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Studie: Online-Lottoanbieter auf dem Pr\u00fcfstand<\/p> Studie: Online-Lottoanbieter auf dem Pr\u00fcfstand<\/p>
Test von 20 staatlichen und privaten Online-Lottoanbietern zeigt erhebliche Leistungsunterschiede
Die auf Servicequalit\u00e4t spezialisierte Service Initiative Deutschland hat in einer breit angelegten Studie 20 Online-Lottoanbieter getestet. Unterschiede sind vor allem bei Service- und Zusatzleistungen festzustellen. Nur die staatliche Toto-Lotto aus Baden-W\u00fcrttemberg und der \u00fcberregionale private Anbieter Lottoland erhalten ein „sehr gut“.<\/p>
Die Service Initiative Deutschland hat 20 Online-Lottoanbieter von \u00fcber 220 verdeckten Testkunden auf Herz und Nieren pr\u00fcfen lassen. Geschulte Tester haben sich daf\u00fcr bei den Anbietern angemeldet, einen Tipp abgegeben, Serviceanfragen gestartet, das Produktportfolio beurteilt und die Interaktion mit dem Lottoanbieter nach dem Spielverlauf bewertet. Daneben wurde eine repr\u00e4sentative Umfrage unter \u00fcber 1.000 Lottospielern durchgef\u00fchrt. \u00dcber 100 Kriterien sind so in die Bewertung der Lottoanbieter eingeflossen. Das Ergebnis der Studie ist ein detailliertes Bild von Verbraucheranforderungen und Servicesituation im Online-Lottomarkt mit einer eindeutigen Rangfolge der Anbieter.<\/p>
Rangfolge \/\/ Gesamtbewertung<\/p>
1. Lotto Baden-W\u00fcrttemberg \/\/ sehr gut
2. Lottolandsehr \/\/ gut
3. Lotto Hessen \/\/ gut
4. Lotto24 \/\/ gut
5. Tipp24 \/\/ gut
6. Lotto Sachsen \/\/ gut
7. Lotto Nordrhein-Westfalen \/\/ gut
8. Lotto Th\u00fcringen \/\/ gut
9. Lotto Brandenburg \/\/ gut
10. Jaxx \/\/ gut
11. Lotto Mecklenburg-Vorpommern \/\/ gut
12. Lotto Saarland \/\/ gut
13. Lotto Bayern \/\/ gut
14. Lotto Rheinland-Pfalz \/\/ gut
15. Lotto Schleswig-Holstein \/\/ befriedigend
16. Lotto Niedersachsen \/\/ befriedigend
17. Lotto Sachsen-Anhalt \/\/ befriedigend
18. Lotto Berlin \/\/ befriedigend
19. Lotto Hamburg \/\/ befriedigend
20. Lotto Bremen \/\/ befriedigend<\/p>
Das unterschiedliche Abschneiden der Online-Lottoanbieter in der Gesamtbewertung ergibt sich aus einer Vielzahl von Faktoren. Hervorzuheben sind bei den Testsiegern Toto-Lotto Baden-W\u00fcrttemberg und Lottoland insbesondere Zusatzangebote, die das Spielerlebnis steigern, angemessene Preise sowie ein hohes Ma\u00df an Kundenorientierung bei Service und Kommunikation.<\/p>
Die \u00fcber 350-seitige Studie kann bei der Service Initiative Deutschland bezogen werden. Sie enth\u00e4lt die Ergebnisse von \u00fcber 220 Bewertungen durch geschulte Testkunden sowie eine repr\u00e4sentative Marktstudie basierend auf Kundenurteilen von \u00fcber 1.000 befragten Lottospielern: www.serviceinitiative-deutschland.de (http:\/\/www.serviceinitiative-deutschland.de<\/a>)<\/p> Die Service Initiative Deutschland ist der Branchenreport zur Bewertung von Servicequalit\u00e4t in Deutschland. Die Berichte werden von den Servicequalit\u00e4ts- und Kundenzufriedenheitsexperten von Dr. Grieger & Cie. Marktforschung konzipiert, durchgef\u00fchrt und analysiert. Die Ergebnisse der Servicestudien basieren auf Kundenurteilen aus repr\u00e4sentativen Umfragen mit jeweils mehr als 1.000 Teilnehmern sowie 200-250 Testkundenbesuchen. Mehr: www.serviceinitative-deutschland.de<\/p> Kontakt: <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Studie: Online-Lottoanbieter auf dem Pr\u00fcfstand Test von 20 staatlichen und privaten Online-Lottoanbietern zeigt erhebliche Leistungsunterschiede Die auf Servicequalit\u00e4t spezialisierte Service Initiative Deutschland hat in einer breit angelegten Studie 20 Online-Lottoanbieter getestet. Unterschiede sind vor allem bei Service- und Zusatzleistungen festzustellen. Nur die staatliche Toto-Lotto aus Baden-W\u00fcrttemberg und der \u00fcberregionale private Anbieter Lottoland erhalten ein „sehr<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":153086,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[114],"tags":[134],"class_list":["post-43981","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-public-relations","tag-default"],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43981","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43981"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43981\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-json\/wp\/v2\/media\/153086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43981"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43981"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/fachbeitraege\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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