2. Aufbau von Vertrauen bei der Mitarbeiterführung (S. 41-43)

„Vertrauen kann man nicht anordnen, man muss es sich erwerben."
HARTMUT LAUFER, MANAGEMENTTRAINER

Notwendigkeit von Vertrauen in der Mitarbeiterführung

Die Mechanismen des Vertrauens im alltäglichen Umgang gelten natürlich auch im Berufsleben und dort im besonderen Maß für das Zusammenwirken von Führenden und Ausführenden. Das Managen von Unternehmen und das Führen von Mitarbeitern sind ohne ein Mindestmaß gegenseitigen Vertrauens undenkbar.

Nur wenn Mitarbeiter erkennen, dass die Führung nicht ausschließlich den Unternehmensprofit im Auge hat, sondern sich auch um die Belange der Beschäftigten kümmert, werden sie bereit sein, sich für die geforderten Arbeiten vorbehaltlos einzusetzen. Sie müssen darauf vertrauen können, dass sie für ihr Engagement angemessen entlohnt werden und sich die Unternehmensleitung um zumutbare Arbeitsbedingungen bemüht. Mitarbeitererwartungen Vorgesetztenerwartungen Vertrauen ist heute wichtiger denn je In dieser Hinsicht liegen die Mitarbeitererwartungen vorrangig auf der Sachebene. Was jedoch die unmittelbare Zusammenarbeit mit ihren Vorgesetzten anbelangt, so liegen hier die Mitarbeitererwartungen eher auf der Gefühls- bzw. Beziehungsebene. Sie erwarten, dass Vorgesetzte

- die Leistungen ihrer Mitarbeiter wahrnehmen und anerkennen,
- ihre Persönlichkeit achten und wertschätzen,
- sie bei auftretenden Schwierigkeiten unterstützen und
- sich auch ihrer persönlichen Sorgen und Nöte annehmen.

Andererseits müssen sich die Vorgesetzten darauf verlassen können, dass die Mitarbeiter
- ihre Fähigkeiten und Erfahrungen uneingeschränkt einbringen,
- sich nach besten Kräften anstrengen,
- gewissenhaft und umsichtig arbeiten,
- sich gruppendienlich verhalten sowie
- ehrlich und loyal sind.

Die Vertrauenswürdigkeit der Mitarbeiter ist heute so wichtig wie nie zuvor.Wie schon in Kapitel 1 unter der Überschrift „Aktuelle Situation der Mitarbeiterführung" geschildert, haben Führungskräfte heutzutage weder die Zeit noch das allumfassende Wissen, um sich mit jedem einzelnen Mitarbeiter so intensiv zu befassen, ihn so ausführlich fachlich anzuleiten und bis in alle Einzelheiten zu kontrollieren, wie das noch vor einigen Jahrzehnten möglich war. Führungskräfte müssen sich heute weitestgehend auf den guten Willen und die Verantwortungsbereitschaft ihrer Mitarbeiter verlassen können, wenn sie nicht scheitern wollen.