Kundenfeedback ist f\u00fcr Franchiseunternehmen von besonderer Bedeutung. F\u00fcr Franchisenehmer ist es wichtig, den Kundenservice zu perfektionieren und Franchisegeber m\u00fcssen f\u00fcr gleichbleibende Qualit\u00e4tsstandards, ein einheitliches Markenimage und ideale Rahmenbedingungen sorgen. Kundenbefragungen sind dabei sehr wichtig. Die R\u00fccklaufquote von Papierfrageb\u00f6gen ist jedoch bekannterweise gering und die Bereitschaft, bei Telefon- oder eMail-Umfragen mitzumachen, tendiert bei Kunden gegen Null. Neben gro\u00dfem Aufwand sind traditionelle Kundenbefragungen so auch mit hohen Kosten verbunden.<\/p>
Das Berliner Startup onFeedback (www.onfeedback.de) l\u00f6st diese Probleme mit einem innovativen Kundenfeedbacksystem, das speziell f\u00fcr Franchise-Unternehmen und Handelsketten entwickelt wurde.
\u00dcber eine kostenlose App, einen QR-Code, der mit dem Smartphone eingescannt wird, SMS oder Email k\u00f6nnen Kunden direkt vor Ort Lob, Kritik und Vorschl\u00e4ge an Unternehmen senden. Das onFeedback-System b\u00fcndelt diese Informationen, wertet sie automatisch aus und stellt sie dem Unternehmen als \u00fcbersichtlichen Feedbackreport zur Verf\u00fcgung.
Die Bewertungen und Auswertungen stehen ausschlie\u00dflich f\u00fcr das Unternehmen zur Verf\u00fcgung und sind nicht \u00f6ffentlich einsehbar. Damit haben Unternehmen u.A. die Chance, Negativbewertungen im Internet vorzubeugen und Probleme durch den direkten Kontakt zum Kunden zu l\u00f6sen.<\/p>
Das Feedbacksystem kann u.A. auf Tischaufstellern, Aufklebern, Verpackungsmaterial oder durch Touchterminals genutzt werden… der Kreativit\u00e4t sind keine Grenzen gesetzt.
Franchise-Unternehmen und Handelsketten k\u00f6nnen das onFeedback-System bis zum 31.09.2012 kostenlos testen.<\/p>
Weitere Informationen und Angaben finden Sie unter http:\/\/www.prseiten.de\/pressefach\/onfeedback\/news\/728 sowie http:\/\/www.onfeedback.de.<\/p>
\u00dcber onFeedback:
Das Berliner Unternehmen onFeedback bietet ein Feedback- und Customer-Intelligence-System f\u00fcr Franchise-Unternehmen, Hotellerie und Gastronomie.
onFeedback wurde von den Berliner Gr\u00fcndern Emil Kendziorra und Erik Stoffregen entwickelt, um die Auswertung von Kundenfeedback zu verbessern.
\u00dcber das onFeedback-System wird das Feedback von Kunden in Echtzeit an Unternehmen kommuniziert und ausgewertet. Das Feedback ist nur f\u00fcr die Unternehmen selbst einsehbar und wird nicht ver\u00f6ffentlicht. Somit k\u00f6nnen Probleme durch den direkten Kontakt zum Kunden gel\u00f6st, negative Bewertung verhindert und Service sowie Produkt kundenorientiert verbessert werden.<\/p>
Pressekontakt:
onFeedback
Emil Kendziorra
Stresemannstrasse 66
10963 Berlin
Deutschland
498007654343
kontakt@onfeedback.de
http:\/\/www.onfeedback.de<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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