{"id":24477,"date":"2013-04-16T16:05:03","date_gmt":"2013-04-16T15:05:03","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/?p=24477"},"modified":"2013-04-16T16:06:57","modified_gmt":"2013-04-16T15:06:57","slug":"tipps-zur-zielgruppenanalyse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/tipps-zur-zielgruppenanalyse-1024477\/","title":{"rendered":"Tipps zur Zielgruppenanalyse"},"content":{"rendered":"

\"Zielgruppenanalyse\"Wer geh\u00f6rt zu Ihrer Zielgruppe? Diese Frage ist leicht gestellt, aber gar nicht so leicht zu beantworten. Um ein Produkt oder eine Dienstleistung erfolgreich zu verkaufen, ist eine genaue Zielgruppenanalyse unerl\u00e4sslich. Nur ein l\u00fcckenloses Wissen \u00fcber den potenziellen Kundenkreis garantiert, dass dieser auch zielgenau angesprochen wird. Finden Sie heraus, welche Hintergr\u00fcnde Ihr Kunde hat. Welches Geschlecht und Alter hat er? Welches Einkommen und was f\u00fcr einen Beruf?<\/p>

Warum die Zielgruppe analysieren?
Sobald Ihr Produktangebot bzw. Ihre Dienstleistung feststeht, sollten Sie Ihre Zielkunden ermitteln. Die Hauptfrage lautet: Wer soll meine Produkte kaufen? Sobald Sie Ihre Zielgruppe kennen, werden Sie in der Lage sein, diese gezielt anzusprechen. So geben Sie kein Geld f\u00fcr unn\u00f6tige Werbeaktionen aus.<\/p>

Eine Zielgruppe l\u00e4sst sich durch folgende Segmentierungsvariablen beschreiben:
\u2022 Demografische Merkmale (Alter oder Geschlecht)
\u2022 Sozio\u00f6konomische Merkmale (Bildung, Beruf, Gehalt)
\u2022 Psychografische Merkmale (Motivation, Meinung, W\u00fcnsche)
\u2022 Kaufverhalten (Preissensibilit\u00e4t)<\/p>

So definieren Sie Ihre Zielgruppe
Je nach Produktpalette und Ausrichtung der Marke, kann es auch mehrere Zielgruppen geben. Entscheidend ist dabei die Findung des Personenkreises, die am ehesten zum Kauf bereit ist. Eine der wichtigsten Phasen ist demnach, die erfolgsversprechendste Zielgruppe herauszufiltern.<\/p>

Wie Unternehmen die Merkmale ihrer Zielgruppe analysieren, zeigen die folgenden 4 Phasen:<\/p>

Phase 1: Analysieren Sie gruppenspezifische Merkmale
Bei der Zielgruppen-Definition geht es darum, die Eigenschaften der Zielkunden herauszuarbeiten. Dabei sind Merkmale wie Geschlecht, Alter, Einkommen oder Wohnort genauso zu beachten wie die Frage, welche W\u00fcnsche, Probleme oder Bed\u00fcrfnisse Ihre Kunden haben. Grunds\u00e4tzlich sollten Sie bei der Analyse zwischen B2C- und B2B-Kontakten unterscheiden. Bei den B2C-Kunden greifen die obigen Segmentierungsvariablen. Bei B2B-Kunden sollten Sie folgende Kriterien beachten:<\/p>

\u2022 Organisatorische Merkmale (Unternehmensgr\u00f6\u00dfe, Standort, Marktanteil)
\u2022 \u00d6konomische Merkmale (Finanzen, Best\u00e4nde)
\u2022 Kaufverhalten des Unternehmens (Kaufzeitpunkt, Lieferantentreue)
\u2022 Personenbezogene Merkmale der Entscheidungstr\u00e4ger (innovations-freudig oder eher abwartend)<\/p>

