Das nachfolgende Interview wurde von Ventengo (www.ventengo.de) mit Herrn Urchs durchgef\u00fchrt.<\/p>
Der VoIP-Telefonbereich hat sich seit den 90er Jahren rasant entwickelt und schon l\u00e4ngst einen technischen Standard erreicht, der den Gesch\u00e4fts- und Privatmarkt erobert. Wir fragen Experten wie sie die Entwicklung im VoIP-Telefonbereich sehen. Heute h\u00f6ren wir dazu die Sichtweise von Ossi Urchs von der Medienagentur F.F.T.<\/p>
Herr Urchs, welches waren Ihrer Meinung nach die Meilensteine, die die VoIP-Telefonie als eine g\u00e4ngige Telefoniel\u00f6sung etabliert haben?<\/p>
Wie bei allen anderen Internet-Technologien waren es die offenen Standards, in erster Linie SIP, die eine massenhafte Entwicklung und daran anschlie\u00dfend auch Nutzung der Internet-Telefonie erm\u00f6glichten. Ironischerweise sorgte dann allerdings \u201eSkype\u201c, das solche Standards weitgehend ignorierte und durch alternative L\u00f6sungen ersetzte, f\u00fcr die massenhafte Nutzung von VoIP zumindest bei Privatpersonen. In den Unternehmen ist VoIP allerdings erst durch die L\u00f6sungen von Cisco zu einem ernst genommenen Thema geworden.<\/p>
K\u00f6nnen Sie sich vorstellen, dass die Internet-Telefonie in naher Zukunft den Festnetzanschluss vollst\u00e4ndig ersetzen kann?<\/p>
Der herk\u00f6mmliche Festnetzanschluss ist meines Erachtens schon l\u00e4ngst ein Auslaufmodell, das lediglich von \u00e4lteren Nutzern und \u00f6ffentlichen Institutionen noch am Leben gehalten wird. Bei den j\u00fcngeren Privatnutzern hat das Handy ihn l\u00e4ngst ersetzt. Insofern stellt sich f\u00fcr mich eher die Frage, wann VoIP endlich im Mobilfunk-Markt etabliert sein wird, was leider durch die Tarif-Politik der Mobilfunk-Provider derzeit noch verhindert wird. Aber auch dieser Anachronismus sollte sich bald erledigt haben.<\/p>
Oft wird ja damit geworben, dass das Telefonieren \u00fcber VoIP hilft Kosten zu sparen. Ist dies Ihrer Meinung nach der entscheidende Vorteil, den die Internet-Telefonie mit sich bringt und wie haben sich die Preise seit der standardisierten Einf\u00fchrung entwickelt?<\/p>
Der Preisvorteil war es nat\u00fcrlich, der VoIP ganz entscheidend popularisiert hat. Menschen, die nahezu kostenlos mit Angeh\u00f6rigen in ihren weit entfernten Heimatl\u00e4ndern telefonieren konnten, haben Skype popularisiert. F\u00fcr Unternehmen steht dagegen sicher die Service-Quaiit\u00e4t und die m\u00f6gliche Integration von VoIP in andere Kommunikations-Dienste im Vordergrund. Beides zusammen genommen beschreibt die un\u00fcbersehbaren Vorteile die VoIP den Anwendern zu bieten hat.<\/p>
Wie sieht es mit dem Service der VoIP-Anbieter aus? Oftmals stehen Kunden vor dem Problem, dass sie nicht wissen, wie sie die Technik richtig anwenden k\u00f6nnen. Hat sich dies im Laufe der Zeit verbessert oder ist teilweise immer noch eine Servicel\u00fccke vorhanden?<\/p>
