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E-Book

Telefonumfragen in Deutschland

Verlag	Springer VS
Erscheinungsjahr	2018
Seitenanzahl	473 Seiten
ISBN	9783658239503
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	46,99 EUR

Das vorliegende Buch gibt einen Überblick über den aktuellen Stand der Forschung im Bereich telefonischer Befragungen. Ziel der Autoren war es, sowohl wissenschaftlich Forschenden eine kompakte Übersicht zu geben, als auch Institutionen, die über telefonische Befragungen nachdenken, konkrete Hinweise für die Umsetzung zu geben. Es sollen Good Practice Guidelines im Sinne von bewährten Verfahren und auf praktischen Erfahrungen beruhende Empfehlungen vermittelt werden. Den Lesern wird eine Hilfestellung geboten, um sich über die erforderlichen Schritte, angefangen bei der Ausschreibung einer Studie, über die relevanten Aspekte der Fragebogenerstellung und zum Verständnis der Auswahlstrategie bis hin zum Inhalt der Methodenberichte, zu informieren. Die Klammer des Buches ist die Einordnung der verschiedenen Phasen von Telefonumfragen in das Ziel der Verringerung des Total Survey Error (TSE).

Der Inhalt

Das Total Survey Error Modell in telefonischen Befragungen ● Repräsentativität: Versuch einer Begriffsbestimmung ● Telefonstichproben ● Erhebung und Verwendung von Para- und Metadaten ● Fragebogenkonstruktion bei telefonischen Befragungen ● Feldphase ● Rolle und Einfluss von Interviewern in telefonischen Umfragen ● Datenqualität ● Die Berechnung von Responseraten ● Gewichtung von (Dual-Frame -) Telefonstichproben ● Methoden- und Feldberichte ● Ausschreibung einer Telefonstudie

Die Herausgeber

Prof. Dr. Michael Häder ist Inhaber der Professur für Methoden der empirischen Sozialforschung an der TU Dresden.

Dr. Sabine Häder ist Mitarbeiterin am GESIS − Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften in Mannheim.

Patrick Schmich ist Leiter des Fachgebietes Epidemiologisches Daten- und Befragungszentrum am Robert Koch-Institut Berlin.

Prof. Dr. Michael Häder ist Inhaber der Professur für Methoden der empirischen Sozialforschung an der TU Dresden.

Dr. Sabine Häder ist Mitarbeiterin am GESIS − Leibniz-Institut für Sozialwissenschaften in Mannheim.

Patrick Schmich ist Leiter des Fachgebietes Epidemiologisches Daten- und Befragungszentrum am Robert Koch-Institut Berlin.

