\u00dcber 300 Unternehmen beteiligen sich an Grundlagenstudie – Social-Media-Manager sagen, was Sache ist<\/p>
Social Media ist heute ein ernst zu nehmender Baustein im Kommunikationsmix. Laut dem Branchenverband BITKOM nutzen aktuell bereits die H\u00e4lfte der Unternehmen in Deutschland Social Media, weitere 15% haben die Nutzung konkret geplant (vgl. „Social Media in deutschen Unternehmen“, BITKOM 2012). Seit Ende 2011 gibt es einen regelrechten Stellenboom f\u00fcr Social-Media-Manager, wie der Bundesverband Community Management e.V. beobachtet (vgl. www.bvcm.org\/2012\/07\/bvcm-definiert-social-media-berufsbilder\/). Doch wie das Social-Media-Management zu organisieren und ins Unternehmen einzubinden ist, dazu gibt es bisher kaum Leitlinien. Dabei ist das erfolgsrelevant, wie diese aktuelle Studie von Dr. Sabine Holicki und Kati Rieger zeigt. Mit sechs strategischen Handlungsfeldern arbeiten die Autorinnen heraus, worauf es ankommt.<\/p>
Social-Media-Management: Nicht ob, sondern wie<\/p>
„Als Tiger gesprungen, als Bettvorleger gelandet“ – dieses Schicksal droht Unternehmen, die nur halbherzig in Social Media investieren. Es reicht nicht, einen Social-Media-Manager einzustellen oder zu benennen und ansonsten alles beim Alten zu belassen. Nur mit entsprechenden Strukturen, der Weiterentwicklung von Know-how und einer Unternehmenskultur von Transparenz und Offenheit wird diese Investition zum Erfolg.<\/p>
Blick hinter die Kulissen: Wie Social-Media-Manager arbeiten<\/p>
Sie sind jung, eher m\u00e4nnlich als weiblich, meist (noch) in keiner F\u00fchrungsposition und k\u00fcmmern sich mehrheitlich nur nebenbei um Social Media: Zwei Drittel der Social-Media-Manager haben eigentlich andere Hauptaufgaben, beispielsweise im Marketing oder in der PR. Gut die H\u00e4lfte ihres Social-Media-Zeitbudgets investieren sie f\u00fcr aktive Kommunikation: Schreiben\/Posten von Inhalten, Zuh\u00f6ren\/Inhalte checken, Interaktionen mit den Nutzern. Daneben haben sie organisatorische, analytische, strategische und weitere Aufgaben.<\/p>
F\u00fcr ihre T\u00e4tigkeit ben\u00f6tigen sie ein breites Know-how. Doch viele der Social-Media-Manager beherrschen nur Teilbereiche richtig gut. Bei Spezialthemen und speziellen Anwendungen sind sie weniger sattelfest. Kein Wunder, denn viele Unternehmen halten sich bei der Weiterbildung in Sachen Social-Media-Know-how eher zur\u00fcck. Nicht einmal die H\u00e4lfte bietet entsprechende interne Schulungen\/Trainings an, dagegen erwarten fast ebenso viele, dass die Mitarbeiter sich das erforderliche Know-how selbst aneignen.<\/p>
Social Media ist in vielen Unternehmen noch nicht richtig angekommen<\/p>
Marketing und PR sind offenbar zwei starke Treiber f\u00fcr Social Media. Unternehmen mit mehr Social-Media-Erfahrung nutzen die sozialen Kan\u00e4le zunehmend auch in anderen Bereichen. Nicht immer klappt dabei die interne Abstimmung: ein gutes Viertel der untersuchten Unternehmen hat noch gar keine feste Form der Koordination zwischen den Bereichen gefunden.<\/p>
