| Cover |
| 1 |
| Titel |
| 3 |
| Impressum | 4 |
| Inhaltsverzeichnis | 5 |
| Einleitung | 9 |
| Die Personalkrise und ihre Gründe | 11 |
| 1.1 Der demografische Wandel und die Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt | 13 |
| 1.2 Die Web 2.0-Welle und ihre Bedeutung für Unternehmen | 13 |
| 1.3 Die Generation der »Digital Natives« und ihre eigene Denkweise | 15 |
| Herausforderung und Chance: Social Media | 19 |
| 2.1 Die Begriffe »Social Web« und »Social Media« | 20 |
| 2.2 Die Relevanz von Social Media für die Personalwirtschaft | 21 |
| 2.2.1 Employer Branding, Personalmarketing und Recruiting | 23 |
| 2.2.2 Personalentwicklung | 26 |
| 2.2.3 Personalkommunikation und Wissensaufbau | 27 |
| 2.3 Erwartungen der Bewerber an Social-Media-Angebote der Unternehmen | 28 |
| Vorplanung für den Social-Media-Einstieg | 31 |
| 3.1 Bestandsaufnahme | 32 |
| 3.2 Ziele definieren | 33 |
| 3.3 Interne Entscheidungen | 34 |
| 3.3.1 Ressourcen und Verantwortlichkeiten | 34 |
| 3.3.2 Der grundsätzliche Ablauf - Workflows | 36 |
| 3.3.3 Zeitplan | 37 |
| 3.4 Nach außen gerichtete Entscheidungen | 37 |
| 3.4.1 Plattformen | 37 |
| 3.4.2 Inhalte | 39 |
| 3.5 Monitoring und Erfolgsmessung | 39 |
| 3.5.1 Monitoring | 39 |
| 3.5.2 Erfolgsmessung | 42 |
| 3.6 Aufwand und Budget | 44 |
| Networking für Professionals: XING und LinkedIn | 47 |
| 4.1 Nutzung ohne spezielle Recruiter-Mitgliedschaften | 49 |
| 4.2 Stellenanzeigen schalten | 50 |
| 4.3 Spezielle Recruiter-Angebote | 51 |
| 4.3.1 XING-Recruiter-Mitgliedschaft und XING-Talentmanager | 55 |
| 4.3.2 LinkedIn Talent Finder und Recruiter Corporate Edition | 56 |
| 4.4 Employer Branding mit Profilen und Unternehmensseiten | 59 |
| 4.4.1 Unternehmensprofile bei XING | 59 |
| 4.4.2 Unternehmensseiten bei LinkedIn | 61 |
| 4.5 Zusammenfassung | 64 |
| Facebook - Angeln, wo die Fische sind | 67 |
| 5.1 Einsatzmöglichkeiten von Facebook | 70 |
| 5.2 Karriere-Fanpage für Ihr Employer Branding | 71 |
| 5.2.1 Erwartungen an eine Facebook-Karriere-Fanpage | 71 |
| 5.2.2 Elemente einer guten Facebook-Karriere-Fanpage | 73 |
| 5.2.3 Die Fanpage mit Leben füllen | 84 |
| 5.2.4 Die Gewinner der Fanpage-Untersuchung | 92 |
| 5.3 Aktionen für das Recruiting nutzen | 93 |
| 5.4 Der Erfolg einer Karriere-Seite | 95 |
| 5.5 Recruiting und Employer Branding mit Facebook Ads | 98 |
| 5.6 Zusammenfassung | 100 |
| Twitter - Recruiting mit 140 Zeichen | 103 |
| 6.1 Zielgruppe: Jung, dynamisch, städtisch | 104 |
| 6.2 Recruiting mit Twitter - Twitcruiting | 105 |
| 6.2.1 Rekrutierung in drei Stufen | 106 |
| 6.3 Twitter und Mobile Recruiting | 114 |
| 6.4 Zusammenfassung | 115 |
| Videos und Pinterest - Visuell auf Mitarbeiterfang | 117 |
| 7.1 Videos für mehr Glaubwürdigkeit und Transparenz | 119 |
| 7.2 Videoplattformen als Basis | 123 |
| 7.3 Einbindung bei Facebook und Twitter | 125 |
| 7.4 Hippes Employer Branding mit Bildern: Bilderpinnwand Pinterest | 126 |
| 7.5 Zusammenfassung | 128 |
| Weblogs - Employer Branding, Recruiting oder »Schwarzes Brett« | 131 |
| 8.1 Corporate Weblogs für das Personalmanagement | 133 |
| 8.2 Wichtige Entscheidungen vorab | 135 |
| 8.2.1 Ziele und Zielgruppe | 136 |
