{"id":11356,"date":"2010-11-05T11:40:43","date_gmt":"2010-11-05T10:40:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/?p=11356"},"modified":"2010-11-05T11:40:43","modified_gmt":"2010-11-05T10:40:43","slug":"studie-aerzten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/studie-aerzten-1011356\/","title":{"rendered":"Praxisplanung einer der Erfolgsfaktoren"},"content":{"rendered":"

Situationen wie die folgend beschriebenen sind vielen Patienten leider nur allzu vertraut: sie m\u00f6chten telefonisch mit einer Arztpraxis einen Termin vereinbaren, der Praxisanschluss ist jedoch dauern besetzt, beim Empfang in der Praxis sind die Mitarbeiterinnen unfreundlich und wenig hilfsbereit, der Arzt ist hektisch und kurz angebunden, es besteht im Gespr\u00e4ch kaum Zeit, das eigene Anliegen ad\u00e4quat vorzubringen.
Ein wesentlicher Grund f\u00fcr die beschriebenen Zust\u00e4nde ist, dass viele \u00c4rzte und ihre Teams ohne Planung arbeiten. Das ermittelte das Institut f\u00fcr betriebswirtschaftliche Analyse, Beratung und Strategie-Entwicklung aus D\u00fcsseldorf im Rahmen eines Forschungsprogramms bei niedergelassenen \u00c4rzten. Das Programm zielt darauf ab, das „Erfolgsrezept“ wirtschaftlich erfolgreicher und bei ihren Patienten beliebter Praxen zu identifizieren.
Die Untersuchungen kamen dabei u. a. zu dem Ergebnis, dass die Praxisplanung einer dieser Erfolgsfaktoren ist. Aber gerade knapp die H\u00e4lfte der niedergelassenen \u00c4rzte entwickelt \u00fcberhaupt Pl\u00e4ne f\u00fcr die Entwicklung ihres Praxisbetriebes, f\u00fcr die Praxisfinanzen und vor allem f\u00fcr die t\u00e4gliche Praxisarbeit. So fehlt es in diesen \u201cPraxen ohne Planung\u201d oft an einer grunds\u00e4tzlichen Unternehmensstrategie, an Richtgr\u00f6\u00dfen f\u00fcr die Arbeit, z. B. um die Kosten zu steuern, an einer klaren Aufgabenverteilung oder an einem strukturierten Terminsystem.
Die Folgen sind \u00e4u\u00dferst negativ: Orientierungslosigkeit der Praxis-Chefs und ihrer Mitarbeiterinnen, Aktionsmus, Doppelarbeiten und viele organisatorische Fehler, kurz: das allt\u00e4gliche Chaos. Leidtragende sind aber vor allem auch die Patienten, die von angespannten und entnervten Teams betreut werden. Hinzu kommt die Gefahr medizinischer Fehler.
Betrachtet man die einzelnen \u00e4rztlichen Fachgruppen, so zeigt sich, dass Chirurgen, Augen\u00e4rzte und Frauen\u00e4rzte am intensivsten planen, Neurologen, Nerven- und HNO-\u00c4rzte am wenigsten.
Aber – so fragt man sich – warum planen \u00c4rzte so wenig, wenn doch die Vorteile auf der Hand liegen?
Nicht-planende \u00c4rzte weisen stets darauf hin, dass ihre Arbeit nicht planbar ist, da sich die Bedingungen der Arbeit st\u00e4ndig \u00e4ndern. Doch dieses Argument hat nur wenig Bestand, trifft es doch inzwischen f\u00fcr fast alle Wirtschaftsbereiche und -branchen zu.
Der wesentliche Grund ist, dass \u00c4rzte in ihrer Ausbildung und auch danach nie gelernt haben zu planen. In der Medizinerausbildung kommt der Aspekt der Unternehmensf\u00fchrung von Arztpraxen viel zu kurz und nach der Niederlassung besteht oft keine Zeit mehr, dieses dringend ben\u00f6tigte Wissen nachzuholen.
Doch der Aufwand w\u00fcrde sich lohnen, haben doch planende Arztpraxen viel weniger Probleme: sie arbeiten ausgeglichen, entspannt und auch wirtschaftlich erfolgreich, da sie klare Ziele vor Augen haben und das Praxisgeschehen mit einfachen Kennziffern und klaren Vorgaben steuern. Diese Vorkehrungen erm\u00f6glichen ihnen, sich voll und ganz auf die Patientenversorgung zu konzentrieren, weshalb Patienten gerne in diesen Praxen kommen und ihnen auch langfristig die Treue halten.
Dipl.-Kfm. Klaus-Dieter Thill
Institut f\u00fcr betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS)
Homberger Str. 18
40474 D\u00fcsseldorf
Tel.: 0211-451329
Fax: 0211-451332
E-Mail: post@ifabs.de
Internet: www.ifabs.de<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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