{"id":35936,"date":"2011-11-16T16:35:14","date_gmt":"2011-11-16T15:35:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/?p=35936"},"modified":"2025-11-14T11:29:39","modified_gmt":"2025-11-14T10:29:39","slug":"cobra-crm-award-in-silber-kundenprojekt-bei-der-horizon-gmbh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/cobra-crm-award-in-silber-kundenprojekt-bei-der-horizon-gmbh-1035936\/","title":{"rendered":"Passgenau auf Bed\u00fcrfnisse des Unternehmens zugeschnitten"},"content":{"rendered":"

\"\"(ddp direct)Konstanz, 16. November 2011. Die Horizon GmbH gilt als weltweit f\u00fchrender Hersteller von Maschinen f\u00fcr die Druckweiterverarbeitung. Ihre Maschinen f\u00fcr das Zusammentragen, Brosch\u00fcrenfertigen, Sammelheften, Falzen, Klebebinden, Schneiden und Laminieren verarbeiten Druckbogen zu perfekten und gebrauchsf\u00e4higen Druckprodukten. Die umfangreichen Kundendaten des Marktf\u00fchrers Horizon h\u00e4lt die Softwarel\u00f6sung des Konstanzer CRM-Pioniers cobra zusammen und stellt diese per mobilem CRM den Horizon-Vertriebsmitarbeitern zur Verf\u00fcgung, die stetig die Kunden in Deutschland, \u00d6sterreich und Ungarn vor Ort betreuen.
Mit CRM-Systemen hatte die Horizon GmbH bereits vor ihrem Kontakt zu cobra Erfahrungen gemacht allerdings keine guten, wie sich Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Rainer B\u00f6rgerding erinnert. Mit zwei verschiedenen CRM-Produkten hatte das Druckweiterverarbeitungs-Unternehmen mit Sitz in Quickborn schon gearbeitet, doch enorm hohe Software- und Customizingkosten und eine nie erreichte Zielfunktionalit\u00e4t hatten B\u00f6rgerding veranlasst, nach einer neuen L\u00f6sung zu suchen. \u00dcber eine Empfehlung des Horizon Vertriebsleiters Hans-Peter Lehmann wurde der innovationsfreudige Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer 2010 auf cobra CRM-Software aufmerksam – besonders auch wegen der umfassenden mobilen Anwendungsm\u00f6glichkeiten.<\/p>

Mit cobra CRM PRO verwaltet das Unternehmen s\u00e4mtliche seiner 6000 Kundendaten samt komplexer Maschinendaten. Und die Gebietsleiter, die die Kunden im In- und Ausland regelm\u00e4\u00dfig betreuen, haben von unterwegs via iPad und im Homeoffice per PC Zugriff auf die zentrale Datenbank und damit alle Informationen zum Kunden im Blick. Sofort abrufbar sind ebenso s\u00e4mtliche Angebote und Rechnungen sowie die jeweiligen Vertriebsvorg\u00e4nge. Die Forecasts m\u00fcssen von den Gebietsleitern nicht mehr separat pro Monat erstellt werden, sondern ergeben sich automatisch aus den Positionen der Vertriebsprojekte. Zudem erm\u00f6glicht die cobra CRM-Software durch das Vertriebsmodul Aussagen zur Umsatzwahrscheinlichkeit, die wiederum als Bestell- und Logistikkomponente f\u00fcr das interne Bestellwesen fungieren.<\/p>