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Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis	6
Vorwort	8
Vorwort Robert Koch-Institut	11
Literatur	13
1 Einleitung und Motivation	14
Literatur	18
2 Das Total Survey Error Modell in telefonischen Befragungen	19
2.1 Fehlertypen und Mean Squared Error	21
2.2 Fehlerquellen und Total Survey Error	23
2.3 Total Survey Error – vom Produkt zum Prozess	26
2.4 Umfrage-, Para-, Meta und Hilfsdaten (Auxiliary Data)	28
2.5 Die Prozessqualität	30
2.6 Transparenz und Datenzugang	31
2.7 Literatur	33
3 Repräsentativität: Versuch einer Begriffsbestimmung	37
3.1 Motivation	37
3.2 Repräsentativität in den Sozialwissenschaften	38
3.2.1 Diskrepanz zwischen Grundgesamtheit und Auswahlgesamtheit	39
3.2.2 Nonresponse	39
3.2.3 Interessierende Merkmale und deren Verteilung in der Gesamtheit	40
3.2.4 Auswahlverfahren und Schätzfunktion	41
3.2.5 Stichprobenumfang	42
3.3 Fazit	43
3.4 Literatur	44
4 Telefonstichproben	46
4.1 Motivation	47
4.2 Stichproben für Telefonumfragen im Festnetz	49
4.2.1 Das System der Festnetztelefonnummern in Deutschland	49
4.2.2 Random Digit Dialling und Randomized Last Digits	51
4.2.3 GESIS-Auswahlrahmen	52
4.2.4 Kontaktversuche	56
4.2.5 Auswahl der Zielperson im Haushalt	58
4.3 Telefonumfragen im Mobilfunknetz	61
4.3.1 Das Problem der „Mobile-onlys“	61
4.3.2 Stichprobenziehung für Mobilfunkstichproben	63
4.3.3 Kooperationsbereitschaft bei Mobilfunkumfragen	65
4.3.4 HLR Lookup	67
4.4 Dual-Frame-Ansatz für Telefonumfragen	70
4.5 Notwendiger Stichprobenumfang	74
4.5.1 Ermittlung des notwendigen Stichprobenumfangs bei uneingeschränkter Zufallsauswahl	75
4.5.2 Ermittlung des notwendigen Stichprobenumfangs bei komplexen Designs	77
4.6 Literatur	78
5 Erhebung und Verwendung von Para- und Metadaten	82
5.1 Paradaten: Definition und Abgrenzung	83
5.1.1 Metadaten	83
5.1.2 Paradaten	83
5.1.3 Beispiele für Paradaten und Metadaten	85
5.2 Paradaten einer telefonischen Erhebung	86
5.3 Metadaten einer telefonischen Erhebung	88
5.4 Paradaten im Modell des Total Survey Error	90
5.4.1 Nutzen und Verwendung von Paradaten	90
5.4.2 Quellen von Paradaten	92
5.5 Herausforderungen und Probleme	93
5.5.1 Vor und bei der Erhebung selbst	94
5.5.2 Datenaufbereitung und -management	95
5.5.3 Dokumentation	96
5.5.4 Datenschutz	97
5.6 Notwendige Paradaten einer telefonischen Erhebung	99
5.7 Die Nutzung von Para- und Metadaten durch die Erhebungsinstitute	101
5.8 Beispiele der Anwendung von Paradaten	103
5.8.1 Beispiel: Anteil Telefonnummern und Interviews nach Bundesland	104
5.8.2 Beispiel: Kontaktversuche nach Wochentag und Uhrzeit	106
5.8.3 Beispiel: Anzahl Kontaktversuche und Anzahl Interviews	107
5.8.4 Beispiel: Interviewereinsatz, Workload, Klumpeneffekte	109
5.9 Literatur	112
6 Fragebogenkonstruktion bei telefonischen Befragungen	114
6.1 Bedeutung der Fragebogenkonstruktion bei telefonischen Umfragen	114
6.1.1 Einführung	114
6.1.2 Häufige Defizite in Fragebogendokumenten	115
6.1.3 Einleitung und Identifizierung der Zielperson	117
6.1.4 Erhebung von Paradaten im Fragebogen	122
6.2 Konstruktion eines Fragebogendokumentes	124
6.2.1 Notwendige Informationen	124
6.2.2 Beispielmaske zur Darstellung von Fragen	125
6.3 Die Kalkulation der Fragebogenlänge	129
6.3.1 Einleitungsphase	130
6.3.2 Einfachnennungen (geschlossen, teiloffen)	131
6.3.3 Mehrfachnennungen (geschlossen, teiloffen)	134
6.3.4 Offene Fragen, Zahleneinträge	137
6.3.5 Frageblöcke (Item-/Fragebatterien)	140
6.3.6 Texte (bspw. für Einleitungen, Übergänge und Erklärungen)	143
6.3.7 Berücksichtigung von Fragefiltern	145
6.3.8 Tabellarische Übersicht für die (theoretische) Fragebogenmessung	146
6.4 Der Pretest als wichtige Prüfungspraktik	147
6.4.1 Kognitiver Pretest	148
6.4.2 Standard-Pretest	149
6.5 Literatur	150
7 Feldphase	153
7.1 Einleitung	154
7.2 Prozesssteuerung	155
7.3 Erreichbarkeiten	161
7.4 Besonderheiten der Feldsteuerung	168
7.5 Interviewerschulung	172
7.6 Supervision	174
7.7 Qualitätssicherung der Interviewer	175
7.8 Literatur	181
Anhänge	184
8 Rolle und Einfluss von Interviewern in telefonischen Umfragen	192
8.1 Arten von Interviewer Effekten	193
8.2 Interviewer Eigenschaften	194
8.3 Messeffekte von Interviewern	195
