75 Prozent der Entscheider sch\u00e4tzen die Datenqualit\u00e4t im eigenen Unternehmen als gut oder sogar sehr gut ein. Gegen\u00fcber der Vorjahresumfrage ist dieser Wert sogar um sieben Prozent gestiegen. Gleichzeitig meinen jedoch 88 Prozent, Datenqualit\u00e4t sollte mehr Beachtung im eigenen Unternehmen finden. Wie l\u00e4sst sich diese Diskrepanz erkl\u00e4ren?<\/p>
Eine verl\u00e4ssliche Messung der Datenqualit\u00e4t findet in Unternehmen kaum statt<\/p>
An der Online-Studie, die von Juni bis August 2012 durchgef\u00fchrt wurde, haben \u00fcberwiegend Teilnehmer mitgewirkt, die entscheidend oder mitentscheidend sind f\u00fcr die Adress-Datenqualit\u00e4t ihrer Unternehmen. Besonders interessant in diesem Zusammenhang ist die mehrheitlich als gut oder sehr gut eingesch\u00e4tzte Ist-Situation der Adress-Datenqualit\u00e4t (75 Prozent) und der gleichzeitige Wunsch nach mehr Aufmerksamkeit f\u00fcr das Thema Datenqualit\u00e4t (88 Prozent) (siehe Abbildung).<\/p>
Es besteht also in den Augen der Befragten Handlungsbedarf. Dies ist mit hoher Sicherheit auf die Tatsache zur\u00fcckzuf\u00fchren, dass eine verl\u00e4ssliche Messung der Datenqualit\u00e4t kaum stattfindet und deutliche Potenziale aufweist. Die Messung und das Monitoring des Erfolgsfaktors Adress Datenqualit\u00e4t muss noch mehr ins Bewusstsein der Unternehmen ger\u00fcckt werden. In der Umfrage vom letzten Jahr sch\u00e4tzten 68 Prozent der Befragten die Datenqualit\u00e4t im eigenen Unternehmen als gut oder sehr gut ein. Die Zufriedenheit mit dem derzeitigen Daten-Zustand ist also um sieben Prozent sogar leicht gestiegen.<\/p>
Unternehmen sehen Kostensenkungspotenziale bis zu zehn Prozent<\/p>
Geht es um die Gefahren, die mangelnde Datenqualit\u00e4t verursacht, spielen besonders die Kostenaspekte bei den Befragten eine gro\u00dfe Rolle: 53 Prozent sch\u00e4tzen die Risikoherde \u201eKosten, Zusatzaufwand\u201c als hoch ein. Aber auch \u201eImage- und Reputationssch\u00e4den bei Kunden und Interessenten\u201c werden von den Teilnehmern der Umfrage als Folgeschaden bef\u00fcrchtet. Folgerichtig sehen die Befragten enorme Kostensenkungspotenziale bei der Steigerung der Datenqualit\u00e4t: 27 Prozent sch\u00e4tzen die m\u00f6glichen Vorteile auf sechs bis zehn Prozent und weitere 62 Prozent sehen das Kostensenkungspotenzial bei mindestens ein bis f\u00fcnf Prozent. Es sind demnach enorme finanzielle Reserven bei der Adress-Datenqualit\u00e4t zu heben \u2013 wenn man denn verl\u00e4sslich misst und entsprechend handelt. Dabei helfen k\u00f6nnte ein Datenqualit\u00e4tsbeauftragter, in den Unternehmen der Teilnehmer ist jedoch ein solcher bei 57 Prozent noch nicht zu finden.<\/p>
Datenqualit\u00e4tsl\u00f6sung AdressExpert mit kurzer time to value<\/p>
Die Umfrage macht deutlich, vielen ist es bereits bewusst: Der Erfolg der meisten Gesch\u00e4ftsprozesse steht in direktem Verh\u00e4ltnis zur Qualit\u00e4t der Adressdaten und der Abbau von Risiken schafft echte Wettbewerbsvorteile. Ob unvollst\u00e4ndige, veraltete, doppelte oder falsche Eingaben von Adressdaten in die unternehmenseigenen Datenbanken \u2013 ver\u00e4rgerte Kunden oder erschwertes Neukundengesch\u00e4ft sind fast immer die Folge. Aus mangelhafter Datenqualit\u00e4t resultieren letztlich nachhaltige Umsatzeinbu\u00dfen sowie ein geringerer „Customer Lifetime Value“. Der ROI f\u00fcr Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung der Datenqualit\u00e4t l\u00e4sst sich nachpr\u00fcfbar ermitteln. \u201eAdressExpert wirkt an dieser Stelle als Datenqualit\u00e4tsl\u00f6sung mit besonders kurzer time to value den Gefahrenherden entgegen,\u201c so Patrick Langhans, Teamleiter Produktmanagement beim TVG
Verlag.<\/p>
Mehr Informationen zu Datenqualit\u00e4t auf der Website von AdressExpert.<\/p>
Infografik zum Download als pdf<\/p>