{"id":2477,"date":"2009-11-06T12:58:34","date_gmt":"2009-11-06T11:58:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/?p=2477"},"modified":"2025-07-04T10:30:16","modified_gmt":"2025-07-04T09:30:16","slug":"effizienzsteigerung-durch-individuelle-softwareanbindung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/effizienzsteigerung-durch-individuelle-softwareanbindung-102477\/","title":{"rendered":"Effizienzsteigerung durch individuelle Softwareanbindung"},"content":{"rendered":"

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Augsburg, 5. November 2009. <\/strong>Die AraCom Software GmbH, d<\/strong>er Augsburger Spezialist f\u00fcr die Entwicklung und Integration individueller Softwarel\u00f6sungen, konnte mit einer speziellen IT-L\u00f6sung das Kundendienstmanagement bei erdgas schwaben optimieren: <\/strong>Dank der Ermittlung der k\u00fcrzesten Fahrtrouten sind die Servicemitarbeiter ab sofort noch schneller beim Kunden, da die von der AraCom entwickelte Verwaltungssoftware direkt in das Navigationssystem eingebunden wurde und alle Servicemitarbeiter automatisch mit der Zentrale verbunden sind.<\/strong><\/p>

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Bei erdgas schwaben sind 80 Techniker besch\u00e4ftigt, die im Au\u00dfendienst den technischen Service vor Ort beim Kunden durchf\u00fchren. Alle am Kundendienst beteiligten Prozesse m\u00fcssen m\u00f6glichst effizient arbeiten, was eine optimale Organisation des Kundendienstes erfordert.<\/p>

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Individuelle Software zur Wegstreckenoptimierung<\/strong><\/p>

Die Planung der Prozesse beim Einsatz der Techniker vor Ort ist \u00e4u\u00dferst diffizil: St\u00e4ndig \u00e4ndern sich die Routen, da w\u00e4hrend des gesamten Arbeitstages immer neue Kundendienst-Anfragen eingehen. Vor Projektbeginn wurden die verschiedenen Arbeitsauftr\u00e4ge bei erdgas schwaben in Excel-Listen verwaltet, was einen erheblichen Mehraufwand zur Folge hatte, welcher bei 80 Au\u00dfendienst-Mitarbeitern kaum noch zu bew\u00e4ltigen war. \u201eDie neue Software f\u00fcr erdgas schwaben entspricht einer effizienten Terminierung der Au\u00dfeneins\u00e4tze, basierend auf einer WEB-Architektur. In dieser ersten Projektphase haben wir Tools entwickelt, die eine optimale Wegstreckenoptimierung gew\u00e4hrleisten konnten\u201c, so Lothar H\u00e4rle, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der AraCom Software GmbH.<\/p>

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Einsparung von Zeit und Ressourcen<\/strong><\/p>

Seit dem Einsatz der von der AraCom implementierten Software konnte die Effizienz des Au\u00dfendienstes bei erdgas schwaben ma\u00dfgeblich gesteigert werden. Die einzelnen gefahrenen Wegstrecken wurden durchschnittlich von \u00fcber zehn auf acht Kilometer reduziert, was eine enorme Treibstoff\u2013 und Zeiteinsparung zur Folge hat. Auch was das seitdem bew\u00e4ltigte Auftragsvolumen angeht, ist die Bilanz durchweg positiv: Bereits innerhalb der ersten drei Monate der Nutzung des neuen Systems konnten mehr Kundendienst-Eins\u00e4tze absolviert werden, als im gesamten vorherigen Jahr.<\/p>

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Anbindung der Software an das Navigationssystem<\/strong><\/p>

In Zusammenarbeit mit der Firma TomTom wurde ein Application Interface integriert, um jederzeit die Positionsdaten vom Navigationssystem zu ermitteln, Nachrichten an die Ger\u00e4te zu senden und auch Daten von den Ger\u00e4ten zu empfangen.<\/p>

Die eingehenden Auftr\u00e4ge werden automatisch von der Unternehmenszentrale auf die GPS-Ger\u00e4te \u00fcbertragen. Es werden die optimalen Routen ermittelt und der Au\u00dfendienst-Mitarbeiter muss nur noch die Anweisungen seines GPS-Systems befolgen. Der Innendienst wird automatisch \u00fcber den Verlauf jedes Auftrages informiert und alle Mitarbeiter k\u00f6nnen parallel von verschiedenen Arbeitspl\u00e4tzen aus auf die eintreffenden Kundendienst-Daten zugreifen.<\/p>

