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E-Book

Vertrauenskultur

Voraussetzung für Zukunftsfähigkeit von Unternehmen

AutorNatalia Blank
VerlagGabler Verlag
Erscheinungsjahr2011
Seitenanzahl65 Seiten
ISBN9783834968944
FormatPDF
KopierschutzDRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis24,27 EUR
Basierend auf gegenwärtigen Theorieansätzen wird in dieser Arbeit Vertrauen aus ökonomischer Perspektive analysiert und dargestellt. Die Arbeit fokussiert die Vertrauenskultur innerhalb einer Organisation und verdeutlicht den positiven Einfluss auf Leistungsbereitschaft und Innovation.

Natalia Blank hat an der HAW Hamburg studiert. Sie ist Trainerin und Beraterin für Personal- und Organisationsentwicklung mit dem Schwerpunkt Führungskräfte (Transformational Leadership). Frau Blank begleitet Teamentwicklungsprozesse und berät zum Thema Burn-Out Prävention.

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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis7
Abbildungsverzeichnis9
Tabellenverzeichnis9
1 Einleitung10
1.1 Einführung11
1.2 Zielsetzung11
1.3 Aufbau der Untersuchung12
2 Definition Vertrauen14
2.1 Personales Vertrauen - Personale Autorität14
2.1.1 Urvertrauen15
2.1.2 Lerntheorie15
2.1.3 Vertrauen als kognitiver Prozess16
2.2 Situatives Vertrauen17
2.2.1 Entscheidungstheorie - Ökonomische Spieltheorie17
2.2.2 Begriffliche Abgrenzungen18
2.3 Interpersonales Vertrauen - Systemvertrauen19
2.3.1 Vertrauen als komplexitätsreduzierende Variable20
2.3.2 Vertrauen und Risiko20
2.3.3 Systsmvertrauen22
2.3.4 Vertrauensbeziehung und Vertrauensentwicklung als Phasenmodell23
3 Relevanz von Vertrauen als Wertschöpfungsfaktor innerhalb einer Organisation26
3.1 Wandel und Veränderung26
3.2 Flexible Organisationsformen27
3.3 Vertrauen und Transaktionskosten28
3.4 OrganisatIonales Vertrauen30
3.4.1 Unternehmenskultur32
3.4.2 Vertrsuenskultur34
3.4.2.1 Wertschätzung36
3.4.2.2 Commitment38
3.4.3 Vertrauen und Kontrolle40
3.4.4 Transformational Leadership43
3.4.5 Vertrauen und Kommunikation47
3.5 Vertrauensskalen48
3.5.1 Skalen von Büssing, Graeff und Cummings & Bromiley49
3.5.2 Inventar ARP" - Authority, Responsibility, Power50
3.5.3 Skalenvergleich in Bezug zu vorliegendem Fragebogen zu OrganisationalemVertrauen51
4 Erläuterung der Im Fragebogen analysierten Vertrauensdimensionen52
4.1 Personale bzw. funktionale Autorität52
4.1.1 Selbstkonzept54
4.2 Intarpersonalas Vertrauen55
4.2.1 Empathie55
4.3 OrganisatIonales Vertrauen56
4.3.1 Integrität57
4.4 Zusammenhänge zwischen den einzelnen Dimensionen - Hypothese58
5 Zusammenfassung der Erkenntnisse59
5.1 Maßnahmenplan59
5.2 Feedbackkultur60
5.3 Zielvereinbarungen60
5.4 Grundsätzliche Maßnahmen In der Führung61
5.5 Praxisbeispiel zur Vertrauenskultur62
6 Zusammenfassung und Ausblick63
6.1 Ausblick - Prävention von Präsentismus63
Danksagung69
Literaturverzeichnis70

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