![\"Umfrage](\"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/428957-e1674829684450.jpg\" "\\"56%")
Checkout.com b\u00fcndelt Insights f\u00fchrender Unternehmen und Payment-Experten in seinem neuen Trend-Outlook-Report<\/p> Checkout.com b\u00fcndelt Insights f\u00fchrender Unternehmen und Payment-Experten in seinem neuen Trend-Outlook-Report<\/p>
Die wirtschaftlichen Herausforderungen werden auch im Jahr 2023 nicht weniger – viele Unternehmen stellen sich darauf bereits ein. Der Zahlungsdienstleister Checkout.com hat in seinem neuen Trend-Outlook-Report die wichtigsten Payment-Entwicklungen f\u00fcr die n\u00e4chsten 12 Monate zusammengefasst und l\u00e4sst darin auch neun Branchenexperten mit ihren Einsch\u00e4tzungen zu den kommenden Trends und Innovationen im Zahlungsverkehr zu Wort kommen.<\/p>
Folgende f\u00fcnf Top-Trends werden das Payment-Jahr 2023 nach Einsch\u00e4tzung f\u00fchrender Branchenexperten federf\u00fchrend pr\u00e4gen:<\/p>
1.Zahlungsmethoden r\u00fccken in den Mittelpunkt und werden zum Alleinstellungsmerkmal<\/p>
2.Neue alte Priorit\u00e4t: die Verringerung „falsch-positiver Ablehnungen“<\/p>
3.Weiter steigend: Betrugsrisiken im Zahlungsverkehr in allen Branchen<\/p>
4.Zahlungsmethoden als neuer Umsatztreiber<\/p>
5.Embedded Finance und Payment-Daten: Innovationstreiber f\u00fcr neue Gesch\u00e4ftsmodelle<\/p>
Checkout.com hat sowohl interne als auch externe Payment- und Risk-Management-Experten, u. a. von f\u00fchrenden internationalen Unternehmen wie Playstation, Merchant Risk Council und Rivery, um ihren Blick auf diese kommenden Entwicklungen gebeten. Im Fokus der meisten befragten Experten stehen dabei vor allem die Individualisierung von Zahlungsprozessen sowie die Pr\u00e4vention von steigenden und immer komplexeren Betrugsrisiken. Der gesamte Report steht auf der Webseite von Checkout.com zum Download zur Verf\u00fcgung.<\/p>
Im Zahlungsverkehr nicht mehr gefragt: Einheitsl\u00f6sungen<\/p>
2023 wird das Jahr, in dem die Kundenperspektive im Bezahlprozess noch st\u00e4rker in den Mittelpunkt r\u00fccken wird. Kunden erwarten zunehmend, beim Checkout ihre bevorzugten Zahlungsmethoden vorzufinden und einen m\u00f6glichst reibungslosen Ablauf des Kaufabschlusses zu erleben. Viele Unternehmen im Retail-Umfeld haben die Notwendigkeit einer weitergehenden Individualisierung der Zahlungsmethoden bereits erkannt und Investitionen in zukunftsweisende Zahlungstechnologien get\u00e4tigt. F\u00fcr Dejan Rikic, Senior Payments Stategist von Playstation, entwickelt sich der Zahlungsvorgang dabei zu einem immer st\u00e4rkeren Umsatztreiber: „Zahlungen sind nicht mehr das reine Routinegesch\u00e4ft, das sie vielleicht noch vor f\u00fcnf oder zehn Jahren waren. Heute sind sie meiner Meinung nach nicht nur f\u00fcr digitale Unternehmen, sondern auch f\u00fcr traditionelle Einzelh\u00e4ndler ein wichtiger Umsatztreiber und ein immer st\u00e4rkeres Alleinstellungsmerkmal.“ Remko Best, Head of Commercial DACH\/NL bei Checkout.com, geht sogar noch einen Schritt weiter in seiner Einsch\u00e4tzung der kommenden Entwicklungen: „Zahlungen bilden nicht mehr nur den Abschluss einer Customer Experience, sondern sind eine datenbasierte M\u00f6glichkeit, Dienstleistungen zu optimieren und durch diese Verbesserungen zus\u00e4tzliche Einnahmen zu generieren.“<\/p>
Seit dem pandemiebedingten Aufschwung des Online-Handels steht auch das Thema Autorisierungsraten auf der Agenda von Retailern ganz weit oben. Viele merken, dass sogenannte „False Positives“, also f\u00e4lschlicherweise abgelehnte Transaktionen, zu schmerzhaften Umsatzeinbu\u00dfen f\u00fchren k\u00f6nnen. Laut einer Untersuchung von Checkout.com w\u00fcrden sogar 44 Prozent der deutschen Verbraucher:innen ganz auf einen Kauf bei einem H\u00e4ndler verzichten, wenn sie eine solche falsche Ablehnung ein- oder mehrmals erleben.<\/p>
ML-basierte Sicherheitstechnologie vs. Betrugssysteme: ein ewiges Katz- und Mausspiel<\/p>
