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E-Book

Strategische Kundenanalyse in mittelgroßen Familienunternehmen

Eine Analyse in der Automobilzulieferindustrie

AutorHenny Lena Holzhauser
VerlagSpringer Gabler
Erscheinungsjahr2015
Seitenanzahl348 Seiten
ISBN9783658114640
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis54,99 EUR
Henny Lena Holzhauser analysiert die Gründe, warum mittelgroße Familienunternehmen Strategische Managementkonzepte nicht verwenden, welche Anlässe zu einer Anwendung führen können und welche Besonderheiten bei der Entwicklung von Konzepten beachtet werden müssen. Der Fokus liegt auf dem Kern des Erfolges: Den Kunden. Im Kontext vergangener Erfolge und dem Durchleben von Unternehmenskrisen entwickelt die Autorin aus der Perspektive von Pfadabhängigkeiten und Pfadbrüchen ein Modell der Strategischen Kundenanalyse, das in die Art der Entscheidungsfindung mittelgroßer Familienunternehmen integriert ist. Das Modell soll all jenen Unternehmen als Orientierung dienen, die mit signifikanten wirtschaftlichen Abhängigkeiten von Kunden und stark begrenzten Managementressourcen umgehen müssen. Stellvertretend für ähnlich strukturierte Branchen liefert die Automobilzulieferindustrie dafür den passenden praktischen Rahmen.

Die Autorin
Dr. Henny Lena Holzhauser ist im Umfeld des industriellen Mittelstandes als Unternehmensberaterin tätig. Ihr Schwerpunkt liegt auf strategischen Fragen in den Bereichen Vertrieb und Restrukturierung.

