Inhalt | 6 |
Vorwort | 8 |
Narzissten, Nieten, Aufschneider – der Chef als Feindbild | 11 |
Nur noch Nieten im Topmanagement? | 11 |
Der unfähige Chef von nebenan? | 16 |
1. Jammern als Ritual – warum viele Menschen gern mal klagen | 23 |
Warum ein bisschen Gejammer einfach dazugehört | 26 |
Jammern im Job: Anlässe und Auslöser | 32 |
2. Wunschdenken – der Chef als Übervater | 42 |
Wer so viel Geld verdient, muss wenigstens perfekt sein! | 43 |
Vater, Held und Visionär: Die Archetypen der Führung | 45 |
Und wo sind die Frauen? | 54 |
Erwartungen konterkarieren oder erfüllen? | 60 |
3. Die neue Arbeitswelt – Change-Prozesse und die Folgen | 68 |
Warum die meisten Menschen sich vor Veränderungen fürchten | 70 |
Wie Sie den Wandel erfolgreich managen | 82 |
Wenn Sie Mitarbeiter entlassen müssen | 89 |
4. Passungsprobleme – drum prüfe, wer sich bindet | 100 |
Von den Wurzeln der Sympathie und Antipathie | 102 |
Vom Nutzen der Vielfalt | 108 |
Selbstreflexion als Schlüssel zu mehr Toleranz | 125 |
5. Umstellungsprobleme – wenn Sie »schon wieder ein neuer Chef« sind | 133 |
Manager auf Abruf | 134 |
Die ersten Tage im neuen Job | 142 |
6. Übersetzungsprobleme – verstehen die Mitarbeiter, was Sie wollen? | 152 |
Die Sprachsünden der Manager | 153 |
Mehr Persönlichkeit macht glaubwürdig | 159 |
7. Eigene Versäumnisse – wenn Ihnen Führungsfehler unterlaufen sind | 180 |
Warum gute Führung sich bezahlt macht | 181 |
Die zehn typischen Führungsfehler | 183 |
Der Blick hinter die Kulissen: Fehlerursachen | 191 |
Fehler ausbügeln: Wie retten Sie die Situation? | 199 |
8. Brücken bauen – sieben Erfolgsfaktoren für ein produktives Arbeitsklima | 205 |
1. Die eigenen Stärken und Schwächen kennen – Selbstreflexion | 206 |
2. Sich nicht nur mit Jasagern umgeben – Offenheit | 206 |
3. Sich selbst zurücknehmen können – Empathie | 207 |
4. Sich Zeit für Führung nehmen – Fokussieren | 207 |
5. Mit Fehlern umgehen können – Fehlerkultur | 208 |
6. Unterschiede ertragen können – Souveränität | 209 |
7. In sich selbst ruhen – Werteklarheit | 209 |
Für ein konstruktives Miteinander | 210 |
Danksagung | 212 |
Anmerkungen | 213 |
Literatur | 217 |
Register | 219 |