Betr\u00fcger entwickeln immer bessere Methoden und Techniken – dies zeigt sich gerade in wirtschaftlich turbulenten Zeiten: So hat laut der Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) etwa die letzte Finanzkrise zu einem sprunghaften Anwachsen von Betrugsf\u00e4llen um 55,4 Prozent gef\u00fchrt. Auch in den letzten Monaten beobachten immer mehr H\u00e4ndler eine Zunahme von Online-Betrugsversuchen. 2023 werden Unternehmen ihre Pr\u00e4ventivma\u00dfnahmen daher noch st\u00e4rker ausbauen m\u00fcssen, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren. L\u00f6sungen zur Betrugspr\u00e4vention m\u00fcssen sich dabei an die jeweiligen individuellen Unternehmensstrukturen und -prozesse anpassen lassen. Machine-Learning (ML)-gest\u00fctzte Betrugspr\u00e4vention kann dies heute schon leisten: Durch das kontinuierliche Trainieren der ML-Komponenten einer Betrugspr\u00e4ventionsl\u00f6sung k\u00f6nnen die eigenen Systeme so aktuell gehalten werden, dass das Risiko falsch-positiver Ablehnungen von Transaktionen weiter sinkt. Ein weiterer Sicherheitsfaktor in einer mehrstufigen L\u00f6sung ist die Anwendung zus\u00e4tzlicher Authentifizierungen bei risikobehafteten Transaktionen. Dies wird auch von den Kund:innen positiv aufgenommen, denn immerhin 73 Prozent der von Checkout.com befragten Verbraucher:innen geben an, dass die Multifaktor-Authentifizierung ihre Zahlungen sicherer macht. Tracy Kobeda Brown, VP of Programs & Technology bei Merchant Risk Council, sieht weitere Risiken in diesem Bereich: „Tats\u00e4chlich sch\u00e4tzen H\u00e4ndler weltweit, dass 16 Prozent der Betrugsf\u00e4lle auf Missbrauch durch Dritte zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, wie unsere j\u00fcngsten Studien best\u00e4tigen. Besorgniserregend f\u00fcr H\u00e4ndler ist auch, dass zunehmend auch kriminelle Organisationen beginnen, R\u00fcckbuchungsprozesse auszunutzen. Wir werden dieses Risiko genauer im Auge behalten und raten H\u00e4ndlern, den Missbrauch durch Dritte im Jahr 2023 auf jeden Fall auf dem Radar zu haben.“ F\u00fcr Ido Lustig, VP Product, Risk and Identity bei Checkout.com, ist intelligente Betrugspr\u00e4vention ebenfalls eines der wichtigen Themen f\u00fcr Retailer im Jahr 2023: „Der Versuch, betrugsbedingte Verluste durch h\u00f6here Ums\u00e4tze auszugleichen, ist keine erfolgreiche Strategie f\u00fcr 2023. In diesem Jahr sollte der Betrugsbek\u00e4mpfung Priorit\u00e4t einger\u00e4umt werden, um zu verhindern, dass legitime Kunden und Transaktionen f\u00e4lschlicherweise blockiert werden.“<\/p>
Innovation neuer Gesch\u00e4ftsmodelle: Embedded-Finance „as a Service“ und weitere Personalisierung<\/p>
Bisher haben Innovationen im Zahlungsverkehr, ob neue Zahlungsmethoden oder fortschrittliche L\u00f6sungen zur Betrugspr\u00e4vention, h\u00e4ufig auch zu innovativen Gesch\u00e4ftsmodellen und neuen Einnahmequellen f\u00fcr Unternehmen gef\u00fchrt. Viele H\u00e4ndler suchen vor dem Hintergrund der wirtschaftlichen Herausforderungen derzeit intensiv nach zus\u00e4tzlichen Monetarisierungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr ihre Produkte. Ein Trend f\u00fcr 2023 wird daher auch im Umfeld von „Embedded Finance“ liegen. Remko Best von Checkout.com erwartet hier f\u00fcr 2023, dass „Einzelh\u00e4ndler ihren Kunden weitere „Touch-Points“ f\u00fcr neue hauseigene Embedded-Finance-Produkte anbieten werden.“ Auch f\u00fcr Marketplaces werden solche Services k\u00fcnftig eine immer wichtigere Rolle spielen. Unternehmen werden 2023 zudem einen gr\u00f6\u00dferen Fokus auf die Nutzung von Transaktionsdaten legen, um ihr Wachstum voranzutreiben. Payment-Technologie kann ihnen so dabei helfen, ihr Angebot weiter zu personalisieren, um zum Beispiel Nachfragetrends besser vorherzusagen und Ressourcen gezielter einzusetzen. H\u00e4ndler werden im Jahr 2023 Daten, die sie durch Web- und UX-Analysen sammeln konnten, mit granularen Transaktionsdaten in Kombination mit KI- und ML-Anwendungen im Hintergrund verkn\u00fcpfen.<\/p>
Checkout.com ist ein f\u00fchrender Anbieter von cloudbasierten Zahlungsl\u00f6sungen, der Unternehmen dabei hilft, mehr Wert aus ihren digitalen Zahlungen zu ziehen. Die modulare Zahlungsplattform des Unternehmens wurde speziell unter den Aspekten Leistung, Skalierbarkeit und Geschwindigkeit entwickelt. Checkout.com bietet eine verbesserte Akzeptanz, transparentere und verwertbare Daten sowie eine skalierbare Produktstruktur, die H\u00e4ndler an ihre Bed\u00fcrfnisse anpassen k\u00f6nnen. Kombiniert mit fundiertem, lokalem Fachwissen und einem erstklassigen Service ist Checkout.com der ideale Zahlungspartner f\u00fcr Unternehmen, die bessere Zahlungsl\u00f6sungen auf der globalen Ebene integrieren m\u00f6chten. Mit einem Team von mehr als 1.500 Mitarbeitern in 19 Niederlassungen weltweit hilft das Unternehmen innovativen Marken wie Siemens, Klarna, Deliveroo und Chrono24 dabei, mehr Wert aus ihren Online-Zahlungen zu ziehen.<\/p>
Kontakt<\/b><\/p>
AxiCom GmbH<\/p>
Katharina Oehm<\/p>
Infanteriestra\u00dfe 11<\/p>
80797 M\u00fcnchen<\/p>
+49 89 800 908 29<\/p>
checkoutger@axicom.com<\/p>