Mit der mobilen Service-App der midcom wird die Inspektion, Wartung und Instandsetzung von Industrieanlagen optimiert. Auf der MAINTENANCE in Dortmund werden am 3. und 4. Oktober 2012 innovative Produkte und L\u00f6sungen vorgestellt.Produktionsprozesse m\u00fcssen effizient und st\u00f6rungsfrei verlaufen.<\/p>
Das Servicemanagement (ASM) der midcom GmbH macht die Disposition der Techniker ganz einfach. Ganz neu ist die Tourenoptimierung. Zun\u00e4chst wird eine Routenoptimierung f\u00fcr die geplanten Auftr\u00e4ge in einem bestimmten Gebiet automatisch erstellt. Kommt ein Not- oder St\u00f6rfall dazu, wird durch die Tourenoptimierung der zus\u00e4tzliche Termin optimal in die Route eingef\u00fcgt. Unn\u00f6tige Fahrtkilometer werden gespart und die Techniker bestm\u00f6glich eingesetzt. Kunden sch\u00e4tzen den prompten Service und bleiben dem Unternehmen treu.
Die Servicetechniker werden durch die Service-App aktuell in die Planung eingebunden. Sie erhalten ihre Auftr\u00e4ge auf ihr Android-Smartphone oder Tablet. Neben den Kundenstammdaten, der Kontakthistorie und Gesch\u00e4ftsvorf\u00e4llen werden auch Checklisten f\u00fcr Wartungen oder Frageb\u00f6gen zur Qualit\u00e4tssicherung angezeigt. Jegliche Erfassung auf Papierberichten entf\u00e4llt. Alles kann auf dem mobilen Endger\u00e4t erfasst werden. Die Daten stehen in Echtzeit in der Servicezentrale zur Verf\u00fcgung. Falls der Funkkontakt einmal unterbrochen ist, gehen dank der midcom Cache-Technologie keine Daten verloren und werden so bald wie m\u00f6glich nachgesendet.
Neben den Berichten \u00fcber St\u00f6rungen oder Wartungen zu den technischen Anlagen werden auch Fotos zu den Anlagen oder Auftr\u00e4gen abgespeichert. Eine l\u00fcckenlose Dokumentation zu jeder Industrieanlage entsteht. Wartungsintervalle werden automatisch als Auftr\u00e4ge festgelegt. Alle diese Informationen erleichtern dem Disponenten und den Au\u00dfendienst-Technikern die Arbeit.
Nachdem der Service- oder Wartungsauftrag ausgef\u00fchrt worden ist, kann der Kunde direkt auf dem Display unterschreiben. Mit einem mobilen Drucker wird der Lieferschein ausgedruckt. Dies ist mit einer Druckeransteuerung per Bluetooth m\u00f6glich. Da die Arbeitsdaten in Echtzeit in das zentrale Servicesystem \u00fcbertragen werden, kann eine schnelle Rechnungsstellung erfolgen.
Das midcom-Servicemanagement sorgt f\u00fcr Transparenz im Service. Dadurch werden Prozesse optimiert, Kosten gesenkt und die nachtr\u00e4gliche Erfassung in die EDV entf\u00e4llt.
Die Instandhaltung von Industrieanlagen ist unverzichtbar. Produktionsprozesse m\u00fcssen effizient und st\u00f6rungsfrei gestaltet werden. Ausf\u00e4lle von Produktion kann sich kein Unternehmen leisten. Daher kommt der Inspektion und Wartung von Produktionsanlagen gr\u00f6\u00dfte Bedeutung zu.
Die midcom bietet das Servicemanagement auch in der Cloud an. Das bedeutet geringe Investitionskosten. Eine eigene IT-Administration ist nicht n\u00f6tig. Das ist f\u00fcr mittelst\u00e4ndische Unternehmen besonders interessant.<\/p>
Weitere Informationen und Angaben finden Sie unter http:\/\/itseiten.de\/firma\/midcom\/news\/562 sowie http:\/\/www.midcom.de\/mobiler_kundendienst.php.<\/p>
\u00dcber midcom GmbH:
Die midcom GmbH ist ein Softwarehaus f\u00fcr innovative Systeme im Vertrieb, Service, Kundenmanagement, Marketing und Controlling. Wir bieten neueste Cloud-Technologien f\u00fcr mehr Flexibilit\u00e4t und Sicherheit. Zu unserem Portfolio z\u00e4hlen zudem klassische CRM-Systeme, e-Business.-L\u00f6sungen und mobile Android Apps f\u00fcr Smartphones, Tablets und Multikanal-Software-Plattformen. Abgerundet wird unser Firmenprofil durch unser individuelles Consultingangebot.<\/p>
Pressekontakt:
midcom GmbH
Christine Meyer
Bahnhofstr. 2
53340 Meckenheim
Deutschland
022 25 \/ 99 99 99 – 4
vertrieb@midcom.de<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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