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Wissensmanagement in der Praxis

Methoden - Werkzeuge- Beispiele

AutorChristian Stary, Monika Maroscher
VerlagCarl Hanser Fachbuchverlag
Erscheinungsjahr2012
Seitenanzahl256 Seiten
ISBN9783446432765
FormatPDF
KopierschutzWasserzeichen/DRM
GerätePC/MAC/eReader/Tablet
Preis31,99 EUR
Wissen hat sich zu einer mächtigen Ressource entwickelt und entscheidet immer mehr über die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Doch wie wird sichergestellt, dass jemand genau die Informationen erhält, die er für seine tägliche Arbeit braucht, und nicht in einer Wissensflut ertrinkt? Wie funktioniert ein effektiver Wissensaustausch? Wie wird Wissen erhalten, entwickelt, vermehrt und wie kann nachhaltig daraus gelernt werden?
Dieses Werk gibt Antworten und zeigt, wie sich Wissen bewusst managen und zielgerichtet einsetzen lässt. Die einzelnen Methoden des Wissensmanagement werden praxisorientiert dargestellt. Es wird gezeigt, wann sich welche Methode anbietet und welches Ergebnis damit erzielt werden kann. Konkrete Handlungsanleitungen zur Umsetzung sowie viele Beispiele und Fallstudien erleichtern dabei den Praxistransfer.

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Inhaltsverzeichnis
Inhalt8
1?Einführung12
2?Repertory-Grid-Technik20
2.1?Herkunft und Hintergrund22
2.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten23
2.3?Umsetzung25
2.3.1?Wer ist beteiligt?26
2.3.2?Ablauf27
2.3.3?Ergebnisse33
2.4?Aufwand34
2.5?Einsatzbeispiel35
2.5.1?Vorbereitung35
2.5.2?Durchführung37
2.5.3?Auswertung/Analyse38
2.6?Potenzial und Grenzen39
3?Critical-Incident-Technik (CIT)42
3.1?Herkunft und Hintergrund43
3.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten44
3.2?Umsetzung46
3.2.1?Wer ist beteiligt?47
3.2.2?Ablauf48
3.2.3?Ergebnisse54
3.3?Aufwand55
3.4?Einsatzbeispiel56
3.4.1?Vorbereitung56
3.4.2?Durchführung60
3.4.3?Analyse und Auswertung65
3.5?Potenzial und Grenzen66
4?Narrative Storytelling68
4.1?Herkunft und Hintergrund70
4.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten70
4.3?Umsetzung73
4.3.1?Wer ist beteiligt?73
4.3.2?Ablauf74
4.3.3?Ergebnisse76
4.4?Aufwand77
4.5?Einsatzbeispiele78
4.5.1?„Mein erster Newsletter“78
4.5.2?Einstellungsveränderung durch Storytelling82
4.6?Potenzial und Grenzen87
5?Springboard Storytelling90
5.1?Herkunft und Hintergrund92
5.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten92
5.3?Umsetzung93
5.3.1?Wer ist beteiligt?94
5.3.2?Ablauf95
5.3.3?Ergebnisse99
5.4?Aufwand100
5.5?Einsatzbeispiel100
5.5.1?Vorbereitung100
5.5.2?Durchführung100
5.5.3?Analyse und Bewertung104
5.5.4?Verbreitung104
5.6?Potenzial und Grenzen106
6?World Café108
6.1?Herkunft und Hintergrund110
6.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten110
6.3?Umsetzung111
6.3.1?Wer ist beteiligt?114
6.3.2?Ablauf115
6.3.3?Ergebnisse116
6.4?Aufwand117
6.5?Einsatzbeispiel118
6.5.1?Vorbereitung118
6.5.2?Durchführung120
6.6?Potenzial und Grenzen124
7?Wissenslandkarten126
7.1?Herkunft und Hintergrund127
7.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten128
7.3?Umsetzung131
7.3.1?Wer ist beteiligt?133
7.3.2?Ablauf133
7.3.3?Ergebnisse140
7.4?Aufwand141
7.5?Einsatzbeispiel141
7.5.1?Vorbereitung141
7.5.2?Durchführung144
7.5.3?Auswertung146
7.6?Potenzial und Grenzen147
8?Bildkartenmethode152
8.1?Herkunft und Hintergrund153
8.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten154
8.3?Umsetzung156
8.3.1?Wer ist beteiligt?157
8.3.2?Ablauf157
8.3.3?Ergebnisse158
8.4?Aufwand160
8.5?Einsatzbeispiel161
8.5.1?Vorbereitung161
8.5.2?Durchführung161
8.5.3?Auswertung162
8.5.4?Analyse163
8.6?Potenzial und Grenzen164
9?Balanced Scorecard (BSC)166
9.1?Herkunft und Hintergrund169
9.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten170
9.3?Umsetzung172
9.3.1?Wer ist beteiligt?174
9.3.2?Ablauf174
9.3.3?Ergebnisse178
9.4?Aufwand179
9.5?Einsatzbeispiel180
9.5.1?Vorbereitung180
9.5.2?Durchführung185
9.5.3?Auswertung und Analyse186
9.6?Potenzial und Grenzen187
10?Value Networks190
10.1?Herkunft und Hintergrund192
10.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten193
10.3?Umsetzung194
10.3.1?Wer ist beteiligt?199
10.3.2?Ablauf199
10.3.3?Ergebnis201
10.4?Aufwand201
10.5?Einsatzbeispiel202
10.5.1?Vorbereitung203
10.5.2?Durchführung203
10.5.3?Auswertung204
10.5.4?Ergebnis206
10.6?Potenzial und Grenzen207
11?Dialog210
11.1?Herkunft und Hintergrund212
11.2?Zielsetzungen und Einsatzmöglichkeiten212
11.3?Umsetzung213
11.3.1?Wer ist beteiligt?214
11.3.2?Ablauf215
11.3.3?Ergebnisse217
11.4?Aufwand218
11.5?Einsatzbeispiel219
11.6?Potenzial und Grenzen226
ANHANG230
A.1?Interviews230
A.1.1?Vorbereitung230
A.1.2?Durchführung232
A.1.3?Nachbereitung236
A.2?Arbeiten in Teams237
A.2.1?Teambildung237
A.2.2?Moderation240
Glossar244
Die Autoren248
Index252

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