidrun Schüler-Lubienetzki und Diplom-Ingenieur Ulf Lubienetzki arbeiten als Coaches, Trainer und Berater mit unterschiedlichsten Unternehmen und Organisationen zusammen.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Vorwort5
Autoren7
Inhaltsverzeichnis9
Kapitel-111
Toxiker?! – Zu Beginn auf den Punkt gebracht11
Kapitel-216
Schleichendes Gift – wenn der Arbeitsplatz langsam aber sicher zur Hölle wird16
2.1Ist das noch mein Unternehmen?17
2.2Das Betriebsklima wird frostiger – wenn plötzlich Streit zur Tagesordnung gehört22
2.3»Meine Arbeit macht mich krank!« – Psychosozialer Stress am Arbeitsplatz26
2.4Arbeiten wir noch zusammen, nebeneinander her oder bereits gegeneinander?30
2.4.1Der Toxiker und das Unternehmen insgesamt33
2.4.2Der Toxiker als Führungskraft34
2.4.3Der Toxiker und sein Vorgesetzter35
2.4.4Der Toxiker und seine Kollegen36
2.4.5Der Toxiker und weitere Unternehmensangehörige37
2.4.6Der Toxiker und die Außenbeziehungen37
Kapitel-339
Toxiker – Was treibt ihn? Wie und um welchen Preis kommt er zum Ziel?39
3.1Die dunkle Seite – die Persönlichkeit des Toxikers unter der Lupe41
3.1.1Die machiavellistische Persönlichkeit: Ich komme zum Ziel – um jeden Preis!47
3.1.2Die narzisstische Persönlichkeit: Ich stehe im Mittelpunkt – um jeden Preis!50
3.1.3Die psychopathische Persönlichkeit: Ich herrsche – um jeden Preis!53
3.2Der Wahnsinn hat Methode – eine Auswahl toxischer Typen56
3.3Der toxische Prozess oder wie der Toxiker seine Umgebung manipuliert61
3.3.1Wie gelangt man zu persönlicher Macht?62
3.3.2Akt 1 – Analyse oder die Suche nach der Schwäche64
3.3.3Akt 2 – Die Macht der Manipulation68
3.3.4Akt 3 – Der Beutezug71
3.3.5Akt 4 – Unterordnung oder Vernichtung72
3.4Was kosten Toxiker? – Offensichtliche und verborgene Kosten73
3.4.1Toxische Konflikte sind zerstörerisch und teuer78
3.4.2Toxiker beuten aus und schaden dem Unternehmen84
Kapitel-486
Entgiften Sie Ihren Arbeitsplatz – Erfolgversprechende Handlungsstrategien86
4.1Endlich wieder gerne arbeiten – Was soll denn anders sein?87
4.2Erste Hilfe und langer Atem – Welche Strategien bieten sich an?97
4.2.1Love it – Arrangieren Sie sich101
4.2.2Change it – Die Situation anpacken und verändern104
4.2.3Leave it – Der Aufwand lohnt sich nicht (mehr)113
4.3Das schärfste Schwert – Argumentationshilfen zur Trennung von Toxikern115
4.4Prävention – Wie können wir uns zukünftig vor Toxikern schützen?117
Kapitel-5122
Toxische Konstellationen und was wir von Toxikern lernen können122
5.1Erfolgreich, weil toxisch – zumindest zeitweise123
5.1.1Die Cäsaren123
5.1.2Gordon Gekko124
5.1.3Richard S. Fuld125
5.1.4James Bond125
5.2Orte, an denen nur Toxiker überleben können126
5.2.1Politik127
5.2.2Kunst, Kultur, Mode127
5.2.3Medien128
5.2.4Finanzwesen129
5.2.5Werbung130
5.3Toxische Traumpaare130
5.3.1Der Modedesigner und sein Gefolge131
5.3.2Der Spitzenpolitiker und seine »Steigbügelhalter«131
5.4Was ich von Toxikern lernen kann133
Serviceteil136
Literaturverzeichnis137
Stichwortverzeichnis139

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