Besonders stark sind die Abweichungen da, wo es um die Unternehmenskultur geht. Unterst\u00fctzung der Social-Media-Manager, Anerkennung ihrer Arbeit, allgemeines Social-Media-Verst\u00e4ndnis bei Kollegen und Gesch\u00e4ftsleitung – hier ist die Spannbreite gro\u00df. Viele Social-Media-Manager f\u00fchlen sich als Einzelk\u00e4mpfer. Fast einhellig sind die Befragten der Meinung, unter anderen Bedingungen k\u00f6nnten sie f\u00fcr das Unternehmen viel mehr Erfolge erzielen. Welche Bedingungen das sind, wissen sie sehr genau – bei der offenen Nachfrage benennen sie die Defizite pr\u00e4zise.<\/p>
Social-Media-Management – was ist erfolgsrelevant?<\/p>
Die Studie stellt erfolgreiche und weniger erfolgreiche Unternehmen gegen\u00fcber. Danach lassen sich die kritischen Aspekte des Social-Media-Managements auf eine kurze Formel bringen: Kompetenz, Konsequenz und Commitment. Die Erfolgreichen punkten auf genau diesen drei Feldern. Was genau sie besser machen, „Best Practice“ in Sachen Social-Media-Management, das wird in der Studie ausf\u00fchrlich erl\u00e4utert.<\/p>
Insgesamt liefert die Studie eine aktuelle Bestandsaufnahme, zeigt die Erfolgsfaktoren und leitet sechs strategische Handlungsfelder mit Empfehlungen ab. Damit gibt sie Entscheidern, die in ihrem Unternehmen ein Social-Media-Management aufbauen oder das bestehende optimieren wollen, Leitlinien und Stellhebel f\u00fcr nachhaltigen Erfolg an die Hand.<\/p>
Zur Studie<\/p>
Studie „Social-Media-Management: Gut aufgestellt f\u00fcr den Erfolg?“, herausgegeben von cki.kommunikationsmanagement Dr. Sabine Holicki (http:\/\/www.cki-km.de), Mainz, Oktober 2012,<\/p>
Autoren (http:\/\/www.gut-aufgestellt-fuer-social-media.de\/das-team\/) sind Dr. Sabine Holicki, Inhaberin von cki.kommunikationsmanagement (Mainz), Beraterin, Referentin und Trainierin f\u00fcr Marketing, Online-Marketing und Social-Media-Strategien, sowie Kati Rieger, Inhaberin von Die|PROFIL|GESTALTER (Wiesbaden), Businessmoderatorin, Trainerin und Coach f\u00fcr Teamentwicklung, Change Management und Projektcoaching.<\/p>
Quantitative Online-Befragung von Social-Media-Managern und -Verantwortlichen in Deutschland, Feldzeit Juli\/August 2012. Stichprobe: 306 Befragte aus Unternehmen und Organisationen zwischen 5 und \u00fcber 100.000 Mitarbeitern, abgebildet ist ein breites Branchenspektrum von der produzierenden Industrie \u00fcber Handel, Handwerk und Gewerbe, Medien und Dienstleister bis zu Verb\u00e4nden und Non-Profit-Organisationen<\/p>
Die Studie ist gegen eine Schutzgeb\u00fchr von 490,00 EUR zzgl. MwSt. bei cki.kommunikationsmanagement zu beziehen. Weitere Informationen, Bestellm\u00f6glichkeiten sowie eine kostenlose Leseprobe: www.gut-aufgestellt-fuer-social-media.de (http:\/\/www.gut-aufgestellt-fuer-social-media.de\/bestellung\/)<\/p>
Dr. Sabine Holicki ist Expertin f\u00fcr strategisches Kommunikationmanagement, Online Marketing und Social Media-Strategien sowie Marktforscherin BVM. Ihr Beratungsunternehmen cki.kommunikationsmanagement mit Sitz in Mainz hat sie 2007 gegr\u00fcndet.<\/p>
Kontakt: cki.kommunikationsmanagement Dr. Sabine Holicki Sabine Holicki Morschstra\u00dfe 13 55129 Mainz 06131 603100 info@cki-km.de http:\/\/www.cki-km.de<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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