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Vom Umgang mit sturen Eseln und beleidigten Leberwürsten (Fachratgeber Klett-Cotta)

Wie Sie Konflikte kreativ lösen

AutorUrsula Wawrzinek
VerlagKlett-Cotta
Erscheinungsjahr2014
Seitenanzahl188 Seiten
ISBN9783608200065
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis19,99 EUR
Gleich ob im Beruf oder im Privatleben - ganz ohne Konflikte kommen wir nicht durchs Leben. Eine rasche und allseits befriedigende Konfliktlösung wird - so die erfolgreiche Beraterin Ursula Wawrzinek - immer durch die gleichen Muster blockiert. Hier erfahren Sie alles über die typischen Streitfallen und Abwärtsspiralen und wie Sie diese auflösen. - Anders erkennen: das eigene Verhalten und das des Streitpartners besser einschätzen - Anders denken: Grundhaltungen überdenken, den Konflikt steuern - Anders handeln: das Trainingsprogramm zur kräfteschonenden und kultivierten Konfliktlösung nutzen - Anders lösen: Hilfreiches Hintergrundwissen und Lösungsideen. Das Buch wendet sich an: - Alle, die mit Konflikten konstruktiver umgehen möchten - KonfliktberaterInnen - Mediatoren - Coaches

Ursula Wawrzinek studierte Betriebswirtschaft und Sozialpädagogik; sie lebt in München und ist seit beinahe 20 Jahren als Beraterin, Trainerin und Coach für international aufgestellte Unternehmen tätig; im Auftrag von Firmen bildet sie ­Führungskräfte in allen kommunikativen Belangen aus; ihre Schwerpunkte: Konfliktmanagement und Burnout-Prophylaxe.Sie erfahren mehr unter www.konfliktberaterin.de

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Blick ins Buch
Inhaltsverzeichnis
Vom Umgang mit sturen Eseln und beleidigten Leberwürsten1
Schnelleinstieg6
Inhalt7
Erleben Sie manchmal Konflikte?10
Das Ende einer guten nachbarschaftlichen Beziehung13
Teil I Anders erkennen - Das Konfliktgeschehen unter der Lupe16
Was ist ein Konflikt überhaupt?17
Was bewirken die Gefühle?25
Gefangen in der eigenen Sichtweise37
Konflikt oder Bedürfnis - worum geht es "eigentlich"?43
Das individuelle Konfliktverhalten49
Teil II Anders denken - Mit Konflikten umgehen56
Konflikte gehören zum Leben57
Friedliche Beziehungen gestalten62
Keine Frage der Schuld68
Meine Welt - deine Welt73
Wer ändert hier wen?79
Teil III Anders handeln - Konflikte lösen88
Den eigenen Standpunkt darlegen91
Die Sichtweise des anderen verstehen104
Gemeinsam Lösungen finden111
Die Kunst der Versöhnung126
Der ganzheitliche Konfliktklärungsprozess134
Teil IV Anders verstehen - Hintergründe und Ursachen140
Rolle und Person - Erwartungen und Reaktionen141
Von Mimosen, beleidigten Leberwürsten und sturen Eseln152
Persönlichkeitstypen: Ich bin ich und du bist du159
Typische Konfliktarten erkennen und klären166
Eskalationsstufen: Wenn Konflikte außer Kontrolle geraten180
Nachwort186
Dank188
Quellen und weiterführende Literatur189

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