{"id":270421,"date":"2026-01-16T12:16:06","date_gmt":"2026-01-16T11:16:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/?p=270421"},"modified":"2026-01-23T11:42:41","modified_gmt":"2026-01-23T10:42:41","slug":"globale-studie-zeigt-flexibilitaet-und-finanzielle-sicherheit-oberste-prioritaeten-fuer-frontline-beschaeftigte-im-jahr-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/globale-studie-zeigt-flexibilitaet-und-finanzielle-sicherheit-oberste-prioritaeten-fuer-frontline-beschaeftigte-im-jahr-2026-10270421\/","title":{"rendered":"Globale Studie zeigt: Flexibilit\u00e4t und finanzielle Sicherheit oberste Priorit\u00e4ten f\u00fcr Frontline-Besch\u00e4ftigte im Jahr 2026"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-270422 size-full\" title=\"Human Capital Management\" src=\"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/470636.jpg\" alt=\"Logo UKG\" width=\"106\" height=\"41\" \/>Eine Studie von UKG zeigt, was Frontline-Besch\u00e4ftigte brauchen, um motiviert und bei ihrem Arbeitgeber zu bleiben &#8211; von Autonomie bei der Arbeitszeitgestaltung bis hin zu finanzieller Stabilit\u00e4t.<br \/> Flexibilit\u00e4t, finanzielle Sicherheit und Mitspracherecht bei der Work-Life-Balance z\u00e4hlen weltweit zu den dr\u00e4ngendsten Themen f\u00fcr Frontline-Besch\u00e4ftigte. Das zeigt eine Umfrage von UKG, einer f\u00fchrenden globalen KI-Plattform f\u00fcr HR, Payroll und Workforce Management, die in zehn L\u00e4ndern durchgef\u00fchrt wurde.<!--more--><\/p> <p>Frontline-Besch\u00e4ftigte, also diejenigen, die anwesend sein m\u00fcssen, um ihre Arbeit zu verrichten, Produkte herzustellen oder Kunden, Patienten, Studenten oder Bewohner zu betreuen, machen fast 80 % der weltweiten Belegschaft aus (1). UKG hat herausgefunden, dass 76 % der Frontline-Besch\u00e4ftigten im Jahr 2025 von Burnout berichteten. In der Diskussion \u00fcber Work-Life-Balance und Employee Experience wird diese Gruppe oft \u00fcbersehen, was dazu f\u00fchrt, dass fast die H\u00e4lfte der Frontline-Besch\u00e4ftigten (47 %) angibt, dass es in ihrem Unternehmen zwei getrennte Kulturen gibt: eine f\u00fcr Frontline-Besch\u00e4ftigte und eine f\u00fcr alle anderen.<\/p> <p>Die zweite j\u00e4hrliche globale Studie von UKG zu Frontline-Besch\u00e4ftigten, <a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.ukg.de\/lernen\/ressourcen\/e-book\/die-aktuelle-situation-von-frontline-mitarbeitenden\"  rel=\"nofollow\">Die aktuelle Situation von Frontline-Mitarbeitenden: Zweite globale Studie von UKG &#8211; mit KI-Insights<\/a>, verglich, was 8.200 Frontline-Besch\u00e4ftigte aus Einzelhandel, Gastgewerbe und Gastronomie, Gesundheitswesen, Logistik und Vertrieb, Fertigung, \u00f6ffentlicher Sektor sowie Au\u00dfendienst und Vertragsdienstleistungen an ihrem Job am meisten sch\u00e4tzen &#8211; von Flexibilit\u00e4t und finanzieller Stabilit\u00e4t bis hin zu Anerkennung und beruflichem Aufstieg. Der Bericht ermittelte die f\u00fcnf wichtigsten Gr\u00fcnde, warum Frontline-Besch\u00e4ftigte ihren Arbeitsplatz k\u00fcndigen w\u00fcrden:<\/p> <p>1. Die finanzielle Belastung h\u00e4lt an: Zwar geben weniger Mitarbeitende an, von Gehalt zu Gehalt zu leben als 2024 (56 % im Jahr 2025 gegen\u00fcber 64 % im Jahr 2024), doch niedrige L\u00f6hne bleiben der Hauptgrund f\u00fcr eine K\u00fcndigung. Etwas mehr als die H\u00e4lfte der Frontline-Besch\u00e4ftigten (51 %) in nicht-akuten Gesundheitssystemen (z. B. Kliniken, ambulante Dienste, Zahnmedizin) geben an, dass niedrige L\u00f6hne der Hauptgrund f\u00fcr ihre K\u00fcndigung sind. 44 % der Frontline-Besch\u00e4ftigten in akuten Gesundheitssystemen und 38 % in der Langzeit-\/Altenpflege w\u00fcrden ihren Arbeitsplatz aus dem gleichen Grund verlassen.