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Mitten ins Kundenherz<\/p> Mitten ins Kundenherz<\/p>
In 5 Schritten zur gelungenen Online-Mitteilung
In jeder guten Online-Mitteilung sind Relevanz und Verst\u00e4ndlichkeit der Schl\u00fcssel zum Erfolg. Kunden, Interessenten und Medienvertreter sollen die Online-Mitteilung schlie\u00dflich gerne und auch vollst\u00e4ndig lesen. So liefern die folgenden 5 Schritte wertvolle Tipps f\u00fcr die sprachliche Umsetzung einer gelungen Online-Mitteilung.<\/p>
Schritt 1: Perspektivwechsel – in die Schuhe der Zielgruppen schl\u00fcpfen<\/p>
Die Online-Mitteilung ist eine Unternehmensbotschaft. So f\u00e4llt es ihren Verfassern h\u00e4ufig schwer, die Empf\u00e4ngerperspektive einzunehmen. Deshalb sollte dem Autor der Nutzen der Botschaft f\u00fcr die Zielgruppen, schon vor dem Schreiben bewusst sein. Nur wer in die Schuhe der Empf\u00e4nger schl\u00fcpft, kann seine Botschaft deutlich, \u00fcberzeugend und authentisch kommunizieren.<\/p>
Schritt 2: Klartext sprechen- die Botschaft auf den Punkt bringen<\/p>
In der Online-Mitteilung ist es wesentlich in der Sprache der Zielgruppen zu schreiben und sich dabei klar und pr\u00e4zise auszudr\u00fccken. Einfache Sachverhalte zu verkomplizieren, verwirrt den Leser. Der Kern der Botschaft muss direkt aus dem Text hervorstechen. Deshalb sollten Schachtels\u00e4tze vermieden werden.<\/p>
Schritt 3: Aktiv und positiv formulieren- „Herausforderungen“ statt „Probleme“<\/p>
Online-Mitteilungen sollen sich einer aktiven Sprache bedienen. Diese stellt den Akteur in den Mittelpunkt und gestalten die Botschaft dynamischer. Verben machen Sprache konkret und anschaulich. Der Nominalstil ist deshalb ein Auslaufmodell. Positive Formulierungen kommunizieren die Botschaft der Online-Mitteilung zielgerichtet. Sie sind l\u00f6sungsorientiert und motivieren. Probleme werden so zu Herausforderungen<\/p>
Schritt 4: Die richtige \u00dcberschrift – ein Spagat zwischen Informationsgehalt und Originalit\u00e4t<\/p>
Eine kurze und pr\u00e4zise \u00dcberschrift zu finden, die Leseanreiz bietet, ist oft der schwierigste Teil des redaktionellen Handwerks. Die Balance zwischen Informationsgehalt und Originalit\u00e4t zu finden ist notwendig. Online-Mitteilungen bieten Platz f\u00fcr eine zus\u00e4tzliche Unter\u00fcberschrift. Die Probleml\u00f6sung liegt auf der Hand: Die Haupt\u00fcberschrift sollte emotional bewegen und die Aufmerksamkeit des Lesers erregen. Die Unter\u00fcberschrift stellt den klaren Bezug zum Text her.<\/p>
Schritt 5: Mit relevanten Keywords f\u00fcr Mensch und Maschine schreiben<\/p>
Die Online-Mitteilung muss nat\u00fcrlich auch von den Zielgruppen im Internet gefunden werden. Thematisch relevante Keywords, die sich an der Alltagssprache der Zielgruppen orientieren, sind wesentlich. Nur das was Interessenten suchen, k\u00f6nnen sie auch finden.<\/p>