| Inhaltsverzeichnis | 6 |
| Kapitel 1 | 10 |
| Einleitung | 10 |
| Kapitel 2 | 13 |
| Was ist Social Media? | 13 |
| 2.1 Definition | 13 |
| 2.2 Abgrenzung zum Begriff Web 2.0 | 14 |
| 2.3 Social Networks/Soziale Netzwerke | 15 |
| 2.4 Für uns sind es Drittplattformen | 16 |
| 2.5 Warum sind Soziale Netzwerke und Social Media so wichtig? | 17 |
| 2.6 Warum sind Soziale Netzwerke so erfolgreich? | 19 |
| Kapitel 3 | 22 |
| Überblick: Social Media-Dienste, Funktionen, Formate | 22 |
| 3.1 Blogs | 22 |
| 3.2 Liveblogs | 24 |
| 3.3 Soziale Netzwerke | 27 |
| 3.3.1 Facebook | 29 |
| 3.3.2 Twitter | 37 |
| 3.3.3 Facebook versus Twitter | 43 |
| 3.3.4 YouTube | 44 |
| 3.3.5 Google+ | 48 |
| 3.3.6 Instagram | 49 |
| 3.3.7 Tumblr | 52 |
| 3.3.8 WhatsApp | 52 |
| 3.3.9 Weitere Soziale Netzwerke | 54 |
| 3.4 Das Social-Media-Prisma | 55 |
| 3.5 Die digitale Visitenkarte | 55 |
| Kapitel 4 | 58 |
| Social Media verstehen | 58 |
| 4.1 Social-Media fürs Selbst-Marketing | 59 |
| 4.2 „Ich“ sagen: die Personalisierung des Journalismus | 59 |
| 4.3 Einmal Journalist, immer Journalist | 60 |
| 4.4 Vom Bloggen leben? | 61 |
| 4.5 Journalismus auf Augenhöhe | 63 |
| 4.6 Vom Leser/Hörer/Seher (User) zum Partner | 64 |
| Kapitel 5 | 67 |
| Publizistische Phänomene in Sozialen Netzwerken nutzen | 67 |
| 5.1 Virale Verbreitung als Schlüssel zum Erfolg | 67 |
| 5.2 Meme und Internet-Hypes | 68 |
| 5.3 Virale Hypes – die Bedingungen | 70 |
| 5.4 Texten, Filmen und Gestalten fürs Social Web | 71 |
| 5.5 Die journalistischen Formate | 72 |
| Kapitel 6 | 78 |
| Social Media im redaktionellen Umfeld | 78 |
| 6.1 Die Strategie | 78 |
| 6.2 Realistische Ziele und Visionen für den eigenen Social-Media-Auftritt | 80 |
| 6.3 Das Konzept | 81 |
| 6.4 Phasen der Seitenentwicklung | 82 |
| 6.5 Messbare Ziele: Community, Reichweite, Interaktion | 83 |
| 6.6 Daten für die Erfolgsmessung | 86 |
| 6.7 Facebook-Marketing ist nicht „Fans kaufen“ | 87 |
| 6.8 Organigramme und Workflows für Redaktionen | 89 |
| 6.9 Planung eines Events | 93 |
| 6.10 Webseite Social-Media-tauglich machen | 95 |
| 6.11 Social-Sharing-Buttons | 95 |
| 6.12 Teaser, Tags und Description für Soziale Netzwerke | 97 |
| 6.13 Transparenz und Fortschreibung von Artikeln/neue Nachrichtenstände | 98 |
| Kapitel 7 | 100 |
| Tools für Publikation und Monitoring | 100 |
| 7.1 Publikation und Teamarbeit organisieren | 100 |
| 7.2 Anforderungen und Funktionen für Social-Media-Tools | 101 |
| 7.3 Tweetdeck – nur für Twitter und gratis | 102 |
| 7.4 Hootsuite | 103 |
| 7.5 Feed-Poster, Cross-Poster, Link-Schleudern | 104 |
| 7.6 Linkkürzer und die Durchklick-Statistik | 105 |
| 7.7 Monitoring von Themen | 107 |
| 7.8 Analytik und Statistik | 108 |
| Kapitel 8 | 112 |
| Der Umgang mit der Community | 112 |
| 8.1 Formale und informelle Community: Definition | 112 |
| 8.2 Standardaufgaben des Community-Managers | 114 |
| 8.3 Ziel: eine konstruktive Community | 115 |
| 8.4 Warum Fans mehr sind als User | 116 |
| 8.5 Umgang mit Trollen: nicht füttern! | 117 |
| 8.6 Zwischen „Zensur“ und Trollerei: Brauchen wir eine Netiquette? | 118 |
| 8.7 Wie dialogisch sind Sie? | 120 |
| 8.8 Der Shitstorm | 121 |
| 8.9 Möglichkeiten bei Sabotage und Spam-Terror | 125 |
| Kapitel 9 | 127 |
| Arbeiten mit Material aus den Sozialen Netzwerken | 127 |
| 9.1 Recherche | 128 |
| 9.2 Echtzeit-Recherche nach Meldungen und Bildern in Twitter | 128 |
| 9.3 Personen und Posts suchen in Facebook | 129 |
| 9.4 Ein Wort zur Wikipedia und ihrem Bilderschatz | 131 |
| 9.5 Recherche in Verbraucherkritiken | 132 |
| 9.6 Bildrecherche in Flickr | 133 |
| 9.7 Verdeckte Recherche und Informantenschutz | 133 |
| 9.8 Metarecherchen für Kuratier-Aufgaben | 135 |
| Kapitel 10 | 136 |
| Kuratieren – jeder ist ein Herausgeber | 136 |
| 10.1 Kuratier-Formate | 137 |
| 10.2 Tools für Kuratier-Formate | 138 |
| 10.3 Storify | 140 |
| 10.4 ScribbeLive | 140 |
| 10.5 Kuratieren in Sozialen Netzwerken | 141 |
| 10.6 Verifizierung von Inhalten (und Profilen) aus dem Netz | 141 |
| 10.7 Social TV | 145 |
| Kapitel 11 | 148 |
| Crowdsourcing – die Grundlagen | 148 |
| 11.1 Vier Gründe, warum Crowdsourcing-Projekte scheitern, und die Regel dazu | 149 |
| 11.2 Mediales Crowdsourcing: Von der Fotoaktion zum Leserreporter! | 150 |
| 11.3 Das Beispiel „ZDFcheck“ | 152 |
| 11.4 Weitere Beispiele | 154 |
| Kapitel 12 | 156 |
| Darf ich das? Rechtliche Fallstricke | 156 |
| 12.1 Urheberrecht | 157 |
| 12.2 Persönlichkeitsrecht | 158 |
| 12.3 Presserecht und Pressekodex | 159 |
| 12.4 Ein Blick in die AGBs | 160 |
| 12.5 Embedden und Teilen – darf ich das? | 162 |
| 12.6 Creative Commons | 163 |
| Kapitel 13 | 169 |
| Exkurs: Journalismus mit dem Smartphone | 169 |
| 13.1 Das richtige Smartphone: wichtige Eigenschaften | 170 |
| 13.2 Apps für bessere Fotos, Videos und Audioaufnahmen | 171 |
| 13.3 Ministative, Leuchten, Mikros: nützliches Zubehör | 172 |
| 13.4 Hüte dich vor dem Datenloch | 173 |
| Kapitel 14 | 175 |
| Fünf Blogs für Social-Media-Journalisten | 175 |
| Kapitel 15 | 178 |
| Journalistische Berufsbilder im Social-Media-Bereich | 178 |
| Glossar | 181 |
