{"id":265211,"date":"2018-05-30T09:59:44","date_gmt":"2018-05-30T08:59:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/?p=265211"},"modified":"2023-10-26T10:15:11","modified_gmt":"2023-10-26T09:15:11","slug":"neue-studie-zum-thema-gas-und-oekogasanbieter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/neue-studie-zum-thema-gas-und-oekogasanbieter-10265211\/","title":{"rendered":"Neue Studie zum Thema Gas- und \u00d6kogasanbieter"},"content":{"rendered":"

\"Logo<\/a>Gasanbieter-Studie: Knauber Erdgas als bester Gas- und \u00d6kogasanbieter ausgezeichnet<\/p>

Das Deutsche Institut f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t GmbH & Co. KG k\u00fcrt das Bonner Unternehmen zum vierten Mal in Folge zum bundesweiten Testsieger.<\/p>

Durch den Wechsel des Erdgasanbieters l\u00e4sst sich viel Geld sparen – das zeigt eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t GmbH & Co. KG (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv.<\/p>

Wer aus einem alten Tarif seines Grundversorgers hin zu einem g\u00fcnstigen Anbieter wechselt, kann seine Kosten um 30 Prozent oder mehr reduzieren. In Einzelf\u00e4llen betr\u00e4gt das Einsparpotential sogar fast 40 Prozent, wie die aktuelle Gasanbieter-Studie des DISQ zeigt. F\u00fcr Verbraucher lohnt sich der Anbieter- und Tarifvergleich auf jeden Fall.<\/p>

Knauber Erdgas ging als Gesamtsieger aus der Studie hervor. Sowohl unter den konventionellen Gasanbietern als auch unter den \u00d6kogasanbietern belegte das Unternehmen aus Bonn den ersten Platz. Knauber Erdgas bot laut DISQ in allen untersuchten St\u00e4dten attraktive Konditionen an – im Bereich \u00d6kogas waren die Tarife fast durchg\u00e4ngig die g\u00fcnstigsten. Weiterhin lobte das DISQ den sehr guten Service: Das Unternehmen beantworte alle E-Mail-Anfragen sehr schnell, vollst\u00e4ndig und individuell. In der Teilkategorie E-Mail-Bearbeitung ging das Unternehmen als bester aller Anbieter hervor.<\/p>

„Wir haben insbesondere f\u00fcr unseren Service schon viele Preise gewonnen. Doch es ist jedes Mal wieder eine wunderbare Best\u00e4tigung f\u00fcr die Arbeit unseres Teams“, sagt Moritz Kroymann, Vertriebsleiter Privatkunden von Knauber Erdgas. „Besonders freut es uns, dass wir uns trotz des bereits hohen Niveaus aus den Vorjahren noch steigern konnten und in weiteren Teilkategorien die Nase vorn haben.“<\/p>

In der Gesamtbewertung der Gasanbieter-Branche zeigt die Studie dagegen Verbesserungspotential im Bereich Service auf. So blieben die Serviceleistungen der Anbieter im Branchenschnitt wie schon im Vorjahr nur auf einem insgesamt befriedigenden Niveau. Von 34 untersuchten Unternehmen wurden letztlich nur vier mit einer sehr guten Serviceleistung ausgezeichnet. Indes kommen acht Anbieter nicht \u00fcber ein ausreichendes Ergebnis hinaus; ein weiteres Unternehmen wurde sogar mit „mangelhaft“ bewertet. Deutliche M\u00e4ngel zeigten sich bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail. Weniger als ein Drittel aller Anbieter beantworteten im Testzeitraum alle Anfragen. Bei der telefonischen Beratungen schnitten die meisten Unternehmen hingegen deutlich besser ab.<\/p>

Das Deutsche Institut f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t GmbH & Co. KG untersuchte im Rahmen der Studie die Leistungen von 34 Gas-, \u00d6kogas- und Biogasanbietern. Dabei bewertete das DISQ zum einen die unterschiedlichen Tarife und Vertragsbedingungen, zum anderen die Serviceleistungen der Unternehmen. Die Datenerhebung erfolgte in den drei Gro\u00dfst\u00e4dten Berlin, Hamburg und M\u00fcnchen auf Basis verschiedener Nutzerprofile. In die Bewertung flossen die Antwortqualit\u00e4t von je zehn verdeckten Telefon- und E-Mail-Tests sowie Pr\u00fcfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer ein. Weiterhin wurde eine detaillierte Inhaltsanalyse der Unternehmens-Websites durchgef\u00fchrt. Insgesamt flossen 1.054 Servicekontakte in die Auswertung ein.<\/p>

Mehr Infos zur Gasanbieter-Studie: https:\/\/disq.de\/2018\/20180523-Gasanbieter.html<\/p>

n-tv-Berichterstattung: https:\/\/www.n-tv.de\/mediathek\/videos\/ratgeber\/Gasanbieter-im-Test-article20445043.html<\/p>

Mehr Infos zu Knauber Erdgas: https:\/\/www.knauber-erdgas.de\/<\/a><\/p>

Knauber Erdgas ist ein Gesch\u00e4ftszweig der Knauber Unternehmensgruppe und vertreibt Erdgas sowie klimaneutrales Erdgas an Privat- und Gewerbekunden; seit Ende 2015 liefert das Unternehmen auch Strom. Das seit 1880 familiengef\u00fchrte Handelshaus Knauber bietet ein umfangreiches Energie-Portfolio sowie Energie-Dienstleistungen an und betreibt dar\u00fcber hinaus sechs Freizeitm\u00e4rkte f\u00fcr die Wohnraum- und Gartengestaltung.<\/p>

Firmenkontakt<\/b><\/p>

Knauber Erdgas GmbH<\/p>

Maike Hagedorn<\/p>

Endenicher Str. 120 -140<\/p>

53115 Bonn<\/p>

0228 512-349<\/p>

info@knauber.de<\/p>

http:\/\/www.knauber-erdgas.de<\/p>

Pressekontakt<\/b><\/p>

Carl Knauber Holding GmbH & Co. KG<\/p>

Maike Hagedorn<\/p>

Endenicher Str. 120 -140<\/p>

53115 Bonn<\/p>

0228 512-349<\/p>

info@knauber.de<\/p>

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