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\u00dcber die erdgas schwaben gmbh<\/strong><\/p>

erdgas schwaben sichert f\u00fcr ganz Schwaben und Teilen Oberbayerns die Versorgung mit Erdgas. Der Energiedienstleister in und f\u00fcr Schwaben versorgt aktuell 159 St\u00e4dte und Gemeinden mit Erdgas. Mitarbeiter in sechs Betriebsstellen mit Sitz in Augsburg, Donauw\u00f6rth, G\u00fcnzburg, Kaufbeuren, Kempten und N\u00f6rdlingen garantieren die Versorgung vor Ort. erdgas schwaben setzt auf Bio-Erdgas, Bio-W\u00e4rme und Bio-Strom aus der Region. Hauptinvestitionen werden in den Bereichen der regenerativen Energien und der Energieeinsparung get\u00e4tigt. erdgas schwaben investiert rund 10 Millionen Euro pro Jahr seit 2006 in erneuerbare Energien. Weitere Informationen unter www.erdgas-schwaben.de<\/p>

\u00dcber die AraCom Software GmbH<\/strong><\/p>

Die Aracom Software GmbH, Spezialist f\u00fcr die Entwicklung und Integration individueller Softwarel\u00f6sungen f\u00fcr gro\u00dfe und mittelst\u00e4ndische Unternehmen, wurde 1998 von Lothar H\u00e4rle und Alexander Waidmann gegr\u00fcndet und kontinuierlich aufgebaut. Mit Hauptsitz in Augsburg, Niederlassungen in M\u00fcnchen, Mainz und Dortmund sowie einem Partnernetzwerk in Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz unterst\u00fctzt die Aracom Software GmbH mit aktuell 60 Mitarbeitern zahlreiche namhafte Kunden aus dem Bereichen\u00a0 Banken, Versicherungen, Industrie, Medien, Verlage, Maschinenbau, Druckindustrie, Automotive, Medizintechnik, Dienstleistungssektor, Consumer Products, Luft- und Raumfahrt, Hardware-Hersteller oder der Energiewirtschaft. Unternehmen wie Pro7, Siemens, Bosch, Infineon, Manroland, C.H.Beck, Goethe Institut, die Augsburger Aktienbank, UPM, Weltbild, die Evangelische Kirche oder die HypoVereinsbank vertrauen schon seit Jahren auf die Zuverl\u00e4ssigkeit und Kompetenz der AraCom GmbH. Weitere Informationen sowie freie Stellen unter www.aracom.de<\/p>

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Das Dienstleistungsportfolio der AraCom:<\/strong><\/p>

– Projektleitung und Projektmanagement im Umfeld SW-Entwicklung und IT-Beratungsprojekte<\/p>

– Architekturberatung J2EE und .net (3-Schichten-Architektur, mehrschichtige Architektur)<\/p>

– Software-Entwicklung (z.B. in folgenden Sprachen: ABAP, C#, C++, Java, J2EE, .net, PHP, VB)<\/p>

– Datenbankentwicklung und -administration f\u00fcr relationale und objektorientierte Datenbanken<\/p>

– System-Administration ( Betriebssysteme, Netzwerke)<\/p>

– Beratung (SAP, Navision, CRM, SCM etc.)<\/p>

– Schulung (on the job): C#, Java, ABAP<\/p>

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Unternehmenskontakt:<\/strong><\/p>

AraCom GmbH, Alter Postweg 101, 86159 Augsburg, Tel.: 0821 – 57 04 53 \u2013 0, Fax: 0821 – 57 04 53 33, Lothar H\u00e4rle, Tel.: 0821 – 57 04 53 – 53, haerle@aracom.de<\/a>; Alexander Waidmann,\u00a0 0821 – 57 04 53 – 52, waidmann@aracom.de<\/a><\/p>

Pressekontakt:<\/strong><\/p>

epr – elsaesser public relations, Cornelie Els\u00e4sser, ce@epr-online.de, 0821 \u2013 408 8397, Mona Moser, mm@epr-online.de, 0821 \u2013 408 5429<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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