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort6
Vorwort8
Inhaltsverzeichnis9
Abbildungsverzeichnis14
Tabellenverzeichnis15
Abkürzungsverzeichnis16
1 Einleitung21
1.1 Problemstellung21
1.2 Zielsetzung und Gegenstand der Arbeit24
1.3 Aufbau der Untersuchung26
2 Familienunternehmen28
2.1 Begriffsabgrenzung28
2.2 Besonderheiten von Familienunternehmen31
2.2.1 Überschneidung der Systeme und Bivalenz31
2.2.2 Die zeitliche Entwicklungsdimension32
2.2.3 Koevolution der Systeme33
2.2.4 Fliehkräfte der Eigenschaften35
2.3 Die Forschungslücke im Kontext der Besonderheiten37
3 Pfadabhängigkeit in mittelgroßen Familienunternehmen39
3.1 Begriffsabgrenzung39
3.2 Prozess der Pfadabhängigkeit aus strategischer und operativer Sicht42
3.3 Formen von Pfadabhängigkeit – Ursachen eines Lock-Ins47
3.3.1 Kognitive Pfadabhängigkeit47
3.3.2 Ressourcenbedingte Pfadabhängigkeit49
3.3.3 Normative Pfadabhängigkeit50
3.3.4 Emotionale Pfadabhängigkeit51
3.4 Entscheidungsstrukturen in Familienunternehmen52
3.5 Zusammenfassung - Mittelgroße Familienunternehmen und die Anfälligkeitfür Pfadabhängigkeit58
4 Unternehmenskrisen in Familienunternehmen und das Zustandekommeneines Pfadbruches65
4.1 Begriffsabgrenzungen65
4.1.1 Unternehmenskrisen im betriebswirtschaftlichen Sinn65
4.1.2 Abgrenzung des Krisenbegriffs für Familienunternehmen66
4.2 Arten und Verläufe von Unternehmenskrisen69
4.3 Ursachen von Unternehmenskrisen72
4.4 Handlungsdruck in Familienunternehmen durch Unternehmenskrisen75
4.5 Pfadbruch durch Unternehmenskrisen in Familienunternehmen76
4.5.1 Begriffseingrenzung76
4.5.2 Notwendigkeit und Voraussetzungen eines Pfadbruches77
4.5.3 Elemente und Diagnose eines Pfadbruches80
4.6 Pro und Contra für den Pfadbruch84
5 Entwicklungen in der Automobilindustrie86
5.1 Eckdaten und Grundzüge der Automobilindustrie86
5.2 Strukturwandel der Automobilindustrie92
5.3 Finanzmarkt- und Wirtschaftskrise101
5.4 Experteninterviews – Empirie I107
5.4.1 Zielsetzung und Untersuchungsdesign107
5.4.2 Interviewleitfaden110
5.4.3 Sample112
5.4.4 Auswertungsverfahren113
5.4.5 Ergebnisse115
5.5 Zusammenfassung und Zwischenfazit145
6 Strategische Kundenanalyse149
6.1 Notwendigkeit der Konzeption149
6.1.1 Bedeutung der Strategischen Kundenanalyse149
6.1.2 Zulieferer-Kunden-Beziehungen in der Automobilzulieferindustrie150
6.1.3 Strategische Managementkonzepte in mittelgroßen Familienunternehmen156
6.1.4 Relevanz und Wirklichkeit in Praxis und Forschung161
6.2 Ergebnisse der Experteninterviews zur Strategischen Kundenanalyse166
6.2.1 Grundsätze der Konzeption166
6.2.2 Erste Faktoren für die Strategische Kundenanalyse168
6.3 Begriffseingrenzung Strategische Kundenanalyse177
6.3.1 Begriffabgrenzung Kundenanalyse177
6.3.2 Begriffsabgrenzung strategisch180
6.3.3 Begriff der Strategischen Kundenanalyse181
6.3.4 Abgrenzung von ähnlichen Konzepten185
6.4 Konzept der Strategischen Kundenanalyse188
6.5 Ablauf der Strategischen Kundenanalyse190
6.6 Inhalt der Strategischen Kundenanalyse193
7 Fallstudien als Untersuchungsdesign202
7.1 Grundzüge und Eignung des Untersuchungsansatzes202
7.2 Erarbeitung des theoretischen Modells208
7.2.1 Resource-Dependence Theorie als theoretischer Bezugsrahmen208
7.2.2 Umwelt-Strategie-Strukturansatz213
7.2.3 Theorie der Familienunternehmen214
7.2.4 Pfadabhängigkeit in mittelgroßen Familienunternehmen215
7.2.5 Pfadbrüche durch Unternehmenskrisen in mittelgroßen Familienunternehmen215
7.2.6 Grundgedanke selbstreferenzieller Systeme215
7.3 Zusammenführung der Theoriebestandteile217
7.4 Automobilzulieferindustrie als integrierte Mehrfallstudie220
7.4.1 Zentrale Fragen und Annahmen220
7.4.2 Fälle und Untersuchungsgegenstände222
7.4.3 Datenanalyse und Bewertungskriterien225
7.4.4 Operationalisierung der Fallstudientheorie229
7.5 Interviewleitfaden239
8 Fallstudien – Empirie II243
8.1 Fallauswahl243
8.2 Auswertungsverfahren245
8.3 Fallbericht: Fall 1249
8.3.1 Vorstellung des Familienunternehmens249
8.3.2 Kundenbeziehungen und wirtschaftliche Abhängigkeiten249
8.3.3 Entscheidungsstrukturen und Pfadabhängigkeit250
8.3.4 Krisenursachen, Pfadbruch und Strategische Kundenanalyse253
8.3.5 Zusammenfassung259
8.4 Fallbericht: Fall 2259
8.4.1 Vorstellung des Familienunternehmens259
8.4.2 Kundenbeziehungen und wirtschaftliche Abhängigkeiten260
8.4.3 Entscheidungsstrukturen und Pfadabhängigkeit261
8.4.4 Krisenursachen, Pfadbruch und Strategische Kundenanalyse263
8.4.5 Zusammenfassung267
8.5 Fallbericht: Fall 3268
8.5.1 Vorstellung des Familienunternehmens268
8.5.2 Kundenbeziehungen und wirtschaftliche Abhängigkeiten269
8.5.3 Entscheidungsstrukturen und Pfadabhängigkeit270
8.5.4 Krisenursachen, Pfadbruch und Strategische Kundenanalyse273
8.5.5 Zusammenfassung281
8.6 Fallbericht: Fall 4281
8.6.1 Vorstellung des Familienunternehmens281
8.6.2 Kundenbeziehungen und wirtschaftliche Abhängigkeiten282
8.6.3 Entscheidungsstrukturen und Pfadabhängigkeit283
8.6.4 Krisenursachen, Pfadbruch und Strategische Kundenanalyse287
8.6.5 Zusammenfassung295
8.7 Fallübergreifender Bericht296
8.7.1 Kundenbeziehungen und wirtschaftliche Abhängigkeiten296
8.7.2 Entscheidungsstrukturen und Pfadabhängigkeit297
8.7.3 Krisenursachen und Pfadbruch298
8.7.4 Strategische Kundenanalyse299
9 Zusammenfassung, Limitationen und Ausblick310
9.1 Thesenförmige Zusammenfassung310
9.2 Limitationen und Ausblick313
10 Literaturverzeichnis316
11 Gesetz- und Regelwerkverzeichnis348

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