![\"\"](\"https:\/\/www.fachzeitungen.de\/pressemeldungen\/wp-content\/imagescaler\/1e3a18cf6a3c4684a84bc8508733cb98.jpg\" "\\"CRMmobil")
P\u00fcnktlich zur CRM-Expo 2012 stellt die midcom GmbH ihre neusten Entwicklungen im CRM-Kundenbeziehungsmanagement vor. Interessenten k\u00f6nnen sich vom 10. bis 11. Oktober 2012 in Essen in einem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch vom Nutzen \u00fcberzeugen. Die Entlastung des vertrieblichen Au\u00dfendienstes mit dem mobilen CRM schafft Freiraum f\u00fcr eine bessere Kundenbetreuung. Auch im webbasierten CRM f\u00fcr den Innendienst sind verschiedene Funktionen vereinfacht worden.<\/p>
Besonders der Au\u00dfendienst braucht Unterst\u00fctzung, denn der Kunde ist das wertvollste Gut eines Unternehmens. Wichtig ist, dass der Vertriebler stets auf dem aktuellen Stand der Kundenbeziehung steht. Auf seinem Android-Smartphone oder Tablet sieht er die Kunden-Stammdaten mit den Vorg\u00e4ngen, der Kontakthistorie und den Gesch\u00e4ftsvorf\u00e4llen. Alle Aktionen sind in Echtzeit dokumentiert. Daher wird der Vertriebler keine \u00dcberraschung erleben, wenn er zum Kunden kommt.
Die neue Katalogfunktion ist hier zu erw\u00e4hnen. Beim Kunden vor Ort braucht der Vertriebler nur die Bestellnummern an der Ware oder Regal abscannen und die St\u00fcckzahl eingeben. Schon ist die Bestellung fertig. Es kann ein Ausdruck f\u00fcr den Kunden mit einem Minidrucker gedruckt werden. Die Bestellung liegt in Echtzeit im zentralen Verwaltungssystem vor und kann sofort bearbeitet werden. Kunden sch\u00e4tzen diesen schnellen Service.
F\u00fcr den Au\u00dfendienst ist die Reisekostenabrechnung in Verbindung mit der Zeiterfassung vereinfacht worden. Beim dokumentenbasierten Vorgehen ist das Erfassen der Aufw\u00e4nde schnell erledigt. Da es sich beim midcom CRM um eine webbasierte L\u00f6sung handelt, ist der Reisekostenantrag in Echtzeit im zentralen Verwaltungssystem gespeichert. Der Kostenausgleich kann umgehend erfolgen. Au\u00dfendienstmitarbeiter sch\u00e4tzen eine unkomplizierte und schnelle Abrechnung ihrer Reisekosten.
Das Ausf\u00fcllen von Standard-Formularen im Web-CRM ist jetzt ganz einfach. Zu jedem Kunden, Interessenten oder Projekt k\u00f6nnen PDF-Formulare hochgeladen werden. Aus einer Liste wird das ben\u00f6tigte Formular ausgew\u00e4hlt. Die Felder werden automatisch mit den Stammdaten und anderen festgelegten Daten bef\u00fcllt. Nun kann dieses ausgedruckt werden. Das verringert den Verwaltungsaufwand erheblich.
Neu ist auch das Aktivit\u00e4tenmanagement. Aktivit\u00e4ten bilden die Kommunikationsplattform zwischen Vertriebsmitarbeitern, Kunden, Interessenten und den internen Abteilungen. Gespr\u00e4che werden direkt im CRM dokumentiert. Aufgaben k\u00f6nnen nun an verantwortliche Sachbearbeiter delegiert werden. Eingestellte Wiedervorlagen garantieren, dass kein Kontakt verloren geht. Aktivit\u00e4ten und Folgeaktivit\u00e4ten k\u00f6nnen leicht nachvollzogen werden.
Das Benutzercockpit, das nach Aufrufen des CRM als Startseite erscheint, kann jeder Mitarbeiter individuell nach seinen Bed\u00fcrfnissen zusammenstellen. Hier sieht er seine wichtigsten R\u00fccksprachen, Vorg\u00e4nge, Gesch\u00e4ftsvorf\u00e4lle, Projekte und vieles mehr. Diese Funktion im neuen Design ist jetzt noch \u00fcbersichtlicher gestaltet. Der Mitarbeiter erh\u00e4lt einen guten \u00dcberblick \u00fcber seine anstehenden Aufgaben.
Die Qualit\u00e4t der Kundenbeziehung ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Das midcom CRM erleichtert den Mitarbeitern, ob im Innen- oder Au\u00dfendienst, die t\u00e4gliche Arbeit. Die Kundensituation ist stehst auf dem aktuellen Stand dokumentiert. Das macht eine gezielte Kundenansprache m\u00f6glich. Die Kundenzufriedenheit f\u00fchrt zur Kundenbindung.
Die midcom GmbH bietet das CRM auch in der Cloud an. Besonders f\u00fcr mittelst\u00e4ndische Unternehmen ist das die L\u00f6sung. Es ist keine eigene IT-Administration n\u00f6tig. Geringe Investitionskosten belasten das Budget der Unternehmen nicht unn\u00f6tig.<\/p>
Weitere Informationen und Angaben finden Sie unter http:\/\/itseiten.de\/firma\/midcom\/news\/581 sowie http:\/\/www.midcom.de\/crm_mobil.php.<\/p>
\u00dcber midcom GmbH:
Die midcom GmbH ist ein Softwarehaus f\u00fcr innovative Systeme im Vertrieb, Service, Kundenmanagement, Marketing und Controlling. Wir bieten neueste Cloud-Technologien f\u00fcr mehr Flexibilit\u00e4t und Sicherheit. Zu unserem Portfolio z\u00e4hlen zudem klassische CRM-Systeme, e-Business.-L\u00f6sungen und mobile Android Apps f\u00fcr Smartphones, Tablets und Multikanal-Software-Plattformen. Abgerundet wird unser Firmenprofil durch unser individuelles Consultingangebot.<\/p>
Pressekontakt:
midcom GmbH
Toni B\u00fcttgen
Bahnhofstr. 2
53340 Meckenheim
Deutschland
02225 999 999 0
contact@midcom.de<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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