{"id":33663,"date":"2011-10-26T14:56:00","date_gmt":"2011-10-26T13:56:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/?p=33663"},"modified":"2011-10-26T14:56:37","modified_gmt":"2011-10-26T13:56:37","slug":"gasversorger-studie-check24-de-testet-vertrag-service-und-preis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/gasversorger-studie-check24-de-testet-vertrag-service-und-preis-1033663\/","title":{"rendered":"Gasversorger im Test"},"content":{"rendered":"

\"\"(ddp direct)Mainova und EnBW sind die Testsieger der CHECK24.de Gasversorger-Studie zur Verbraucherfreundlichkeit. Das unabh\u00e4ngige Vergleichsportal hat f\u00fcr die zehn gr\u00f6\u00dften St\u00e4dte Deutschlands die Grundversorger und jeweils f\u00fcnf g\u00fcnstigsten Alternativanbieter hinsichtlich Verbraucherfreundlichkeit und Preis getestet. Untersucht wurden die Angebote der Gasanbieter f\u00fcr drei Haushaltsgr\u00f6\u00dfen (Single, Paar und Familie).*
Bei der Preisauswertung schl\u00e4gt FlexGas alle Konkurrenzanbieter, doch Vertragsbedingungen (u.a. wegen Vorauskasse) und Kundenservice wurden nur mit ausreichend bzw. befriedigend bewertet.<\/p>

Service und Vertragsbedingungen Mainova und EnBW Testsieger<\/p>

Die Gasgrundversorger Mainova und EnBW erhalten in der Studie f\u00fcr ihre Verbraucherfreundlichkeit beide die Gesamtnote 1,5. Der Tarif Mainova Erdgas Direkt bekommt die Noten sehr gut f\u00fcr Vertragsbedingungen sowie gut f\u00fcr den Service und liegt in der Gesamtbewertung knapp vor EnBW und dem Tarif EnBW Erdgas Plus.
Die AGB des zweitplatzierten Versorgers wurden mit gut bewertet, der Service mit sehr gut. Die beiden Gesamtsieger bei der Verbraucherfreundlichkeit \u00fcberzeugen bei Vertragslaufzeiten, K\u00fcndigungsfristen, dem Online-Angebot sowie beim Kundenservice.
Die Discount-Anbieter FlexGas, \u00d6koflex, HitGas und Priogas schnitten bei der Verbraucherfreundlichkeit am schlechtesten ab (Gesamtnote 3,5).<\/p>

Kundenservice: Nur f\u00fcnf Mal Noten sehr gut oder gut<\/p>

Vier der getesteten Gasversorger waren beim Kundenservice gut. Sehr gut schneidet hier einzig EnBW ab. Nur ausreichend war der Service von rhenag, den Stadtwerken Heidenheim und den Stadtwerken Essen. Der Service der \u00fcbrigen 13 Gasversorger erhielt die Note befriedigend.
Negativ wurde bewertet, wenn die Berater die Testanrufer aufforderten, sich selbst auf der Homepage des Unternehmens zu informieren, keine Preisausk\u00fcnfte erteilten und Test-E-Mails gar nicht oder nur unzureichend beantwortet wurden.<\/p>

Mainova und rhenag sehr gute Vertragsbedingungen – Discounter ausreichend<\/p>

Die Tarife Erdgas Direkt von Mainova und GASPAR fair fix von rhenag gewinnen bei den Vertragsbedingungen. Beide erhalten f\u00fcr ihre AGB das Testurteil sehr gut. Gut waren die Konditionen von zw\u00f6lf Anbietern, vier waren befriedigend.
Die Vertragskonditionen der Discount-Gasanbieter FlexGas, HitGas, Priogas und \u00d6koflex erhielten nur die Note ausreichend. Die Anbieter verlangen zum Teil Vorauskasse oder sind als Pakettarife mit Mehr- oder Minderverbrauchsaufschlag konzipiert.<\/p>

FlexGas-Tarifpakete am g\u00fcnstigsten – jedoch mit Vorauskasse<\/p>

FlexGas ist in allen zehn untersuchten St\u00e4dten der g\u00fcnstigste Anbieter. Die Tarife 3800er Paket, 14000er Paket und 20000er Paket bieten f\u00fcr die getesteten Haushaltsgr\u00f6\u00dfen jeweils die g\u00fcnstigsten Preise.<\/p>

Auch die Alternativanbieter gas.de (Tarif gas.de garant) und HitGas (Tarife HitGas safe und HitGas 12) sind h\u00e4ufig mehrere hundert Euro g\u00fcnstiger als die Grundversorger.<\/p>

F\u00fcr einen Vier-Personen-Haushalt kann der Wechsel des Gasversorgers eine Ersparnis von bis zu 953 Euro bringen, sagt Isabel Wendorff vom unabh\u00e4ngigen Vergleichsportal CHECK24.de. Aber auch wenn ein Alternativanbieter noch so g\u00fcnstig ist, sollten Verbraucher Vertragslaufzeiten, K\u00fcndigungsfristen und Preisgarantien nie au\u00dfer Acht lassen, so Wendorff weiter.<\/p>

Testkriterien der CHECK24<\/a>-Studie: Vertragsbedingungen, Service und Preis<\/p>

Bei den Vertragsbedingungen wurden u.a. Vertragslaufzeiten und verl\u00e4ngerungen, K\u00fcndigungsfristen und Preisgarantien bewertet. Die Punkte machen die H\u00e4lfte der Gesamtnote der Verbraucherfreundlichkeit aus.<\/p>

Servicequalit\u00e4t erg\u00e4nzt die Gesamtnote f\u00fcr Verbraucherfreundlichkeit. CHECK24.de pr\u00fcfte Erreichbarkeit und Beratungsqualit\u00e4t der Telefon-Hotlines und des E-Mail-Services. Auf der Website wurden Informationen und Interaktionsm\u00f6glichkeiten bewertet. Pluspunkte gab es f\u00fcr die M\u00f6glichkeit, online den Z\u00e4hlerstand einzugeben, die Rechnung einzusehen und Abschlagszahlungen zu \u00e4ndern.<\/p>

*Die g\u00fcnstigsten Anbieter wurden f\u00fcr einen durchschnittlichen Jahresverbrauch von 5.000 kWh (Single), 12.000 kWh (Paar) und 20.000 kWh (Familie) ermittelt. Untersuchungszeitraum: September 2011<\/p>

Firmenkontakt
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Isabel Wendorff
Erika-Mann-Str. 66<\/p>

80636 M\u00fcnchen
Deutschland<\/p>

E-Mail: isabel.wendorff@check24.de
Homepage: www.check24.de
Telefon: +49 89 2000 47 1171<\/p>

Pressekontakt
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Isabel Wendorff
Erika-Mann-Str. 66<\/p>

80636 M\u00fcnchen
Deutschland<\/p>

E-Mail: isabel.wendorff@check24.de
Homepage:
Telefon: +49 89 2000 47 1171<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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