| 8.2.2 Team, Kompetenzen und Verantwortung | 136 |
| 8.2.3 Das richtige Blogsystem | 136 |
| 8.3 Externe Blogs | 138 |
| 8.3.1 CEO-Blog - Hier schreibt der Chef noch selbst | 138 |
| 8.3.2 Karriere-Blogs - gut fürs Employer Branding | 140 |
| 8.4 Recruiting mit Blogs | 144 |
| 8.5 Enterprise 2.0 - Interne Blogs für Weiterbildung, Kommunikation und Zusammenarbeit | 145 |
| 8.5.1 Voraussetzung: Offene Kommunikationskultur und klare Regeln | 146 |
| 8.5.2 Weiterbildung und Wissenssammlung mit Knowledge-Blogs | 147 |
| 8.5.3 Blogs als »Schwarzes Brett« und Flurfunk 2.0 | 147 |
| 8.5.4 Blogs zur Unterstützung von Change-Prozessen | 151 |
| 8.6 Zusammenfassung | 151 |
| Wissensmanagement, Personalausbildung und Kollaboration mit Wikis | 153 |
| 9.1 Schneller Zugriff auf Wissen | 154 |
| 9.2 Wikis in der Personalwirtschaft | 155 |
| 9.3 Faktoren für ein erfolgreiches Wiki | 156 |
| 9.3.1 Erfolgsfaktor Technik: Das richtige Wiki-System | 156 |
| 9.3.2 Erfolgsfaktor Organisation: Der Grundstein für das Wiki | 162 |
| 9.3.3 Erfolgsfaktor Kultur: Alle wollen es und alle machen mit | 165 |
| 9.4 Wiki-Beispiele aus dem Personalbereich | 166 |
| 9.4.1 team babel AG: Vom QM-Handbuch bis zu den Arbeitsanweisungen alle beisammen | 166 |
| 9.4.2 IHK Aachen Wiki | 170 |
| 9.5 Zusammenfassung | 172 |
| Personalkommunikation durch Enterprise Microblogging | 175 |
| 10.1 Die Kandidaten: Yammer, Swabr und Communote | 177 |
| 10.2 Microblogging im Unternehmen - Anwendungsbeispiele | 181 |
| 10.3 Capgemini - erfolgreicher Yammer-Anwender | 184 |
| 10.4 Zusammenfassung | 186 |
| Arbeitgeber-Bewertungsportale: Das i-Tüpfelchen fürs Arbeitgeber-Image | 189 |
| 11.1 Bewertungen beeinflussen das Nutzerverhalten | 190 |
| 11.2 Aktive Imagepflege und Mitarbeitereinbindung | 191 |
| 11.3 Die wichtigsten Portale im Überblick | 197 |
| 11.3.1 Der Marktführer: kununu | 197 |
| 11.3.2 Der Pionier: JOBvoting | 200 |
| 11.3.3 Das Internationale: Kelzen | 202 |
| 11.3.4 Der Chef-Bewerter: MeinChef | 203 |
| 11.3.5 Der Informierer: BizzWatch | 206 |
| 11.3.6 Weitere Bewertungsportale | 207 |
| 11.4 Zusammenfassung | 208 |
| Klare Regeln: Social Media Guidelines und Policy | 211 |
| 12.1 Guideline oder Policy? | 212 |
| 12.2 Was gehört in eine Social Media Guideline? | 213 |
| 12.3 Besondere Beispiele | 217 |
| Mobile Recruiting - Neue Mitarbeiter per Smartphone | 233 |
| 13.1 Der Siegeszug der mobilen Endgeräte | 234 |
| 13.2 Bedeutung für das Recruiting | 235 |
| 13.3 Möglichkeiten des Mobile Recruiting | 237 |
| 13.3.1 Karriere-Seiten für mobile Endgeräte optimiert | 238 |
| 13.3.2 Nutzung von fremden mobilen Diensten und Plattformen | 241 |
| 13.3.3 Push-Services per SMS/MMS oder RSS | 244 |
| 13.3.4 Mobile Tagging | 245 |
| 13.3.5 Eigene Mobile Apps | 245 |
| 13.4 Zusammenfassung | 246 |
| Social-Media-Risiken | 247 |
| 14.1 Risiken durch Nichtnutzung | 248 |
| 14.2 Risiken bei Nutzung | 249 |
| 14.3 Zusammenfassung | 253 |
| Zusammenfassung und Ausblick | 255 |
| 15.1 Zusammenfassung | 256 |
| 15.2 Status quo in Sachen Social Media | 260 |
| 15.3 Ausblick | 263 |
| 15.3.1 Location Based Services | 263 |
| 15.3.2 Gamification | 265 |
| 15.4 Schlusswort | 267 |
| Stichwortverzeichnis | 269 |