8.3.1 Interviewervarianz	195
8.3.2 Messung der Interviewervarianz	195
8.3.3 Umfang von und Umgang mit Interviewervarianz	198
8.3.4 Einflussgrößen der Interviewervarianz	200
8.4 Response-Effekte von Interviewern	201
8.4.1 Die ‚Doorstep‘-Situation	201
8.4.2 Kooperation, Standardisierung und Anpassung an den Befragten	203
8.4.3 Kooperations- und Non-Response-Effekte von Interviewern	204
8.5 Interviewer Performance & zentrale Leistungsindikatoren	205
8.5.1 Feldmanagement und statistische Prozesskontrolle	206
8.5.2 Kooperationsraten	210
8.5.3 Net Contribution Performance Indicator (NCPI)	213
8.5.4 Weighted Interviewer Performance (WIP)	216
8.5.5 Propensity Adjusted Interviewer Performance Indicator (PAIP)	221
8.5.6 Empirische Kontrolle	225
8.6 Literatur	230
9 Datenqualität	239
9.1 Einleitung	240
9.2 Qualitätsindikatoren	241
9.2.1 Qualitätskriterien aufgrund einer einfachen Datengrundlage	242
9.2.2 Kriterien für die Antwortqualität auf der Grundlage zusätzlicher Indikatoren	259
9.2.3 Experimentelle und quasi-experimentelle Designs zur Ermittlung der Antwortqualität	267
9.2.4 Antwortreaktionszeiten	277
9.3 Literatur	285
10 Die Berechnung von Responseraten	291
10.1 Nonresponse im Modell des Total Survey Error	292
10.1.1 Responseraten und Nonresponsebias	293
10.2 AAPOR-Codes der verwendeten Kontaktergebnisse	296
10.2.1 Responseraten	304
10.2.1.1 Bruttorate: Anteil Interviews an allen eingesetzten Rufnummern	305
10.2.2 AAPOR-Responseraten	307
10.2.2.1 Maximale Responserate	307
10.2.2.2 Minimale Responserate	308
10.2.3 Schätzung einer eligibility rate und Berücksichtigung bei der Berechnung einer Responserate RR3	308
10.2.4 Der ausschlaggebende Kontaktversuch: Letztes vs. finales Kontaktergebnis	311
10.2.5 Studienspezifische Kontaktergebnisse und AAPOR-Kategorien	319
10.2.6 Probleme und Missverständnisse bei Anwendung der AAPOR-Empfehlungen zur Kodierung von Kontaktergebnissen	320
10.2.7 Abfolge der Kontaktergebnisse und Codes	323
10.3 Responseraten am Beispiel der INFLUENZA 2014	328
10.3.1 Umgang mit mehrfach replizierten Kontaktergebnissen: zehnmal Freizeichen	337
10.3.2 Ungeklärte Mobilfunknummern: HLR Lookup und Responseraten	339
10.4 Zusammenfassung	342
10.5 Literatur	343
11 Gewichtung von (Dual-Frame -) Telefonstichproben	346
11.1 Was kann man unter der Gewichtung von Erhebungsdaten verstehen?	347
11.2 Einordnung der Gewichtung in das Rahmenwerk des TSEs	348
11.3 Die Gewichtung von Erhebungsdaten allgemein	350
11.4 Die Durchführung der Gewichtung im Zuge von (Dual-Frame-) Telefonstichproben	352
11.4.1 Warum Designgewichtung?	353
11.4.2 Warum Kalibrierung?	354
11.5 Berechnung von Design- und Anpassungsgewichten	356
11.5.1 Bestimmung der Inklusionswahrscheinlichkeit	356
11.5.2 Berechnung von Kalibrierungsgewichten	360
11.5.3 Kombination von Design- und Anpassungsgewicht	368
11.6 Was vor Feldbeginn und während der Erhebung zu beachten ist	370
11.7 Datenaufbereitung und Durchführung der Gewichtung(en)	377
11.8 Gewichtung bei speziellen Stichprobendesigns	384
11.9 Literatur	386
12 Methoden- und Feldberichte	389
12.1 Zweck von Methoden- und Feldberichtberichten	390
12.2 Besondere Verantwortung der Erhebungsinstitute und Multiplikatoren	394
12.3 Inhalt und Gliederung von ausführlichen Methoden- und Feldberichten	395
12.4 Literatur	400
13 Ausschreibung einer Telefonstudie	401
13.1 Einleitung	402
13.2 Formale Bestandteile einer Ausschreibung	403
13.3 Erstellung einer Leistungsbeschreibung	405
13.4 Exkurs: Datenschutz in Telefonumfragen	412
13.5 Checkliste Leistungsbeschreibung:	418
13.6 Literatur	419
Anhang 1 Beschreibung der verwendeten Erhebungen	421
A1 Erhebungen CELLA1 und CELLA2 von GESIS und TU Dresden	422
A1.1 Die Erhebung CELLA1 2007/2008	422
A1.2 Die Erhebung CELLA2 2010	423
A.2 Verschiedene ausgewählte Erhebungen des Robert Koch-Instituts	424
A2.1 Die Erhebungen „Gesundheit in Deutschland Aktuell“(GEDA 2010 und GEDA 2012)	425
A2.2 INFLUENZA 2014: eine Erhebung des RKI zum Grippe-Impfverhalten	427
A2.3 Literatur	430
Anhang 2 Empfehlungen zu Inhalten von Methoden- und Feldberichten	431
A2 Literatur	464
Stichwortverzeichnis	468
Die Autorinnen und Autoren dieses Bandes	471

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