| Geleitwort | 6 |
| Inhaltsübersicht | 7 |
| Inhaltsverzeichnis | 8 |
| Abbildungsverzeichnis | 19 |
| Tabellenverzeichnis | 20 |
| Einleitung: Vertrauensentwicklung im Management und der Einfluss kultureller Prägungen | 22 |
| 1. Eine Theorie des Einflusses kultureller Differenz auf die Entwicklung von Vertrauen | 30 |
| 1.1 Vertrauen: Grundlegende Aspekte und Unterscheidungen | 30 |
| 1.2 Orientierung in der einschlägigen Forschungsliteratur | 45 |
| 1.3 Ein Modell des Einflusses kultureller Differenz auf die Vertrauensentwicklung | 62 |
| 1.4 Theoretische Fundierung des Modells | 76 |
| 1.5 Die Gefahr kultureller Vertrauensmissverständnisse | 98 |
| 1.6 Zusammenfassung und Forschungsfragen | 108 |
| 2. Die Studie: Ein Ansatz der interkulturellen Vertrauensforschung | 110 |
| 2.1 Forschungsdesign | 110 |
| 2.2 Datenerhebung | 153 |
| 2.3 Datenauswertung | 162 |
| 3. Vertrauensfaktoren im Management | 198 |
| 3.1 Einführung in das System der Vertrauensfaktoren | 199 |
| 3.2 Aufgabenbezogene Vertrauensfaktoren | 205 |
| 3.3 Beziehungsbezogene Vertrauensfaktoren | 238 |
| 3.4 Interkulturelle Vertrauensfaktoren | 288 |
| 3.5 Tabellarischer Überblick des Systems der Vertrauensfaktoren | 302 |
| 3.6 Weitere Einflussfaktoren auf Vertrauen | 304 |
| 3.7 Fazit: Überwindung der Mehrdeutigkeiten | 308 |
| 4. Kulturunterschiede der Gewichtung von Vertrauensfaktoren | 312 |
| 4.1 Gesamtüberblick der Ergebnisse | 314 |
| 4.2 Einzelergebnisse und Diskussion | 320 |
| 4.3 Zusammenfassung | 341 |
| 5. Kulturunterschiede der Diagnose von Vertrauensfaktoren | 345 |
| 5.1 Umgang mit Absprachen und Regeln | 349 |
| 5.2 Weitergabe von Informationen | 365 |
| 5.3 Umgang mit Anweisungen | 372 |
| 5.4 Bewältigung von Aufgaben | 389 |
| 5.5 Umgang mit Konflikten und Schwierigkeiten | 407 |
| 5.6 Beziehungsaufbau und Beziehungspflege | 414 |
| 5.7 Aufdeckung von Relationship Fit | 437 |
| 5.8 Respektvoller Umgang | 444 |
| 5.9 Fairplay in der Zusammenarbeit | 469 |
| 5.10 Kooperatives Verhalten | 476 |
| 5.11 Tabellarische Übersicht der Unterschiedsbereiche | 481 |
| 6. Zusammenfassende Diskussion | 484 |
| 6.1 Theoretischer Beitrag | 484 |
| 6.2 Empirische Ergebnisse | 488 |
| 6.3 Zusammenführung der Ergebnisse der Einzelauswertungen | 495 |
| 6.4 Anknüpfungspunkte für weitere Forschung | 507 |
| 6.5 Nutzen der Ergebnisse in der Personalentwicklung | 509 |
| 6.6 Abschließende Einschätzung | 522 |
| Literaturverzeichnis | 524 |
| Anhang | 553 |
