Entwicklungen im VoIP-Telefonbereich \u2013 das Experteninterview mit Florian Dieterle<\/p>
Der VoIP-Telefonbereich hat sich seit den 90er Jahren rasant entwickelt und schon l\u00e4ngst einen technischen Standard erreicht, der den Gesch\u00e4fts- und Privatmarkt erobert. \u00dcber die \u00c4nderungen und Entwicklungen im VoIP-Bereich sprach Ventengo (www.ventengo.de) diesmal mit Florian Dieterle, Key Account Manager der Aastra Deutschland GmbH.<\/p>
Herr Dieterle, k\u00f6nnen Sie sich vorstellen, dass die Internet-Telefonie in naher Zukunft den Festnetzanschluss vollst\u00e4ndig ersetzen kann?<\/p>
Wir befinden uns mitten in einer Entwicklung Richtung IP, die nicht mehr aufzuhalten ist. Die Relationen werden sich in den kommenden Jahren weiter verschieben zugunsten von VoIP. Dass jedoch die Festnetzanschl\u00fcsse bald verschwinden, glaube ich nicht. Sie haben zumindest mittelfristig noch eine Existenzberechtigung, da im Mittelstand vielfach noch nicht die notwendige Infrastruktur f\u00fcr IP-Anlagen vorhanden ist. Die Investitionen in die Infrastruktur werden jedoch anhalten, auch in l\u00e4ndlichen Regionen wird die Versorgung besser. Irgendwann ist die Entwicklung dann so weit vorangeschritten, dass Festnetzanschl\u00fcsse vermutlich nicht mehr gebraucht werden.<\/p>
Oft wird ja damit geworben, dass das Telefonieren \u00fcber VoIP hilft Kosten zu sparen. Ist dies Ihrer Meinung nach der entscheidende Vorteil, den die Internet-Telefonie mit sich bringt?<\/p>
Kosten sparen ist eines der Hauptargumente, das immer wieder in der Diskussion herangezogen wird. Aber es gibt weitere Vorteile IP-basierter Kommunikationsserver. Beispielsweise stehen sie f\u00fcr die komplette Integration in die IT-Landschaft. Es gibt nur noch ein Netz f\u00fcr alle Kommunikationsdienste, sowohl f\u00fcr Daten als auch Sprache. Damit verbunden profitieren die Nutzer von allen Vorteilen, die eine solche Kombination mit sich bringt. Es muss beispielsweise nur noch eine Infrastruktur gewartet und administriert werden. Vorteile gibt es aber auch im Bereich der Applikationen. Anwendungen werden nun m\u00f6glich, die vorher gar nicht oder nur eingeschr\u00e4nkt m\u00f6glich waren, beispielsweise die Videokommunikation.<\/p>
Wie sieht es mit dem Service der VoIP-Anbieter aus? Oftmals stehen Kunden vor dem Problem, dass sie nicht wissen, wie sie die Technik richtig anwenden k\u00f6nnen. Hat sich dies im Laufe der Zeit verbessert oder ist teilweise immer noch eine Servicel\u00fccke vorhanden?<\/p>
Ob der Nutzer \u00fcber VoIP oder \u00fcber einen Festnetzanschluss telefoniert, sollte f\u00fcr ihn in der Handhabung keinen Unterschied machen. Hat er mit der Umstellung zus\u00e4tzliche Applikationen, die er vorher nicht hatte \u2013 beispielsweise CTI oder Presence \u2013 so sollten diese Anwendungen f\u00fcr ihn intuitiv bedienbar sein und keine gro\u00dfen Schwierigkeiten bei der Bedienung hervorrufen.<\/p>
Die IT-Abteilung des anwendenden Unternehmens wiederrum, die im Alltag das ITK-System administriert, muss bei Fragen einen festen Ansprechpartner haben, der ihn fachlich sicher ber\u00e4t. Aastra bietet seine Produkte ausschlie\u00dflich \u00fcber ausgew\u00e4hlte Vertriebspartner an. Alle Aastra-Partner durchlaufen einen Qualifizierungsprozess, an dessen Ende eine Zertifizierung steht. So k\u00f6nnen wir sichergehen, dass unsere Endkunden optimal beraten und betreut werden.<\/p>
Welche technischen Neuerungen k\u00f6nnen wir in der Zukunft im VoIP-Bereich erwarten? Welche Rolle spielt dabei der UMTS-Nachfolger LTE?<\/p>
Es werden sich in den kommenden Jahren die Trends verst\u00e4rken, die wir aktuell bereits beobachten k\u00f6nnen. Das sind zum einen die Videokommunikation und zum anderen die Mobilit\u00e4t. Beide Trends werden sich immer st\u00e4rker auch in Kombination miteinander durchsetzen. F\u00fcr die Videokommunikation \u2013 ob mobil oder nicht \u2013 sind breitbandigere Anschl\u00fcsse wichtige Voraussetzung. Entsprechend gro\u00df ist die Rolle des Mobilfunkstandards LTE, vor allem in Regionen, die bislang \u00fcber keine breitbandigen Internetzug\u00e4nge verf\u00fcgen.<\/p>
Immer mehr Verbraucher nutzen Smartphones oder Tablets, so zeichnet sich auch der Trend der mobilen Internetnutzung ab. Sehen Sie dies als Chance f\u00fcr den VoIP Bereich an?<\/p>
Dieser Trendist bereits voll da, wird sich in den kommenden Jahren aber noch ausdehnen. Auch Anwendungen, die bislang spezielle Hardware erforderten, gibt es verst\u00e4rkt als Apps f\u00fcr Smartphones & Co. Aktuelles Beispiel ist die Videotelefonie: Aastra hat bei der Einf\u00fchrung des Videokommunikationssystems BluStar von Anfang an auch auf mobile Devices gesetzt. Wir haben 2012 ein Video-Ecosystem vorgestellt, in dem neben spezieller Hardware auch Applikationen beispielsweise f\u00fcr das iPad und iPhone enthalten sind. Mobilit\u00e4t ist also ein wichtiger Aspekt im Bereich VoIP und wird in Zukunft noch bedeutender werden.<\/p>
Vielen Dank, Herr Dieterle, f\u00fcr das Interview und Ihre Einsch\u00e4tzungen.<\/p>
\u00dcber Florian Dieterle:<\/p>
Florian Dieterle arbeitet als Key Account Manager bei der Aastra Deutschland GmbH, die global Unternehmen dabei unterst\u00fctzt effektiv zu kommunizieren und \u00fcber Distanzen hinweg zu arbeiten. Kunden sind dabei keine geringeren als die RTL Television Group, die Carlsberg Gruppe oder zum Beispiel Strellson.<\/p>
\u00dcber Ventengo<\/p>
Ventengo bietet Ihre kosteng\u00fcnstigen Telefondienste ohne Grundgeb\u00fchr, Mindestumsatz und Mindestvertragslaufzeit zu stabilen, transparenten Preisen an.<\/p>
Impressum
Ventelo GmbH
Mathias-Br\u00fcggen-Str. 55
50829 K\u00f6ln<\/p>
Tel.: +49 (0)221 6698 010
Fax: +49 (0)221 6698 019
Mail: info@ventelo.de<\/p>
Vertretungsberechtigte Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer:
Christof Sommerberg
Dietmar Becker<\/p>
Registergericht: Amtsgericht K\u00f6ln
Registernummer: HRB 52818
Umsatzsteuer-ID-Nr: DE 813 652 192<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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