Ich h\u00e4tte es nicht mehr f\u00fcr m\u00f6glich gehalten, dass innerhalb von wenigen Monaten eine funktionierende Vertriebsunterst\u00fctzung in einer derart hohen Qualit\u00e4t erreicht werden kann, macht Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Rainer B\u00f6gerding deutlich. Die Disposition erh\u00e4lt jetzt klare Zeit- und Zielangaben \u00fcber die integrierte Statistikfunktion und die Gesch\u00e4ftsleitung kann per Klick den stets aktuellen Forecast s\u00e4mtlicher Gebietsleiter einsehen. Dem Vertrieb liegen zu jedem Interessenten und Kunden vollst\u00e4ndige Daten der Kontakte, der Maschinen, der Akquiset\u00e4tigkeiten und des Angebots- und Abrechnungswesens vor.
Angebotsschreibung per Individualprogrammierung
Gemeinsam mit dem von Horizon ausgew\u00e4hlten cobra-Partner Rainer Willmanns von Highway-CRM aus Leverkusen ist die cobra CRM-Software passgenau auf Bed\u00fcrfnisse des Unternehmens zugeschnitten worden. Zudem wurde die Angebotsschreibung per Individualprogrammierung komplett neu gestaltet: Fr\u00fcher schickten die Gebietsleiter die Daten f\u00fcr das jeweilige Angebot an den Innendienst, der das Angebot erstellte und zur Kontrolle wieder an den Gebietsleiter zur\u00fccksendete. Dieser musste den Vorgang dann freigeben, damit der Innendienst das Angebot letztendlich versenden konnte. Umst\u00e4ndlich, zeitraubend und fehlertr\u00e4chtig urteilten B\u00f6rgerding und cobra-Partner Willmanns einhellig. Mit einem ausgekl\u00fcgelten Kombinationssystem von Individualberechnungen und Standardtexten kann der Gebietsleiter nun cobra Angebote zeitnah in allerbester Qualit\u00e4t mit individuellen Texten und Zahlen und den notwendigen Standardangaben erstellen. Abschlie\u00dfend kann der Gebietsleiter w\u00e4hlen, ob er das vielseitige Angebot drucken und per Post oder pers\u00f6nlich \u00fcbergeben m\u00f6chte oder ob das Angebot per Mail als PDF-Dateianhang versendet wird. In der Kontakthistorie zum Kunden stehen dann sowohl die Word-Angebotsdokumente als auch die versendeten E-Mail-Angebote. Versendete Angebote erhalten dort den recherchierbaren Status offen f\u00fcr die weitere Nachverfolgung durch die Gebietsleiter.
Jedem Gebietsleiter seine Rechte
Doch nicht nur die Angebotserstellung, auch die gesamte Datenbankstruktur des Unternehmens ist durch den Einsatz von cobra vereinheitlicht und damit vereinfacht worden. Fr\u00fcher erhielt jeder Gebietsleiter eine einzelne Datenbank mit seinen Kundendaten. Diese Datenbank musste mit der Mutterdatenbank stets synchronisiert werden. Diese Vorgehensweise verursachte massive Fehler, erinnert sich der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer. So wurden bereinigte Daten nach einer neuen Synchronisation wieder fehlerhaft zur\u00fcckgeschrieben und gel\u00f6schte Adressen hielten wieder Einzug. Durch das hochkar\u00e4tige Rechtesystem in cobra CRM PRO sind nun s\u00e4mtliche Daten aller Gebietsleiter in einer einzigen Datenbank. Dennoch sieht jeder Gebietsleiter nur die Adressen, die ihm zugeteilt sind. Die Gesch\u00e4fts- und Vertriebsleitung jedoch haben Auswertungszugriffe \u00fcber alle Aktivit\u00e4ten aller Gebietsleiter. Die Livezugriffe per iPad oder Homeoffice-PC machen umst\u00e4ndliche und zeitaufw\u00e4ndige Synchronisationsl\u00e4ufe \u00fcberfl\u00fcssig und sorgen somit f\u00fcr eine sp\u00fcrbare Zeitersparnis bei der Akquiset\u00e4tigkeit.
Dennoch ist dem Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Rainer B\u00f6rgerding klar: Ein CRM-Projekt endet nie. Doch mit cobra f\u00fchlt man sich in Quickborn gut ger\u00fcstet f\u00fcr die Zukunft. Bereits in der ersten Pr\u00e4sentation wurde deutlich, dass Herr Willmanns nicht nur CRM-Spezialist in Sachen cobra-Software ist, sondern auch betriebswirtschaftlich und vertrieblich wei\u00df, wovon er redet und fundierte Erfahrungen in Unternehmensberater-Qualit\u00e4t einbringt. Wie sich herausstellte, ein Gl\u00fccksgriff f\u00fcr das cobra-Projekt und unsere Optimierungsanspr\u00fcche.
Weitere Projektinformationen bei Highway CRM, Rainer Willmanns, Burscheider Stra\u00dfe 328, Leverkusen, www.Adress-PLUS.de<\/p>

Firmenkontakt
cobra – computer`s brainware GmbH
Julia Buschmann
Weberinnenstra\u00dfe 7<\/p>

78467 Konstanz
–<\/p>

E-Mail: julia.buschmann@cobra.de
Homepage: http:\/\/www.cobra.de
Telefon: 07531-810137<\/p>

Pressekontakt
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