<\/p> <p>2. Flexibilit\u00e4t ist entscheidend: Nach dem Gehalt ist die Flexibilit\u00e4t der Arbeitszeiten der zweitwichtigste Faktor, der Einfluss darauf hat, ob Mitarbeitende ihren Arbeitsplatz behalten oder verlassen. Die H\u00e4lfte (50 %) gibt an, dass es schwierig ist, Schichten zu wechseln, wenn kurzfristig private Probleme auftreten, und 57 % k\u00f6nnen sich nicht so viel Freizeit nehmen, wie sie gerne w\u00fcrden. 58 % der Frontline-Besch\u00e4ftigten im Gastgewerbe haben das Gef\u00fchl, dass ihre Arbeitszeiten es ihnen unm\u00f6glich machen, einen gesunden Lebensstil zu pflegen.<\/p> <p>3. Mangelnde berufliche Aufstiegsm\u00f6glichkeiten: 28 % geben an, dass es in ihrem derzeitigen Unternehmen nicht gen\u00fcgend Aufstiegsm\u00f6glichkeiten gibt. 32 % der Mitarbeitenden im \u00f6ffentlichen Dienst und 22 % der Mitarbeitenden im Bildungswesen geben an, dass es keine Aufstiegsm\u00f6glichkeiten gibt.<\/p> <p>4. Weitere wichtige Faktoren f\u00fcr die Mitarbeiterbindung: Mitarbeitende geben an, dass mangelnde Anerkennung oder Belohnungen und fehlende Sozialleistungen (jeweils 26 %) Gr\u00fcnde f\u00fcr das Verlassen ihrer Position sind. Besonders im Einzelhandel sagen 29 % der Frontline-Besch\u00e4ftigten, dass es an Sozialleistungen mangelt, und 27 % geben an, dass ihre Bem\u00fchungen nicht anerkannt oder belohnt werden.<\/p> <p>5. Mangelnde M\u00f6glichkeiten, neue F\u00e4higkeiten zu erlernen: In Zeiten, in denen Weiterbildungen und Umschulungen die HR-Gespr\u00e4che dominieren, geben 20 % der Frontline-Besch\u00e4ftigten an, dass es nicht gen\u00fcgend M\u00f6glichkeiten gibt, neue F\u00e4higkeiten zu erlernen. 36 % der Frontline-Besch\u00e4ftigten in der Fertigung geben an, dass sie neue F\u00e4higkeiten, darunter auch KI-Kenntnisse, erlernen, um sich gegen\u00fcber ihrem Arbeitgeber zu beweisen und nicht durch KI ersetzt zu werden.<\/p> <p>&#8222;Frontline-Besch\u00e4ftigte pr\u00e4gen das Kundenerlebnis, liefern Waren und erbringen Dienstleistungen, die die Weltwirtschaft am Laufen halten&#8220;, so Rachel Barger, President, Go-to-Market bei UKG. &#8222;Es ist wichtig, die grundlegenden Probleme zu kennen, mit denen Frontline-Besch\u00e4ftigte konfrontiert sind, wie z. B. mangelnde Flexibilit\u00e4t und Transparenz bei den Arbeitszeiten, Herausforderungen beim Aufbau der f\u00fcr den beruflichen Aufstieg erforderlichen F\u00e4higkeiten und allgemeine finanzielle Belastungen. Dieses Verst\u00e4ndnis hilft F\u00fchrungskr\u00e4ften, das Engagement und die Bindung der Mitarbeitenden zu verbessern, indem sie wissen, wo sie Unterst\u00fctzung leisten m\u00fcssen und wo Technologie dazu beitragen kann, einige der Belastungen zu verringern.