Servicequalit\u00e4t und Durchlaufzeiten signifikant verbessert, Kosten drastisch gesenkt<\/p>
Bei der Verwaltung seiner \u00dcbersetzungsauftr\u00e4ge arbeitet der EVONIK Sprachendienst mit einer neuen webbasierten Softwarel\u00f6sung. Erstmals ist die elektronische Auftragsbearbeitung und -archivierung ohne Medienbr\u00fcche m\u00f6glich. Die Portalsoftware wurde vom saarl\u00e4ndischen Softwarehersteller und IT-Dienstleister a3 systems GmbH entwickelt. Die Initiative Mittelstand hat die innovative L\u00f6sung jetzt in die Top20 der Mittelstandsliste 2009 aufgenommen.<\/p>
Pro Jahr erreichen mehrere Tausend \u00dcbersetzungsauftr\u00e4ge den EVONIK Sprachendienst. Die bisherige Bearbeitung der Auftr\u00e4ge war \u00e4u\u00dferst zeitaufwendig und fand per E-Mail, Telefon, Briefpost und Excel statt. Dank der dante\u00ae Portalsoftware haben jetzt alle Kunden, Mitarbeiter und Partner des Sprachendienstes ortsunabh\u00e4ngig und in Echtzeit Zugriff auf ihre Auftragsdaten. Dadurch ist ein virtuelles, integriertes Arbeiten von verschiedenen Standorten aus m\u00f6glich. Der gesamte Arbeitsfluss im Sprachendienst wurde innerhalb k\u00fcrzester Zeit beschleunigt und die Servicequali\u00e4t der \u00dcbersetzungsdienstleistungen erheblich gesteigert.<\/p>
„Es gab keine Einf\u00fchrungszeit, denn das Produkt wurde von a3 systems so selbsterkl\u00e4rend konzipiert, dass die Mitarbeiter nicht geschult oder auf ihre neuen Aufgaben vorbereitet werden mussten“, erl\u00e4utert Christian Pieper, Leiter des Projekts EVONIK Sprachendienst im Shared Service Center der EVONIK Industries AG. „Durch eine Kapitalr\u00fccklaufzeit von lediglich einem halben Jahr waren zudem erhebliche Kosteneinsparungen gegen\u00fcber einem dezentralen Modell m\u00f6glich.“<\/p>
Hohe Prozesstransparenz, einfaches Prozessmonitoring<\/p>
Das Produkt gew\u00e4hrleistet ein hohes Ma\u00df an Prozessorientierung und -standardisierung. Alle Prozesse des Shared Service Centers konnten mit der L\u00f6sung koordiniert, optimiert und \u2013 soweit dies notwendig war \u2013 neugestaltet werden. Bei Bedarf k\u00f6nnen \u00dcbersetzungen jetzt z.B. weiteren, z\u00fcgigen Kontrollschleifen unterzogen werden. „Die Benutzer arbeiten durchweg motiviert und gerne mit der Software, vor allem die einfache Bedienbarkeit, die Datenqualit\u00e4t und die gute Durchsuchbarkeit sorgen f\u00fcr zufriedene R\u00fcckmeldungen“, erg\u00e4nzt Pieper.<\/p>
Von der Initiative Mittelstand\u00a0 wurde die L\u00f6sung jetzt in die Top20 der „Mittelstandsliste \u2013 Innovative IT-L\u00f6sungen f\u00fcr den Mittelstand“ aufgenommen. Die Mittelstandsliste ist der verl\u00e4ssliche und vollst\u00e4ndige Navigator durch das gesamte Spektrum an mittelstandsgeeigneten IT-Produkten und L\u00f6sungen. In 34 Kategorien erscheint die Mittelstandsliste aktuell und redaktionell gepflegt mit relevanten Soft- und Hardware- sowie Telekommunikationsl\u00f6sungen.
\u00dcber den EVONIK Sprachendienst
Die EVONIK Industries AG vereint die Gesch\u00e4ftsfelder Chemie, Energie und Immobilien und ist heute mit rund 43.000 Mitarbeitern in mehr als 100 L\u00e4ndern t\u00e4tig. Der EVONIK Sprachendienst koordiniert die gesamte \u00dcbersetzungsdienstleistung f\u00fcr den Konzern: Jeder Mitarbeiter, der gesch\u00e4ftlich Texte \u00fcbersetzen m\u00f6chte, kann sich an den Sprachendienst wenden. Mithilfe von Kooperationspartnern k\u00f6nnen diese Texte in alle konzernrelevanten Sprachen \u00fcbersetzt werden. Daneben ist auch die \u00dcbersetzung des Corporate Wording Teil der Aufgabe des Sprachendienstes.<\/p>
Anwenderbericht EVONIK Sprachendienst:
http:\/\/www.a3systems.com\/repo\/5329_documanager_ebook_praxishandbuch_2_evonik.pdf
\u00dcber die a3 systems GmbH (www.a3systems.com)
a3 systems ist eine L\u00f6sungsanbieterin f\u00fcr anspruchsvolle Gesch\u00e4ftsanwendungen und Integrationsprojekte. a3 systems entwirft, entwickelt und testet Softwarel\u00f6sungen auf Basis anerkannter Industriestandards und „Best Practice“-Ans\u00e4tze. Projektspezifisch zusammengestellte Expertenteams begleiten die Projekte durch alle Projektphasen \u2013 von der Analyse und Spezifikation \u00fcber Design, Implementierung und Integration bis hin zu Einf\u00fchrung, Software-Wartung und Betrieb. Mit der dante\u00ae Produktfamilie bietet a3 systems Standardprodukte f\u00fcr die Bereiche Content Management, Newslettermarketing und Helpdesk.<\/p>
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