| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| Abkürzungsverzeichnis | 13 |
| Zeitschriften und Online-Publikationen | 15 |
| A. Vom Arzt zum Unternehmer – ein unaufhaltsamer Wandel? | 16 |
| I. Gesundheitsreformen und ihre Nebenwirkungen | 16 |
| II. Vom Arzt zum Unternehmer | 18 |
| III. Forderungsausfälle – es trifft immer nur die anderen | 20 |
| IV. Forderungsverluste ausgleichen – alles kein Problem? | 25 |
| B. Unternehmerische Strategien und ärztliche Rechts- und Standespflichten | 28 |
| I. Prophylaktische Maßnahmen | 28 |
| II. Unternehmerische Strategien und ärztliche Schweigepflicht – ein Konflikt? | 35 |
| C. Gold Standard für ein erfolgreiches Forderungsmanagement | 52 |
| I. Wie ist es um Ihre Liquidität bestellt? | 52 |
| II. Wo beginnt das Forderungsmanagement? | 60 |
| III. Die korrekt erstellte Rechnung – kleine Fehler, große Wirkungen | 102 |
| IV. Wozu soll ich den Patienten mahnen? | 118 |
| V. Das Mahnschreiben – die erste Mahnung kann auch die letzte sein | 125 |
| VI. Weshalb Reden Geld wert ist | 134 |
| VII. Fallstricke bei der Zahlungsvereinbarung | 138 |
| VIII. Alternative Strategien oder Sackgasse? | 142 |
| IX. Mein Patient hat ein Insolvenzverfahren eingeleitet – was ist jetzt zu tun? | 147 |
| X. Was ändert sich mit dem neuen Versicherungsvertragsgesetz? | 152 |
| D. Die gerichtliche Geltendmachung – die letzte Chance zur Einigung? | 156 |
| I. Wozu braucht man einen (Vollstreckungs-)Titel? | 156 |
| II. Das gerichtliche Mahnverfahren – worin liegt der Unterschied zum Klageverfahren? | 158 |
| III. Formalien, an die Sie sich halten sollten | 160 |
| IV. Vorauskasse bitte – die Kosten für das Mahnverfahren | 165 |
| V. In zwei Schritten zum vollstreckbaren Titel | 166 |
| VI. Den Vollstreckungsbescheid in der Hand – wie geht es nun weiter? | 169 |
| VII. Schuldner kennen keine Landesgrenzen | 171 |
| E. Die Schuldnertricks und wie Sie damit umgehen sollten | 174 |
| I. Zahlungsunfähig oder nur zahlungsunwillig? – eine Differenzialdiagnose | 174 |
| II. Wie Sie Schuldnereinwänden im Vorfeld begegnen können | 175 |
| III. Raum für Schuldnertricks im gerichtlichen Mahnverfahren | 187 |
| IV. Schuldnertricks in der Zwangsvollstreckung | 188 |
| F. Mit dem Latein am Ende – Outsourcing der Forderungsbeitreibung als Lösung? | 190 |
| I. Die Zusammenarbeit mit einer ärztlichen Verrechnungsstelle | 190 |
| II. Die Zusammenarbeit mit einem Inkassounternehmen | 198 |
| III. Der Schuldner ist im Ausland | 212 |
| IV. Gründe, die für eine Zusammenarbeit mit einem Inkassounternehmen sprechen | 213 |
| V. Die Forderungsbeitreibung durch einen Rechtsanwalt | 214 |
| VI. Wird die ärztliche Schweigepflicht durch Outsourcing verletzt? – Worauf Sie bei der Beauftragung eines Rechtsanwalts achten sollten | 216 |
| VII. Die Folgen einer fehlenden Einwilligungserklärung | 217 |
| G. Fazit | 224 |
| H. Gesetzestexte | 226 |
| I. Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches | 226 |
| II. Strafrechtliche Normen | 226 |
| III. Bundesdatenschutzgesetz | 227 |
| IV. Gebührenordnungen (Auszüge) | 228 |
| V. Gerichtsgebührentabelle (Auszug) | 230 |
| VI. Versicherungsvertragsgesetz | 230 |
| I. Anschriften der Mahngerichte für die Durchführung des Mahnverfahrens | 232 |
| Literatur | 234 |
| Sachverzeichnis | 238 |
