Wege zum Kunden

Akquise für Existenzgründer, Freelancer und Kleinunternehmer

Autor	Barbara Kettl-Römer
Verlag	Linde Verlag Wien Gesellschaft m.b.H.
Erscheinungsjahr	2012
Seitenanzahl	176 Seiten
ISBN	9783709401644
Format	PDF
Kopierschutz	DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	15,99 EUR

Kunden und Aufträge sind DIE existenzielle Voraussetzung für jedes Unternehmen. Doch wie findet man Kunden und wie kommt man an Aufträge? Junge Existenzgründer, Freiberufler und andere Selbständige haben meist ein begrenztes Marketingbudget und keine große Kundendatei. Hinzu kommt wenig Erfahrung mit Akquisegesprächen und die Hemmung, sich selbst und seine Leistungen anzupreisen. Barbara Kettl-Römers Ratgeber, bereits in der zweiten, aktualisierten Auflage erschienen, ist speziell auf die Situation dieser jungen Gründer zugeschnitten. Er begleitet den Leser Schritt für Schritt bei der Kundenakquise, vermittelt das erforderliche Wissen und stellt erprobte Techniken vor.

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Barbara Kettl-Römer ist Diplom-Kauffrau und gelernte Newsletter-Redakteurin. Seit 1998 schreibt und lehrt sie freiberuflich. Sie ist Autorin mehrerer Sachbücher und bietet einen Briefschreib-Service (www.diebriefprofis.de) an. Ihre Schwerpunktthemen sind (Selbst-)Marketing, Verkauf & Akquise, Finanzen sowie gutes und kundenorientiertes Schreiben. Da sie drei Kinder hat, beschäftigt sie sich zunehmend auch mit der Vermittlung von Finanz- und Medienkompetenz an Kinder und Jugendliche.

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Inhaltsverzeichnis

Titelei	4
Inhalt	6
Vorwort	8
1. Beseitigen Sie die Akquise-Hemmnisse in Ihrem Kopf	10
Warum ist Akquise für viele Selbständige eigentlich so unangenehm?	11
Prüfen Sie Ihre Einstellung	14
Die gute Nachricht: Akquirieren ist erlernbar	16
Kundengewinnung: Daueraufgabe für Unternehmer	20
2. So schärfen Sie Ihr Profil	24
Positionieren Sie sich	25
Was macht Sie und Ihre Leistung so besonders?	27
So gelingt die Kommunikation Ihres Profils nach außen	32
Corporate Design: Was gehört dazu und worauf ist bei der Gestaltung zu achten?	37
Legen Sie sich eine professionelle Geschäftsausstattung zu	44
3. Wer sind Ihre Kundenund was wollen sie?	48
Finden Sie heraus, wer zu Ihrer Zielgruppe gehört	49
So finden Sie Ihre potenziellen Kunden	55
Exkurs: Zur Rechtslage bei der Akquise	59
Qualifizieren Sie Ihre Kontakte sorgfältig	61
Was kaufen Ihre Kunden?	63
Was wissen Sie über die Wünsche Ihrer Zielgruppe(n)?	67
So legen Sie den Preis für Ihre Leistung fest	70
4. Viele Wege führen zum Kunden	76
Nutzen Sie Messen für die Akquise	78
Persönliche Kaltakquise: Besuchte Kunden beißen nicht	87
Vorträge und Seminare: Überzeugen Sie mit Ihrem Wissen	88
Beteiligen Sie sich an Akquise-Kooperationen	91
Wie Sie mit Pressearbeit Kunden gewinnen	94
5. So akquirieren Sie am Telefon	102
Nutzen Sie die Vorteile der telefonischen Kontaktaufnahme	105
Entwickeln Sie die richtige innere Haltungzur Telefonakquise	106
Ihr Telefonleitfaden: Wie Sie sicher Kunden gewinnen	110
6. Wie Sie per Brief Kontakt zu Ihren Kundenaufnehmen	122
Welche Faktoren bestimmen den Erfolg eines Mailings?	124
Erstellen Sie ein Angebot mit stimmigem Nutzen versprechen	127
Bauen Sie Ihre Briefe werbepsychologisch geschickt auf	129
7. Seien Sie im Internetpräsent, damit Ihre KundenSie finden können	142
Ihre Website ist Ihre virtuelle Visitenkarte	143
Die wichtigsten Bestandteile eines Internetauftritts	145
Machen Sie Ihre „Visitenkarte“ zum Besuchermagneten	150
Wie Ihre Kunden Sie sicher im World Wide Web finden	154
8. Networking, Social Media & Co. – wer aktiv ist, findet überall Akquisechancen	158
Lassen Sie sich von Ihren Kunden empfehlen	159
Nutzen Sie Networking	162
Networking im Internet	167
Ein Wort zum Schluss	173
Stichwortverzeichnis	174