Atemberaubend ist der Anstieg der Bem\u00fchungen und der Einsatz der Mittel der Markenhersteller, in den sozialen Netzwerken an Relevanz zu gewinnen. Ein berechtigtes Anliegen, denn die Fakten und Zahlen der Nutzung sprechen f\u00fcr sich. So pflegt bereits jeder dritte Deutsche in einem Freunde-Netzwerk seine Kontakte und 80% der Top-100-Marken in Amerika sowie \u00fcber 400 Millionen Menschen weltweit sind mit dem Medium Facebook vertraut. Da verwundert es, dass hierzulande eher z\u00f6gerlich mit den neuen Kommunikationskan\u00e4len und deren M\u00f6glichkeiten umgegangen wird. Sind die User zur\u00fcckhaltender, wenn es vordergr\u00fcndig um Werbung geht oder die Marken einfallslos, was den Inhalt oder die Botschaft betrifft?
Beides ist sicherlich der Fall, wenn man beispielsweise die eigene, oft statische Internetseite des Unternehmens versucht stumpf auf diese Netzwerke zu transferieren oder mit diesen zu verlinken. Schlie\u00dflich haben Facebook und Co die vordergr\u00fcndigen Aufgaben, den Status einer Gruppe zu pflegen – und das in fast Echtzeit-, Termine anzuk\u00fcndigen, zu verwalten und relevante Neuigkeiten mit einer Gemeinschaft von Gleichgesinnten sofort zu teilen. Bei n\u00e4herer Betrachtung f\u00e4llt au\u00dferdem auf, dass sehr oft die Verkn\u00fcpfung zwischen den werblichen Offline- und Online -Aktionen fehlt und dadurch die Kommunikation vorzeitig zum Stillstand kommt. Hier geht die X-Cite Promotion- und Eventagentur aus Frankfurt als Spezialist f\u00fcr \u201eFace To Face\u201c Marketing seit l\u00e4ngerem ihren eigenen Weg. Bereits die Konzeptionen ihrer Offline-Aktionen beinhalten die Vorank\u00fcndigung unter der Einbeziehung sozialer Netzwerke, die aktuelle Berichterstattung und Interaktion mit den teilnehmenden Konsumenten sowie die weitere Betreuung der gewonnen Markenfans und Gruppen.
Am Beispiel vergangener, erfolgreicher Promotions f\u00fcr Energieanbieter oder M\u00f6belh\u00e4user konnte deutlich festgestellt werden, wie wichtig es ist, innerhalb einer Manpower-gest\u00fctzten Aktion, attraktive Mechaniken und Aktionen anzubieten, die \u00fcber beide Kan\u00e4le gespielt werden und sich erg\u00e4nzen. Die Aufmerksamkeit, Teilnehmerquote sowie die Dauer und Nachhaltigkeit der Aktionen verl\u00e4ngerte sich erheblich.
So erfuhr eine klassische X-Cite-Promotion mit Produktsampling, welche gleichzeitig E-Mail-Adressen generierte, die doppelte Aufmerksamkeit, weil sie mit einer Fotoaktion verkn\u00fcpft war, deren Fotos online gevotet wurden, um die Gewinnermotive im Anschluss als Gro\u00dfplakat zu ver\u00f6ffentlichen. Die so entstandenen Fotos wurden zur Freude der beauftragenden Biermarke in einer gro\u00dfen Anzahl auf Facebook empfohlen.
Sicherlich ist es leicht und einfach eine Seite zu erstellen, die Aktion durchzuf\u00fchren, eine Gruppe zu gr\u00fcnden und dann auf die hohe Anzahl der Empfehlungen und die noch gr\u00f6\u00dfere Anzahl an Gruppenmitgliedern zu warten. Die Gefahr ist jedoch, dass solche halbherzigen oder einmaligen Aktionen die bestellten Mitglieder einer Gruppe erst mitmachen lassen, aber sie nicht dort abholen und betreuen, wo die Marke einen echten kommunikativen Mehrwert besetzen kann und die Mitglieder selber t\u00e4tig werden k\u00f6nnen. In der f\u00fcr das Social-Web eigenen und interaktiven Pflege der Kontakte.
Beispielsweise verwalten einige Unternehmen viele E-Mail-Adressen ihrer Kunden und vergessen schlichtweg diese in ihre Freunde-Gruppe einzuladen. Nicht das Verkaufen, sondern die zus\u00e4tzlichen Angebote f\u00fcr die Fangemeinde m\u00fcssen f\u00fcr diese Gruppen in den Fokus ger\u00fcckt werden. Seien es Spiele, Fotoaktionen, Rezepte, Reiseberichte, Veranstaltungen, Promotions, Anwendermeinungen oder einfach nur die Ank\u00fcndigung der neuen Kollektionen und Produkte. Das muss spannend sein, t\u00e4glich neu und nachvollziehbar und erspart im Nachhinein viele Newsletter und Mailings.
Nur wer schreibt den Inhalt, verwaltet diesen und vernetzt ihn zwischen der Aktion, der Homepage der Marke, dem sozialen Netzwerk und sorgt daf\u00fcr, dass die Kommunikation nicht aus dem Ruder l\u00e4uft? Das ist sicherlich nicht mit einer Stunde in der Woche getan, erfordert Kenntnis der Zielgruppen, und eine gro\u00dfe Portion Modernit\u00e4t und Offenheit. Deshalb hat sich die X-Cite Promotion und Event GmbH und die X-Cite Werbeagentur GmbH es zur Aufgabe gemacht, ihre Kunden so zu beraten, dass ihre Aktionen und Werbema\u00dfnahmen in allen Kan\u00e4len differenziert abgebildet werden und ihre kontinuierliche Wirkung nicht verfehlen. Den Markenauftritt der Homepage ersetzen die kosteng\u00fcnstigen Freunde-Netzwerke sicherlich nicht, sie sind aber als konstruktive und effiziente Erg\u00e4nzung im Sinne von Reichweite, Transparenz, Aktionssteuerung und Kundenn\u00e4he zu sehen und sollten sich gegenseitig empfehlen.<\/p>