Phase 2: Erfassen Sie die erfolgsversprechendste Zielgruppe
Versuchen Sie nicht, schw\u00e4chere Kaufgruppen st\u00e4rker an sich zu binden. Setzen Sie stattdessen auf die Zielgruppe, die bereits jetzt am st\u00e4rksten von Ihrem Unternehmensangebot angesprochen wird und die auch in Zukunft die erfolgversprechendste sein wird. Beantworten Sie sich daher folgende Fragen:<\/p>

\u2022 Welche Eigenschaften hat diese Zielgruppe?
\u2022 Welche Bed\u00fcrfnisse und Anspr\u00fcche hat diese Kundengruppe?
\u2022 Welche Werbe- und Marketingstrategien werden von dieser Zielgruppe bevorzugt?
\u2022 Wie wurde diese Zielgruppe bisher erreicht und angesprochen?<\/p>

Phase 3: Beseitigen Sie Probleme Ihrer Zielgruppe
Ihre st\u00e4rkste Zielgruppe ist charakterisiert. Nun gilt es, m\u00f6gliche Probleme Ihrer Haupt-Kunden zu l\u00f6sen. F\u00fcr die Kundengruppe der Senioren ist z.B. ein barrierefreies Einkaufen wichtig. Achten Sie bei einer Zielgruppe ab 60 Jahren auf eine angemessene Schriftgr\u00f6\u00dfe von mindestens 14 px. und einen barrierefreien Aufbau der Website. Im Gegensatz dazu, legt ein j\u00fcngeres Publikum Wert auf ein ansprechendes Design durch grafische Schwerpunkte oder den Einbau interaktiver Elemente. Auch die Anbindung zu Social Media (Facebook, Twitter, YouTube) nimmt stark an Bedeutung zu.<\/p>

Phase 4: Zielgruppenanalyse aktualisieren
Das User-Verhalten \u00e4ndert sich rasend schnell. Daher sollten Sie regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberpr\u00fcfen, ob Ihre Zielgruppenanalyse auch noch aktuell ist. Setzen Sie das Vertriebsteam darauf an, Kundenstimmen einzufangen, die Sie mit Ihrer bestehenden Analyse abgleichen k\u00f6nnen.<\/p>

Marktforschung & Vorgehensweise zur Informationsermittlung
Die Daten lassen sich entweder im direkten Dialog mit dem Kunden oder durch Umfragetools ermitteln. Befragungen, Verbraucherpanels oder Gruppendiskussionen sind beliebte Vorgehensweisen zur Informationsermittlung. Bei Newsletter-Anmeldungen lassen sich durch freiwillige Angaben der Postleitzahl, des Alters oder Geschlechts bereits einige Kritierien der Zielgruppenanalyse abdecken.<\/p>

Wurden Mitarbeiter- und Kundenbefragungen vor einigen Jahren noch auf einem Blatt Papier durchgef\u00fchrt, k\u00f6nnen diese heute nahezu vollst\u00e4ndig durch Online-Befragungen ersetzt werden. Die Vorteile dieser Methodik f\u00fcr Ihr Unternehmen liegen auf der Hand: Es ist die weitaus kosteng\u00fcnstigere Variante, da der Prozess der Versendung von Frageb\u00f6gen per Post oder die Sammlung von Antworten durch den Interviewer am Telefon wegf\u00e4llt.<\/p>

Fazit
Damit Ihre Zielgruppe auf Ihre Produkte und Services aufmerksam wird, bedarf es einer genauen Zielgruppenanalyse im Vorfeld. Wenn Sie die W\u00fcnsche der Zielgruppe kennen, werden Sie auch erfolgreiche Kampagnen auf den Markt bringen. Aktualisieren Sie Ihre Analyse am besten j\u00e4hrlich, so dass Sie immer auch auf ver\u00e4nderte Kundenbed\u00fcrfnisse eingehen k\u00f6nnen. Dabei unterst\u00fctzen Sie professionelle Internetagenturen wie TWT Interactive.<\/p>

Hans J. Even
Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer TWT Interactive GmbH
Diplom-Kaufmann<\/p>

TWT Interactive<\/a>
Corneliusstr. 20-22
40215 D\u00fcsseldorf<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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