![\"Statistik\"](\"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/wp-content\/imagescaler\/9a091ab1b2fa0b7b694e819161ae18a5.jpg\" "\\"wie")
<\/p> <\/p>
Tablet-Nutzung in Handel, Hotel- und Gastgewerbe steigt laut IDC Studie europaweit stark an
Verbesserung von Produktivit\u00e4t und Kundenservice sind Hauptargumente f\u00fcr zunehmenden Einsatz von Tablets<\/p>
Die Tablet-Nutzung im europ\u00e4ischen Handel, Hotel- und Gastgewerbe wird laut einer aktuellen Studie des Technologieanalysten IDC signifikant zunehmen. Hauptargumente f\u00fcr den zunehmenden Einsatz von Tablets sind der Bedarf f\u00fcr optimierte Effizienz und verbesserten Kundenservice.<\/p>
<\/p>
In der von Panasonic gesponserten Studie „Rethinking Retail: The Tablet Revolution“ gab \u00fcber die H\u00e4lfte der Befragten an, bereits Tablets zu verwenden. F\u00fcr den Gro\u00df- und Einzelhandel wurde die Tablet-Verbreitung Ende 2015 auf etwa 10% gesch\u00e4tzt. Bis 2018 sollen bereits 15% aller verwendeten Computer Tablets sein. F\u00fcr das Hotel- und Gastgewerbe wird ein \u00e4hnlicher Trend prognostiziert: Tablets stellten 2015 dort bereits 12% aller Computer. Im Jahr 2018 sollen es 16% sein. Insgesamt planen \u00fcber 70% der Befragten im Handel und 66% der Befragten im Hotel- und Gastgewerbe die Anschaffung von Tablets in den n\u00e4chsten zwei Jahren.<\/p>
Optimierung von Effizienz und Kunden-Interaktion sowie neue Aufgaben
Die in Deutschland, Frankreich und Gro\u00dfbritannien durchgef\u00fchrte Studie zeigt, dass 72% der Befragten im Handel und 77% im Hotel- und Gastgewerbe die Nutzung von Tablets planen, um die Produktivit\u00e4t ihrer Mitarbeiter zu steigern. Dabei erwarten 51% im Handel ebenfalls eine bessere Interaktion mit den Kunden (53% im Hotel- und Gastgewerbe). 41% im Handel gaben dar\u00fcber hinaus an, dass Tablets f\u00fcr neue Aufgabenbereiche eingeplant w\u00fcrden, f\u00fcr die traditionelle Ger\u00e4te nicht geeignet seien (38% im Hotel- und Gastgewerbe).<\/p>
Auswahlkriterien: Telefonfunktion, Barcode-Scanner und Mobile Payment
Die Akkulaufzeit der Ger\u00e4te ist f\u00fcr \u00fcber 70% der Befragten in beiden Branchen ein entscheidendes Kriterium bei der Auswahl. Auch Ladezeit, verf\u00fcgbare Stand-by- oder Energiesparmodi sowie ein schneller und einfacher Akkuwechsel (bspw. mit Hot-Swap-Funktion) spielen eine Rolle. Die Ger\u00e4te sollten zudem \u00fcber im Au\u00dfeneinsatz gut lesbare Displays (55%), Sicherheitsvorkehrungen (54%) und eine Telefonfunktion verf\u00fcgen (54% Einzelhandel und 66% Gastgewerbe).<\/p>
F\u00fcr viele Einzelh\u00e4ndler ist es sehr wichtig, ihre vorhandenen PoS-, Bezahl- und Informationssysteme durch Tablets mit Barcode-Scannern, Kreditkarten- und SmartCard-Leseger\u00e4ten erweitern zu k\u00f6nnen. Insbesondere die M\u00f6glichkeit, all diese Anforderungen und Funktionen in einem einzigen Ger\u00e4t b\u00fcndeln zu k\u00f6nnen, ist f\u00fcr viele Befragten ein entscheidendes Argument f\u00fcr die Einf\u00fchrung von Tablets.<\/p>
„Die Studie zeigt, dass der Gro\u00dfteil der Einzelh\u00e4ndler und das Gastgewerbe erkannt haben, welchen Nutzen Tablets und Hybridger\u00e4te f\u00fcr ihre Unternehmen im Hinblick auf h\u00f6here Produktivit\u00e4t und Kundenservice haben“, sagt Luca Legnani, European Marketing Manager bei Panasonic. „Tablets sind ideal, weil sie verschiedenste Funktionen erf\u00fcllen, f\u00fcr die vorher mehrere unterschiedliche Ger\u00e4te erforderlich waren. Um jedoch alle Vorteile auszusch\u00f6pfen, m\u00fcssen K\u00e4ufer Ger\u00e4te w\u00e4hlen, die exakt auf ihre individuellen Bed\u00fcrfnisse und die besonderen Anspr\u00fcche ihrer Branchen zugeschnitten sind. Zum einen sind der Formfaktor, Zuverl\u00e4ssigkeit und Support-Service entscheidend. Zum anderen spielen funktionelle Aspekte wie Robustheit, austauschbare Akkus und die M\u00f6glichkeit, Barcode-Scanner sowie andere vorhandene Funktionen in das Tablet zu integrieren, eine wesentliche Rolle.“<\/p>