&#8220;<\/p> <p>Um Frontline-Besch\u00e4ftigte zu unterst\u00fctzen, kann KI-gest\u00fctzte Technologie Mitarbeitende bei Prozessen wie der Planung, dem Schichttausch und dem bedarfsgerechten Zugriff auf L\u00f6hne entlasten, w\u00e4hrend Mobile-First-Technologie, die Frontline-Besch\u00e4ftigte besser mit Kollegen, F\u00fchrungskr\u00e4ften und Teams verbindet, ein st\u00e4rkeres Zugeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl f\u00f6rdert. Die Workforce Operating Platform von UKG unterst\u00fctzt Frontline-Besch\u00e4ftigte mit spezifischen L\u00f6sungen wie:<\/p> <p>&#8211; <a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.ukg.de\/produkte\/funktionen\/personaleinsatzplanung\"  rel=\"nofollow\">UKG Advanced Scheduling<\/a>, das auf der Grundlage von Verf\u00fcgbarkeit, F\u00e4higkeiten und Compliance die am besten geeigneten Mitarbeitenden f\u00fcr jede Schicht empfiehlt.<\/p> <p>&#8211; <a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.ukg.de\/produkte\/ukg-talk\"  rel=\"nofollow\">UKG Talk<\/a>, das Frontline-Besch\u00e4ftigten eine einfache M\u00f6glichkeit bietet, mit ihren Teams, F\u00fchrungskr\u00e4ften und anderen Mitarbeitenden im Unternehmen in Kontakt zu treten und zu kommunizieren.<\/p> <p>&#8222;Entgegen vieler Bef\u00fcrchtungen zeigt diese Studie, dass KI eine entscheidende Rolle dabei spielen kann, Frontline-Besch\u00e4ftigten Flexibilit\u00e4t, Handlungsfreiheit und finanzielle Sicherheit am Arbeitsplatz zu verschaffen&#8220;, so Josh Bersin, Gr\u00fcnder und CEO von The Josh Bersin Company. &#8222;Bei richtiger Umsetzung verschafft KI Frontline-Besch\u00e4ftigten bessere Informationen, mehr Flexibilit\u00e4t und mehr Kontrolle \u00fcber ihre t\u00e4gliche Arbeit und ihre finanziellen Angelegenheiten.&#8220;<\/p> <p>Diese Erkenntnisse \u00fcber Frontline-Besch\u00e4ftigte sind von entscheidender Bedeutung, wenn F\u00fchrungskr\u00e4fte sich auch mit den <a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.ukg.de\/lernen\/ressourcen\/e-book\/evolution-der-arbeitswelt-drei-megatrends-die-2026-pragen-werden\"  rel=\"nofollow\">Trends befassen, die laut UKG die Belegschaft im Jahr 2026<\/a> neu gestalten werden, darunter: Die Notwendigkeit einer menschenorientierten KI; Die Realit\u00e4t des Talent-\u00d6kosystems; und Das Zeitalter der Mitarbeiterbef\u00e4higung.<\/p> <p>Eine fr\u00fchere Analyse von UKG konzentrierte sich auf das Potenzial von KI, Burnout bei Frontline-Besch\u00e4ftigten zu reduzieren. Eine umfassendere Betrachtung der Daten zeigt jedoch, dass ebenso wichtige menschliche Faktoren die Erfahrungen dieser Besch\u00e4ftigten pr\u00e4gen &#8211; von der Verg\u00fctung und der Autonomie bei der Arbeitszeitgestaltung bis hin zu Karrierechancen und Work-Life-Balance.<\/p> <p>Fu\u00dfnote (1):<\/p> <p>Laut einem Statista-Bericht vom Juni 2025 \u00fcber die weltweite Besch\u00e4ftigungslage gibt es weltweit mehr als 3,5 Milliarden Arbeitnehmer. Im Jahr 2022 sch\u00e4tzte Gartner, dass es weltweit 2,7 Milliarden Frontline-Besch\u00e4ftigte gab. 2,7 Milliarden Frontline-Besch\u00e4ftigte \/ 3,5 Milliarden Arbeitnehmer insgesamt = 77 %.