| Cover | 1 |
| Zum Inhalt / Zum Autor | 2 |
| Titel | 3 |
| Vorwort | 4 |
| Inhaltsverzeichnis | 6 |
| 1. Grundlagen des strategischen Marketings | 9 |
| 1.1 Aktuelle Herausforderungen im Marketing | 11 |
| 1.1.1 Marketingbegriff heute | 12 |
| 1.1.2 Herausforderungen für das moderne Marketing | 14 |
| 1.1.3 Marketingmaßnahmen im dynamischen Umfeld | 17 |
| 1.1.4 Wichtige Grundlagen des strategischen Marketings | 20 |
| 1.1.5 Das Aufgabenspektrum des strategischen Marketings | 21 |
| 1.1.6 Der strategische Planungsprozess | 22 |
| 1.1.6.1 Unternehmenszweck und Unternehmensmission | 26 |
| 1.1.6.2 Unternehmensphilosophie | 28 |
| 1.1.6.3 Unternehmensidentität | 30 |
| 1.1.6.4 Strategische Ziele der marktorientierten Unternehmensführung | 31 |
| 1.1.7 Leitbilder des strategischen Marketings | 36 |
| 1.1.7.1 Der ressourcenorientierte Ansatz | 36 |
| 1.1.7.2 Der marktorientierte Ansatz | 38 |
| 1.1.7.3 Vergleich und Würdigung der Ansätze | 39 |
| 1.2 Abgrenzung von Märkten und Geschäftsfeldern | 41 |
| 1.2.1 Marktabgrenzung | 41 |
| 1.2.1.1 Grundlegende Ansätze zur Marktabgrenzung | 43 |
| 1.2.1.2 Strategische Gruppen zur Kennzeichnung des relevanten Marktes | 45 |
| 1.2.1.3 Strukturelle Marktdeterminanten und Wettbewerbsintensität | 46 |
| 1.2.1.4 Abgrenzung strategischer Geschäftsfelder | 48 |
| 1.2.2 Methoden der Kundensegmentierung | 50 |
| 1.3 Merksätze/Kontrollfragen/Zusammenfassung | 55 |
| 1.4 Weiterführende Literatur/Glossar | 60 |
| 2. Informationen im Strategieentwicklungsprozess | 62 |
| 2.1 Situationsanalyse | 64 |
| 2.1.1 Unternehmensanalyse | 64 |
| 2.1.2 Kundenanalyse | 66 |
| 2.1.3 Umfeldanalyse | 71 |
| 2.1.4 Verfahren zur Datengewinnung | 73 |
| 2.2 Entwicklung von strategischen Wettbewerbsvorteilen | 75 |
| 2.2.1 Weitere strategische Analysen | 75 |
| 2.2.1.1 Lebenszyklusanalyse | 76 |
| 2.2.1.2 Portfolioanalyse | 83 |
| 2.2.1.3 Wertkettenanalyse | 86 |
| 2.2.2 SWOT-Analyse | 90 |
| 2.2.3 Wettbewerbsvorteile durch Marketingstrategien | 93 |
| 2.3 Merksätze/Kontrollfragen/Zusammenfassung | 96 |
| 2.4 Weiterführende Literatur/Glossar | 100 |
| 3. Grundlegende Strategieoptionen und Konzeptionsmodelle im Marketing | 102 |
| 3.1 Wettbewerbszentrierte Strategien | 104 |
| 3.1.1 Grundlegende Ausrichtungen marktgerichteter Strategien | 105 |
| 3.1.1.1 Alternativen wettbewerbsgerichteter Marketingstrategien | 110 |
| 3.1.1.2 Aspekte der wettbewerbsorientierten Marktteilnehmerstrategien | 114 |
| 3.1.2 Kundenzentrierte Strategien | 121 |
| 3.1.2.1 Kundenzufriedenheit | 121 |
| 3.1.2.2 Kundenzufriedenheit und Kundenbindung | 122 |
| 3.1.2.3 Kundenbeziehungszyklus und Kundenwertanalyse | 123 |
| 3.1.3 Strategische Marktwahl | 130 |
| 3.2 Situationsabhängige Strategiealternativen im Marketing | 134 |
| 3.2.1 Marketingstrategien für neue Märkte | 135 |
| 3.2.2 Marketingstrategien für reife Märkte | 137 |
| 3.3 Bewertung und Auswahl | 140 |
| 3.3.1 Prozessuale Schritte der Strategiebewertung | 140 |
| 3.3.2 Verfahren zur Strategiebewertung | 142 |
| 3.4 Ganzheitliche Konzeptionsmodelle in der deutschsprachigen Literatur | 146 |
| 3.4.1 Marketingmanagementzyklus nach Meffert | 146 |
| 3.4.2 Konzeptionspyramide nach Becker | 148 |
| 3.5 Merksätze/Kontrollfragen/Zusammenfassung | 151 |
| 3.6 Weiterführende Literatur/Glossar | 157 |
| 4. Ausgestaltung der Marketingstrategie | 159 |
| 4.1 Produktstrategie | 161 |
| 4.1.1 Differenzierung und Positionierung von Produkten | 161 |
| 4.1.2 Herausforderungen bei Dienstleistungen | 167 |
| 4.1.3 Struktur des Produktportfolios | 169 |
| 4.1.4 Entwicklung neuer Produkte | 175 |
| 4.2 Preisstrategie | 180 |
| 4.2.1 Preis und Marketingstrategie | 182 |
| 4.2.2 Preisstrategien | 188 |
| 4.2.3 Preisstrategien für Dienstleistungen | 189 |
| 4.2.4 Preiselastizitäten | 192 |
| 4.2.5 Problembereiche der Preisstrategie | 195 |
| 4.3 Distributionsstrategie | 197 |
| 4.3.1 Strategische Vertriebskanalgestaltung | 200 |
| 4.3.2 Konflikte und Kooperation in Wertschöpfungsketten | 204 |
| 4.3.3 Trends in Vertriebskanälen | 206 |
| 4.4 Kommunikationsstrategie | 209 |
| 4.4.1 Der Kommunikationsprozess | 210 |
| 4.4.2 Kommunikationsziele | 211 |
| 4.4.3 Information Overload | 212 |
| 4.4.4 Kommunikationsinstrumente | 213 |
| 4.5 Merksätze/Kontrollfragen/Zusammenfassung | 224 |
| 4.6 Weiterführende Literatur/Glossar | 229 |
| 5. Umsetzung und Controlling für Marketingstrategien | 231 |
| 5.1 Strategieimplementierung | 233 |
| 5.1.1 Strategische Fragestellungen der Marketingimplementierung | 233 |
| 5.1.2 Elemente der Strategieimplementierung | 236 |
| 5.1.3 Ansätze der Strategieimplementierung | 242 |
| 5.1.4 Internes Marketing und Strategieimplementierung | 244 |
| 5.2 Strategiecontrolling | 247 |
| 5.2.1 Formale Controllingsysteme | 249 |
| 5.2.2 Informelle Controllingsysteme | 251 |
| 5.2.3 Die Balanced Scorecard | 252 |
| 5.3 Merksätze/Kontrollfragen/Zusammenfassung | 255 |
| 5.4 Weiterführende Literatur/Glossar | 259 |
| 6. Literaturverzeichnis | 260 |
| 7. Sachverzeichnis | 272 |
| Impressum | 277 |
