![\"015_Cover_Scholderer_Design](\"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/464384-e1752838009167.jpg\" "\\"Praxis")
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Anleitungen, Checklisten und Templates f\u00fcr die einfache und schnelle Umsetzung<\/p>
F\u00fcr den Aufbau und die Pflege eines eigenen IT-Managements gibt es jetzt einen neuen Leitfaden aus dem dpunkt-Verlag. Autor Robert Scholderer, einer der f\u00fchrenden K\u00f6pfe f\u00fcr IT-Service-Management (ITSM) und Service Level Agreement (SLA), vermittelt in seinem neuen Band „Design and Management of Services“ ein IT-Verst\u00e4ndnis, mit dem auch kleine Firmen oder Einrichtungen ITSM einf\u00fchren k\u00f6nnen, ohne langj\u00e4hrige Experten besch\u00e4ftigen oder beauftragen zu m\u00fcssen. Das Buch skizziert Arbeitsweisen, mit denen sich Qualit\u00e4ts-orientierte Services umsetzen und auch langwierige Arbeits- und Entwicklungsprozesse ohne Service-Einschr\u00e4nkungen abk\u00fcrzen lassen.<\/p>
Das 366 Seiten umfassende Handbuch bietet einen praxisorientierten Leitfaden f\u00fcr den Aufbau und die Optimierung eines IT-Services in Unternehmen und Institutionen. Das vorgestellte Konzept umfasst Einf\u00fchrung, Steuerung, \u00dcberwachung sowie Bewertung und Weiterentwicklung von Services.<\/p>
Das Buch richtet sich an bestehende Projektleiterinnen und Projektleiter, IT-Manager und Verantwortliche im Service-Management, aber auch an Einsteiger sowie Studierende der Informatik oder Wirtschaftsinformatik. Es stellt dar, dass ein gutes und erfolgreiches IT-Management nicht von einzelnen K\u00f6pfen abh\u00e4ngen darf, sondern „einer Sachlogik folgt, die auch ohne Expertenwissen umgesetzt und nachhaltig gesichert werden kann“, so Robert Scholderer.<\/p>
Der Band enth\u00e4lt zahlreiche Praxistipps, Checklisten, Grafiken und Templates f\u00fcr die sofortige Umsetzung im IT-Betrieb. Interviews mit IT-Service-Managern und CIOs erg\u00e4nzen die Informationen und Anleitungen. Die Struktur des Buches spiegelt eine systematische Herangehensweise wider, die dabei hilft, schnell und fundiert sowohl theoretische als auch praktische Kenntnisse zu erwerben und effektiv anzuwenden.<\/p>
Zum Buch: https:\/\/dpunkt.de\/produkt\/design-und-management-von-it-services\/<\/a><\/p> F\u00fcr weitere Informationen: https:\/\/www.scholderer.de\/<\/a><\/p> Dr. habil. Robert Scholderer gilt als f\u00fchrender Experte in Sachen Service Level Agreement (SLA). Er studierte Mathematik und Informatik in M\u00fcnchen, promovierte in Karlsruhe und habilitierte sich an der TU Ilmenau, wo er auch als Gastdozent t\u00e4tig ist. Mit seinem Beratungsunternehmen Scholderer GmbH hat er f\u00fcr deutsche und internationale Firmen \u00fcber 350 Servicekataloge mit rund 6.000 Servicebeschreibungen verfasst und Outsourcing-Vertr\u00e4ge mit einem Volumen von 3,5 Milliarden Euro erstellt. Das von seinem Unternehmen entwickelte SOUSIS-Modell z\u00e4hlt offiziell zu den internationalen IT-Standards und wird weltweit von fast 3.000 IT-Firmen angewendet. Seit 2021 ist Scholderer Vorsitzender des IT Management Service Forums (ITSMF) in \u00d6sterreich.<\/p> Firmenkontakt<\/b><\/p> Scholderer GmbH<\/p> Dr. Robert Scholderer<\/p> Rohrbacher Hof 3<\/p> 76646 Bruchsal<\/p> (07251) 302 22 51<\/p> ![\"72a66f0ebf4106b3268a16242d60bf2b215d9f6a\"](\"https:\/\/pr-gateway.de\/media\/pr\/image\/4757\/email\/firma\/464384.png\")
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