7 Zusammenfassung und Ausblick (S. 185-186)

Das verarbeitende Gewerbe besitzt nach wie vor eine hohe Bedeutung für den Standort Deutschland und es ist davon auszugehen, dass sich diese Situation trotz Weltwirtschaftskrise in den kommenden Jahren nicht wesentlich verändern wird. Für die zugehörigen Unternehmen ist es im globalen Wettbewerb und vor dem Hintergrund des turbulenten Unternehmensumfeldes (hohe Volatilität der Nachfrage) entscheidend, durch die Wahl einer geeigneten Wettbewerbsstrategie die vorhandene Marktposition zu behaupten. Hierzu hat sich die Individualisierung von Produkten als hybride Unternehmensstrategie prinzipiell bewährt.

Sie kann einen Wettbewerbsvorteil gegenüber dem Konkurrenten ermöglichen. Doch gerade die wirtschaftliche Fertigung kundenindividueller Produkte stellt die Unternehmen vor große Herausforderungen: Da diese Produkte als Reaktion auf eine Kundenanfrage hergestellt werden, ist die Anfertigung eines Angebotes und somit auch die Festlegung eines Produktpreises unerlässlich. Die für die Preisermittlung durchzuführende Angebotskalkulation basiert auf einem unvollständigen Produktwissen.

Darüber hinaus fließen in die Angebotskalkulation die zum Angebotszeitpunkt gültigen Faktorkosten ein, die sich aufgrund des turbulenten Unternehmensumfeldes jedoch schnell verändern können. Diese Einflussfaktoren führen dazu, dass bei der Angebotskalkulation Risiken bestehen, die die wirtschaftliche Herstellung kundenindividueller Produkte gefährden können und daher bereits in der Angebotskalkulation berücksichtigt werden müssen.

Durch eine erweiterte Situationsanalyse konnte gezeigt werden, dass bei der Herstellung kundenindividueller Produkte, die mit einer config-to-order- oder engineer- to-order-Strategie erzeugt werden, aufgrund der Individualisierung nahezu alle Unternehmensbereiche involviert sind. Da die vollständige Konstruktion des Produktes aus Kostengründen erst bei Auftragseingang begonnen wird, liegt zudem in der Angebotsphase keine vollständige Produktspezifikation vor. Die ursachenbezogenen Risiken, die sich für die Angebotskalkulation daraus ergeben, sind sowohl in der Kostenermittlung als auch in der Gemeinkostenrechnung zu suchen.

Neben falsch eingeschätztem Verbrauch an Material, Fertigungszeit oder allgemein von Ressourcen können auch die Preise für Material, die Löhne oder Zuschlagssätze eine Kostenabweichung verursachen. Dies führt letztendlich zu einem wirkungsbezogenen Risiko, welches bei Eintreten in einem wirtschaftlichen Schaden für das Unternehmen resultiert. Bekannte Forschungsansätze berücksichtigen diese Randbedingungen bisher nur unzureichend. Insbesondere werden trotz der bestehenden mathematischen Modellierungsmöglichkeiten von Risiken diese nicht in der Angebotskalkulation eingesetzt. Zudem erfolgt keine ausreichende Integration in bestehende EDVWerkzeuge.

Ein wissensbasiertes System ist eine geeignete Technologie, um die Risiken in der Angebotskalkulation strukturiert zu berücksichtigen. Da die relevanten Risiken grundsätzlich bekannt sind und sich in Abhängigkeit des kundenindividuellen Produktes in ihrer Art und Ausprägung unterscheiden, handelt es sich hierbei um eine Art Konfigurations- und Planungsprozess. Darüber hinaus ist das Wissensgebiet beschränkt, so dass es nicht die in einem wissensbasierten System umsetzbare Komplexität übersteigt. Zudem sind wissensbasierte Systeme bereits für Produkt- und Prozesskonfigurationen für kundenindividuelle Produkte implementiert, so dass diesbezüglich auf eine bestehende Infrastruktur zurückgegriffen werden kann."