{"id":11965,"date":"2010-11-22T10:23:57","date_gmt":"2010-11-22T09:23:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/?p=11965"},"modified":"2010-11-22T10:23:57","modified_gmt":"2010-11-22T09:23:57","slug":"hoerbuch-erfolgsrezepten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/hoerbuch-erfolgsrezepten-1011965\/","title":{"rendered":"Audio-Coaching von Anne M. Sch\u00fcller"},"content":{"rendered":"
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F\u00fcr Unternehmen, die in Zukunft nicht nur eine Nebenrolle spielen wollen, hat die Perfektion ihres Kundenmanagements oberste Priorit\u00e4t. Wie man dieses Ziel erreicht, erkl\u00e4rt Anne M. Sch\u00fcller, eine der gefragtesten Business-Speaker im deutsch\u00acsprachigen Raum, in einem f\u00fcnf CDs umfassenden Audio-Ratgeber, der bei Breuer & Wardin Verlagskontor erschienen ist. \u201eDer Kunde ist der wahre Boss\u201c liefert 5 x 25 Erfolgsrezepte in den Bereichen Bestandskundenpflege, Empfehlungsmarketing, Kundenr\u00fcckgewinnung sowie Verkaufen und F\u00fchren in neuen Zeiten.
\u201eKunden betrachten Unternehmen immer als Ganzheit. Jeder in der Leistungskette muss einen perfekten Job machen\u201c, beschreibt Anne M. Sch\u00fcller die Erwartungshaltung der Konsumenten. \u201eWenn es auch nur an einer Stelle klemmt oder ein einziger Mitarbeiter patzt, dann war aus Sicht des Kunden ‚der Saftladen‘ schuld. Er kommt nicht wieder \u2013 und im Internet erz\u00e4hlt er der ganzen Welt, warum.\u201c
Ob von Unternehmen zu Unternehmen oder im Konsumenten-Dialog: Das Internet hat die K\u00e4ufer zu m\u00e4chtigen \u201eKaufverhaltensbeeinflussern\u201c gemacht. Sch\u00fcllers Fazit: \u201eDer Kunde ist der wahre Boss. Seine Geldscheine sind Stimmzettel. Und nur die Besten werden in diesem neuen Szenario \u00fcberleben.\u201c
Punktuelle Ans\u00e4tze w\u00fcrden dabei nicht weiterhelfen, sagt die f\u00fchrende Expertin f\u00fcr Loyalit\u00e4tsmarketing. Um tats\u00e4chlich auf Dauer erfolgreich zu sein, brauche es ein ganzheitliches Vorgehen, das \u00fcber alle Kundenkontaktpunkte hinweg ein Ziel verfolge: Kunden zu treuen \u201eImmer-wieder-Kunden\u201c und engagierten Empfehlern zu machen.
Um dieses Ziel systematisch und sicher zu erreichen, wurden 5 x 25 Erfolgsrezepte f\u00fcr ein perfektes Kundenmanagement in der H\u00f6rbuch-Edition \u201eDer Kunde ist der wahre Boss\u201c (ISBN 978-3-939621-90-4) praxisnah und zum sofortigen Umsetzen zusammengestellt.
Das Audio-Coaching ist auf \u201egehirngerechtes Lernen\u201c abgestimmt: Neben gut nachvollziehbaren Beispielen finden sich auf den CDs zahlreiche konkrete Anwendungstipps, die die optimale Umsetzung der erlernten Inhalte sicherstellen.
Infos zur H\u00f6rbuch-Edition
Anne M. Sch\u00fcller:
Der Kunde ist der wahre Boss.
5 x 25 Erfolgsrezepte f\u00fcr ein perfektes Kundenmanagement \u2013 in Unternehmen von morgen
vorgeschlagen f\u00fcr den Deutschen H\u00f6rbuchpreis 2011
in der Kategorie \u201eBeste Information\u201c
Umfang: 5 Audio-CDs mit ca. 352 Minuten
Verlag: BREUER & WARDIN GmbH
Preis: 89 Euro \/ 133 CHF
ISBN: 978-3-939621-87-4
\u00dcber die Autorin
Anne M. Sch\u00fcller ist Managementberaterin und gilt als f\u00fchrende Expertin f\u00fcr Loyalit\u00e4tsmarketing. Sie hat \u00fcber zwanzig Jahre in leitenden Vertriebs- und Marketingpositionen verschiedener Dienstleistungsbranchen gearbeitet. Die Diplom-Betriebswirtin und zehnfache Buchautorin z\u00e4hlt zu den zehn besten Speakers Deutschlands (Conga Award 2010) und lehrt an mehreren Hochschulen. Sie steht f\u00fcr ein Marketing der neuen Generation. Zu ihrem Kundenkreis geh\u00f6rt die Elite der Wirtschaft. www.anneschueller.com<\/a>
Die Autorin steht f\u00fcr Interviews und Fachbeitr\u00e4ge gerne zur Verf\u00fcgung.
Pressekontakt
Anne M. Sch\u00fcller
Anne Sch\u00fcller Marketing Consulting
Office: 0049 89 6423 208
Mobil: 0049 172 8319612
info@anneschueller.de
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