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Auszeichnung WirtschaftsWoche<\/p> Auszeichnung WirtschaftsWoche<\/p>
LINDA Apotheken erhalten Bestnote von ihren Kunden<\/p>
Die Apotheken-Dachmarke „LINDA“ wurde in einer von der WirtschaftsWoche durchgef\u00fchrten Kundenbefragung (http:\/\/bit.ly\/1t1Wi8E) mit der Bestnote f\u00fcr das „h\u00f6chste Kundenvertrauen“ ausgezeichnet. Im Rahmen der Studie wurden 248.435 Kundenmeinungen anhand des von der Goethe-Universit\u00e4t Frankfurt a.M. entwickelten „Kundenvertrauensindex“ (KVI) ausgewertet. In der Kategorie „Apothekenkooperationen“ wurden insgesamt neun der gr\u00f6\u00dften Zusammenschl\u00fcsse bewertet. Die LINDA Apotheken liegen mit einem Plus von 28,69 Prozent deutlich \u00fcber dem Mittelwert der Branche und damit auf Platz eins in der Gesamtwertung. Als Testsieger steht LINDA somit in einer Reihe mit weiteren namhaften Gewinnern wie beispielsweise Audi, Bosch, Lufthansa, Hilton und Microsoft.<\/p>
Das Vertrauen der Kunden in ein Unternehmen oder eine Marke hat in den letzten Jahren an zentraler Bedeutung gewonnen und beeinflusst die Wirtschaftlichkeit und den Wert einer Marke ma\u00dfgeblich. Aber welchem Produkt oder welcher Marke vertrauen die Deutschen am meisten? Um diese Frage zu beantworten, hat die WirtschaftsWoche in Zusammenarbeit mit der ServiceValue GmbH eine breit angelegte, repr\u00e4sentative Online-Befragung durchgef\u00fchrt. Insgesamt wurden 248.435 Kunden zu 863 Unternehmen und Marken aus 54 unterschiedlichen Branchen befragt. Die Auswertung der Erhebung erfolgte mit dem von Professor Dr. Ralf van Dick, Dekan des Fachbereichs Psychologie und Sportwissenschaft der Goethe-Universit\u00e4t Frankfurt a.M., unter wissenschaftlichen Aspekten entwickelten „Kundenvertrauensindex“ (KVI), einem Instrument zur validen Messung des erfahrungsbezogenen Kundenvertrauens. Das Besondere bei dieser Erhebung: Befragt wurden ausschlie\u00dflich tats\u00e4chliche Endverbraucher der jeweiligen Marke. Somit erh\u00e4lt man ein aussagekr\u00e4ftiges Ergebnis, das die Erfahrungen und Meinungen der „echten“ Kunden widerspiegelt.<\/p>
In der Kategorie „Apothekenkooperationen“ belegen die deutschlandweit rund 1.200 LINDA Apotheken mit einem Plus von 28,69 Prozent \u00fcber dem Branchenmittelwert und mit plus 12,15 Prozent Abstand zu der zweitplatzierten Apothekenkooperation deutlich den ersten Platz.<\/p>
„Von einem renommierten Magazin wie der WirtschaftsWoche als Apothekenkooperation mit dem ‚h\u00f6chsten Kundenvertrauen‘ ausgezeichnet zu werden, ist f\u00fcr uns eine Best\u00e4tigung daf\u00fcr, dass wir mit unserem Anspruch an einen pharmazeutisch exzellenten und kundenorientierten Service genau richtig liegen, und dass dieser von unseren Kunden auch entsprechend wahrgenommen wird“, so Georg Rommerskirchen, Vorstand der LINDA AG.<\/p>
Zu LINDA Apotheken \/ LINDA AG
Die LINDA Apotheken sind ein qualit\u00e4tsorientierter Zusammenschluss eigenst\u00e4ndiger Apotheker, die den kommunikativen Vorteil der Dachmarke „LINDA“ im Dialog mit der \u00d6ffentlichkeit und den Kunden nutzen. Die LINDA Apotheken stehen f\u00fcr Qualit\u00e4t, verbraucherorientiertes Marketing und besondere Kundenn\u00e4he. Mit rund 1.200 angeschlossenen Apotheken ist LINDA die deutschlandweit gr\u00f6\u00dfte und bekannteste Premium-Apothekendachmarke selbstst\u00e4ndiger Apotheker und Marktf\u00fchrer in ihrem Segment1. Dies best\u00e4tigen die Ergebnisse verschiedener unabh\u00e4ngiger, repr\u00e4sentativer Studien renommierter Institutionen: \u00dcber 40 Prozent der Bev\u00f6lkerung kennt die LINDA Apotheken, beim Anteil der Frauen ist es sogar jede Zweite2. LINDA Apotheken verf\u00fcgen \u00fcber die beste Beratung3, einen ausgezeichneten Service3,4 und den besten Markenauftritt5,6,7. Dar\u00fcber hinaus zeichnete die Zeitschrift FOCUS-MONEY „LINDA Apotheken“ als „Fairsten Apothekenverbund“ mit der Note „sehr gut“ aus8. Die LINDA AG ist Eigent\u00fcmerin der Apothekendachmarke „LINDA Apotheken“. Sie setzt sich f\u00fcr eine zukunftsorientierte Positionierung der selbstst\u00e4ndigen inhabergef\u00fchrten Apotheken, unter besonderer Wahrung derer Eigenst\u00e4ndigkeit und Unabh\u00e4ngigkeit, ein. Sitz der LINDA AG ist K\u00f6ln.
1Platz 1 „Beste Apothekenkooperation“, u.a. Kategorie \u00fcberregionale, GH-orientierte Kooperationen, Kooperations-Award PharmaRundschau 2012, 2013, 2014; 2Markenerfolgskontrolle bei Verbrauchern 2012; iCONSULT Forschung & Consulting GmbH; 3Testsieger „Apothekenkooperationen BERATUNG & SERVICE“ 9-2012, DtGV (Deutsche Gesellschaft f\u00fcr Verbraucherstudien mbH); 4Nr. 1 der Apotheken-Kooperationen, Studie „Service-Champions“ 2011, 2012, 2013 Service Value GmbH; 5Sempora-Studie 2011, 2012, 2013, 2014; Sempora Consulting GmbH; 6Goldmedaille in der Kategorie „Marketing“, coop-Studie 2011, 2012, 2013, Apotheken Management- Institut; 7Auszeichnung zur „Marke des Jahrhunderts“ in der Produktgattung Apotheke, Markenpreis des Verlags Deutsche Standards EDITIONEN GmbH, 2012; 8Gesamtwertung „sehr gut“\/Auszeichnung „Fairster Apothekenverbund“ im Test 11 Apothekenverb\u00fcnde, FOCUS-MONEY Ausgabe 36\/2014 in Zusammenarbeit mit der Service Value GmbH, 2014.<\/p>