Die Service-L\u00fccke ist meiner Erfahrung nach noch immer ein gro\u00dfes Problem, nicht nur der eigentlichen Anbieter, sondern auch auf Seiten der anderen IT-Dienstleister. Ob das an mangelnder Kompetenz oder auch an mangelnden Gesch\u00e4ftsmodellen f\u00fcr solche Dienstleistungen liegt, ist im Ergebnis egal. Beides er\u00f6ffnet allerdings auch gute M\u00f6glichkeiten f\u00fcr kompetente Berater und spezialisierte Dienstleister. Gleichzeitig w\u00e4chst mit der Erfahrung auch die Inhouse-Kompetenz in den IT-Abteilungen. Das ist f\u00fcr die Provider eine nicht ungef\u00e4hrliche Entwicklung, werden sie dadurch doch heute schon weitegehend auf eine Rolle als Infrastruktur-Anbieter, also auf ein \u201eUtility-Business-Modell\u201c reduziert.<\/p>
Welche technischen Neuerungen k\u00f6nnen wir in der Zukunft im VoIP-Bereich erwarten? Welche Rolle spielt dabei der UMTS-Nachfolger LTE?<\/p>
Technisch ist meines Erachtens momentan nicht allzu viel Innovation zu erwarten, wenn man von den immer komplexeren und m\u00e4chtigeren Video-Conferencing-L\u00f6sungen einmal absieht, die heute eine beeindruckende Qualit\u00e4t liefern. Nat\u00fcrlich ist LTE als IP-basierte Mobilfunk-Technologie bestens f\u00fcr VoIP geeignet. So lange aber die Provider versuchen VoIP als ganz besonderen Service, mit ebenso besonderen Tarifen, versteht sich, zu vermarkten, werden die Nutzer kaum einsehen, warum sie VoIP zu ihren sowieso schon \u00fcberteuerten Mobilfunk-Tarifen zubuchen sollen. Wenn man sich nur mal einen Moment lang vorstellt, welche attraktiven Zusatzdienste die Provider auf einem marktgerechten VoIP-Angebot aufsetzen k\u00f6nnten, versteht man deren ausschlie\u00dflich kurzfristig orientiertes Profitdenken gar nicht mehr: Da werden gro\u00dfartige Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten schlicht ignoriert!<\/p>
Immer mehr Verbraucher nutzen Smartphones oder Tablets, so zeichnet sich auch der Trend der mobilen Internetnutzung ab. Sehen Sie dies als Chance f\u00fcr den VoIP Bereich an?<\/p>
Der Trend zur mobilen Internet-Nutzung ist angesichts von 19 Millionen aktiven Nutzer l\u00e4ngst da. Technisch sind die Chancen f\u00fcr die mobile VoIP-Nutzung also besser denn je. Verhindert wird der Siegeszug, wie schon gesagt, durch die ignorante Tarifpolitik der etablierten Mobilfunk-Provider \u2013 es sei denn ein kleiner, innovativer Anbieter, schafft es doch noch ihnen die Butter vom Brot zu nehmen.<\/p>
Herr Urchs, vielen Dank f\u00fcr das Interview.<\/p>
\u00dcber Ossi Urchs:<\/p>
Ossi Urchs studierte Philosophie, Theaterwissenschaft und Politikwissenschaft in K\u00f6ln und M\u00fcnchen und ist seit 1980 selbstst\u00e4ndiger Autor und TV-Regisseur. Seit 1982 betreibt er gemeinsam mit Sigi H\u00f6hle die F.F.T. MedienAgentur, die heute namhafte Unternehmen, wie z.B. ProSieben Digital Media\/SevenOne Media, Otto Group oder Samsung Mobile, bei der Entwicklung ihrer Web-Strategien unterst\u00fctzt. Daneben h\u00e4lt Ossi Urchs Vortr\u00e4ge und Moderationen auf Konferenzen und verfasste zahlreiche Beitr\u00e4ge in Fachb\u00fcchern und Zeitschriften rund um das Thema digitale Medien und Interaktive Kommunikation, um nur ein paar Beispiele zu nennen<\/p>
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