{"id":22060,"date":"2011-06-21T08:54:42","date_gmt":"2011-06-21T07:54:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/?p=22060"},"modified":"2024-07-17T11:19:56","modified_gmt":"2024-07-17T10:19:56","slug":"dienstleistungsmanager-morgen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/dienstleistungsmanager-morgen-1022060\/","title":{"rendered":"Kurskonzept mit drei Erfolgsfaktoren"},"content":{"rendered":"
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FIR bildet zum \u201cChief Service Manager\u201d aus<\/p>

Aufgrund des gro\u00dfen Interesses am RWTH-Zertifikatkurs \u201eChief Service Manager\u201c hat das FIR an der RWTH Aachen einen weiteren Termin anberaumt. Der n\u00e4chste Kurs \u201eChief Service Manager\u201c findet in zwei Modulen vom 13. bis zum 15. und vom 20. bis zum 22. Oktober 2011 statt.<\/p>

Mit dem Seminar richtet sich das Forschungsinstitut an Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, Serviceleiter und Nachwuchsf\u00fchrungskr\u00e4fte, die f\u00fcr das Management industrieller Dienstleistungen verantwortlich sind. Diese sollen ihr Wissen vertiefen und anhand aktueller Methoden, praktischer \u00dcbungen und von Fallbeispielen bereichs\u00fcbergreifende Qualifikationen erlangen.<\/p>

\u201eUnser Kurskonzept basiert auf drei Erfolgsfaktoren: den Aktivit\u00e4ten im Unternehmen, der Organisationsstruktur und dem Verhalten der Mitarbeiter. Um ein Unternehmen in allen Bereichen weiterzuentwickeln, beachten wir in dem Zertifikatkurs das Zusammenspiel aller drei Faktoren\u201c, erkl\u00e4rt Benedikt Brenken, Wissenschaftler am FIR und Mitorganisator des Kurses.<\/p>

Bestandteile des Programms sind unter anderem das strategische Management industrieller Dienstleistungen sowie deren Entwicklung und Gestaltung, die Themen Marketing, Verkauf und Preisfindung von Dienstleistungen, Prozess- und Personalmanagement, Kennzahlen und F\u00fchrungssysteme sowie vertragliche und rechtliche Herausforderungen im Service. Erg\u00e4nzt wird der \u201eChief Service Manager\u201c durch Fachbeitr\u00e4ge und Best Practices von Referenten namhafter Unternehmen, wie beispielsweise der Heidelberger Druckmaschinen AG.<\/p>

Zudem lernen die Teilnehmer in einem interaktiven Planspiel die Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre. \u201eW\u00e4hrend des Planspiels werden die Teilnehmer mit der Leitung eines virtuellen Unternehmens betraut. Jeder nimmt eine Rolle in einer anderen Abteilung ein. So k\u00f6nnen die verschiedenen Bereiche mit ihren Prozessen abgebildet werden und die Teilnehmer erhalten Einblicke in Prozesse, die ihnen bis dato unbekannt waren\u201c, erkl\u00e4rt Brenken.<\/p>

Der Kurs endet mit einer Zertifikatpr\u00fcfung der RWTH Aachen. Hierbei handelt es sich um einen Multiple-Choice-Test, in dem die erarbeiteten Inhalte abgefragt werden. Das anerkannte Zertifikat der RWTH Aachen erhalten die Teilnehmer nach erfolgreichem Bestehen der Pr\u00fcfung.<\/p>

Die Teilnahme an dem RWTH-Zertifikatkurs kostet 3.495 Euro. Fr\u00fchbucher zahlen bei einer Anmeldung bis zum 31. Juli 2.995 Euro.<\/p>

Weitere Informationen zum \u201eChief Service Manager\u201c und zur Anmeldung sind online abrufbar: www.zertifikatkurs-chief-service-manager.de.<\/p>

Forschungsinstitut f\u00fcr Rationalisierung (FIR) e. V. an der RWTH Aachen
Pontdriesch 14\/16
52062 Aachen<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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