| Vorbemerkung zur zweiten Auflage | 5 |
| Geleitwort zur ersten Auflage | 7 |
| Vorwort zur ersten Auflage | 8 |
| Inhaltsverzeichnis | 10 |
| Abbildungsverzeichnis | 13 |
| Tabellenverzeichnis | 15 |
| 1 Auf der Suche nach den Wurzeln von Gemeinsinn und Solidarität | 18 |
| Sozialkapital befähigt zur Selbstorganisation… | 18 |
| … und fördert die Gesundheit | 21 |
| Sozialkapitalvarianten | 24 |
| Kosten mangelhafter Kooperation: Das „Eisberg“-Modell zur Erfassung ökonomischer Effekte unterlassener Investitionen in die Gesundheit | 28 |
| 2 Einführung: Mitarbeiterorientierung durch menschengerechte Kooperation | 35 |
| 3 Außerökonomische Bedingungen wirtschaftlichen Erfolgs | 40 |
| Sozialkapital – was ist das? | 40 |
| Soziale Verwurzelung und Gesundheit | 45 |
| „Culture matters“ – Sozialkapital und Unternehmenserfolg | 47 |
| Humankapitaleffekte von Sozialkapital | 51 |
| Wirtschaftliche Effekte von Sozialkapital | 53 |
| Gesundheit – Leitidee einer mitarbeiter- und ergebnisorientierten Unternehmenspolitik | 58 |
| 4 Das Unternehmensmodell – Elemente und Zusammenhänge | 63 |
| Netzwerkkapital | 64 |
| Führungskapital | 66 |
| Überzeugungs- und Wertekapital | 67 |
| Immaterielle Arbeitsbedingungen | 68 |
| Fachliche Kompetenz | 70 |
| Frühindikatoren | 70 |
| Spätindikatoren | 72 |
| 5 Gegenstand, Vorgehensweisen und Methoden | 74 |
| Die untersuchten Unternehmen | 74 |
| Die Mitarbeiterbefragung | 75 |
| Betriebswirtschaftliche Daten | 85 |
| Zusammenführung von Befragungsdaten und Kennzahlen | 97 |
| 6 Sozialkapital, Gesundheit und Betriebsergebnis | 100 |
| Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung | 100 |
| Ergebnisse prozessproduzierter Kennzahlen | 140 |
| Anforderungen an die Erfolgsmessung | 152 |
| Zusammenfassung, Diskussion und weiterer Forschungsbedarf | 155 |
| 7 Folgerungen | 159 |
| Menschengerechte Organisationsgestaltung | 159 |
| Investitionen in das Berichtswesen | 173 |
| 8 Zur Organisationsdiagnose psychischen Befindens in der Arbeitswelt | 182 |
| Erhebungsinstrument und Datenbasis | 186 |
| Die Verteilung psychischen Befindens im Betrieb: drei Gruppen von Beschäftigten | 187 |
| Der Einfluss von Alter, Geschlecht, Berufsposition und Branche | 188 |
| Organisationsbedingte Unterschiede zwischen den drei Gruppen von Beschäftigten | 191 |
| Diskussion und Fazit | 194 |
| 9 Symptome erkrankter Organisationen – der Einfluss des Sozialkapitals auf Mobbing und innere Kündigung | 197 |
| Einleitung und Ausgangshypothese | 197 |
| Das untersuchte Strukturgleichungsmodell | 200 |
| Die untersuchte Stichprobe | 204 |
| Ergebnisse | 207 |
| Zusammenfassung und Fazit | 218 |
| 10 Sozialkapital und Qualität von Produkten und Dienstleistungen | 220 |
| Einleitung | 220 |
| Exkurs: Die Qualitätsmessung in Unternehmen | 221 |
| Mitarbeiterbefragungen liefern wichtige Hinweise auf die Qualitätskultur | 224 |
| Das Untersuchungsmodell der Analyse | 226 |
| Methodik | 228 |
| Ergebnisse | 229 |
| Zusammenfassung und Fazit | 238 |
| 11 Zur Erklärung von Fehlzeiten in zwei Stahlwerken | 240 |
| Ausgangslage | 243 |
| Erweiterte Fehlzeitendiagnostik | 245 |
| Mitarbeiterbefragung | 248 |
| Fazit | 254 |
| 12 Zum Zusammenhang von Sozialkapital, Absentismus und Gesundheitszustand in der Automobilproduktion | 256 |
| Einleitung | 256 |
| Fehlzeiten und Gesundheit | 256 |
| Fragestellung | 257 |
| Methodik | 258 |
| Ergebnisse | 260 |
| Fazit | 271 |
| 13 Der Einfluss des Sozialkapitals auf das Qualitätsbewusstsein im Krankenhaus | 272 |
| Netzwerkkapital und Qualitätsbewusstsein | 277 |
| Führungskapital und Qualitätsbewusstsein | 278 |
| Rahmenbedingungen und Qualitätsbewusstsein | 279 |
| Werte- und Überzeugungskapital und Qualitätsbewusstsein | 280 |
| Diskussion | 284 |
| 14 Sozialkapital und Sense of Coherence im Krankenhaus | 286 |
| Ausgangssituation | 286 |
| Aufgabenstellung und Zielsetzung | 288 |
| Datengrundlage und Instrument | 290 |
| Ergebnisse | 294 |
| Zusammenfassung | 310 |
| 15 Investitionen in das Sozialkapital und ihre Wirksamkeit – eine Längsschnittstudie | 314 |
| Einleitung | 314 |
| Das untersuchte Unternehmen: Die MEYRA Produktionsgesellschaft | 315 |
| Ergebnisse der Organisationsdiagnostik im Jahr 2006 | 317 |
| Die Wirksamkeit der Investitionen in das Sozialkapital | 320 |
| Zusammenfassung und Fazit | 327 |
| 16 Anhang | 329 |
| Anhang 1: Tabellen | 329 |
| Anhang 2: Kennzahlenhandbuch | 334 |
| Anhang 3: Die Datenlage in den Unternehmen | 363 |
| Anhang 4: Zertifizierung nach SCOHS | 381 |
| Literatur | 383 |