<\/p> <p>Umfragemethodik:<\/p> <p>Die Forschungsergebnisse basieren auf einer Umfrage, die Walr zwischen dem 29. Mai und dem 13. Juli 2025 durchgef\u00fchrt hat. Insgesamt haben 8.200 Mitarbeitende weltweit an der Umfrage teilgenommen. Die Umfrage richtete sich an Frontline-Besch\u00e4ftigte in den Vereinigten Staaten, Australien, Neuseeland, Kanada, Gro\u00dfbritannien, Frankreich, Deutschland, Indien, Mexiko und Irland. Die Umfrage umfasste Themen wie Arbeitszufriedenheit, Burnout, \u00dcberstunden und Verg\u00fctung. Die Befragten wurden auch zum Einsatz von KI in ihren Berufen befragt, vor allem dazu, welche Auswirkungen KI auf ihre Arbeit an vorderster Front hat oder ihrer Meinung nach in Zukunft haben wird. Die Befragten wurden \u00fcber verschiedene Mechanismen und Quellen rekrutiert, um an den Umfragen teilzunehmen. Alle Teilnehmer haben einen doppelten Opt-in-Prozess durchlaufen und vor der Teilnahme an den Umfragen durchschnittlich 300 Profildatenpunkte ausgef\u00fcllt. Die Befragten werden per E-Mail zur Teilnahme eingeladen und erhalten daf\u00fcr einen kleinen finanziellen Anreiz. Die Ergebnisse jeder Stichprobe unterliegen einer Stichprobenabweichung. Das Ausma\u00df der Abweichung ist messbar und wird durch die Anzahl der Interviews und die H\u00f6he der Prozents\u00e4tze, die die Ergebnisse ausdr\u00fccken, beeinflusst. In dieser Studie betr\u00e4gt die Wahrscheinlichkeit 95 von 100, dass ein Umfrageergebnis nicht um mehr als 0,8 Prozentpunkte von dem Ergebnis abweicht, das erzielt worden w\u00e4re, wenn alle Personen in der durch die Stichprobe repr\u00e4sentierten Grundgesamtheit befragt worden w\u00e4ren.<\/p> <p>\u00dcber UKG<\/p> <p>UKG stellt die Menschen in den Mittelpunkt. Mit unseren Technologien f\u00fcr das Human Capital Management machen wir jede Organisation zu einer \u00fcberzeugenden, positiven Arbeitgebermarke. Mehr als 80.000 Kunden weltweit schaffen mit unseren L\u00f6sungen f\u00fcr Payroll, Workforce Management und Culture-Cloud exzellente Arbeitspl\u00e4tze f\u00fcr einzigartige Erfahrungen ihrer Mitarbeitenden. Unsere Technologie mit k\u00fcnstlicher Intelligenz nutzt einen wertvollen Wissensschatz: die weltweit gr\u00f6\u00dfte Sammlung von Mitarbeiter-, Arbeitsplatz- und Kulturdaten. So erhalten Organisationen detaillierte Einblicke, um fundierte Entscheidungen f\u00fcr das Personal und die Organisation zu treffen. Ein wichtiges Augenmerk legen wir dabei auf die Unternehmenskultur. Mit UKG haben Organisationen die Gewissheit, dass sie optimal in ihre Mitarbeitenden und in die Unternehmenskultur investieren. Mehr erfahren Sie auf ukg.de.<\/p> <p><b>Firmenkontakt<\/b><\/p> <p>UKG<\/p> <p>Beatriz Morais<\/p> <p>K\u00f6nigstra\u00dfe 26<\/p> <p>70173 Stuttgart<\/p> <p>+49 (0)711\/273500-0<\/p> <p><img alt=\"0b1cc07294633acdf29058eba5a61ea08be84418\" \/><\/p> <p><a target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.ukg.de\"  target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/www.ukg.de<\/a><\/p> <p><b>Pressekontakt<\/b><\/p> <p>Storymaker GmbH<\/p> <p>Marc Voland<\/p> <p>Derendinger Stra\u00dfe 50<\/p> <p>72072 T\u00fcbingen<\/p> <p>+49 (0)7071\/938720<\/p> <p><img alt=\"0b1cc07294633acdf29058eba5a61ea08be84418\" \/><\/p> <p>http:\/\/www.storymaker.de<\/p> <p>Die Bildrechte liegen bei dem Verfasser der Mitteilung.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Eine Studie von UKG zeigt, was Frontline-Besch\u00e4ftigte brauchen, um motiviert und bei ihrem Arbeitgeber zu bleiben &#8211; von Autonomie bei der Arbeitszeitgestaltung bis hin zu finanzieller Stabilit\u00e4t. 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