| Vorwort | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 7 |
| 1 Zukunft braucht Vergangenheit | 9 |
| 1.1 Aus der Sicht der Assistentin:Wie es früher war - was heute zählt | 9 |
| 1.1.1 Neuer Fokus im Büro von heute | 10 |
| 1.1.2 Die fachliche Qualifikation | 11 |
| 1.1.3 Die persönliche Qualifikation | 11 |
| 1.1.4 Welche Ausbildungsmöglichkeiten gibt es? | 11 |
| Europasekretär/ln Im Fachbereich Office-Management | 11 |
| Internationale Manasementassistenz | 12 |
| Marketing-Managementassistentlin | 13 |
| Marketing-Managementassistentlin Berufsprofil | 13 |
| Touristik-Managementassistentlin Berufsprofil | 13 |
| Office-Manager/in Berufsprofil | 14 |
| BetrlebswlrUtn bSb Berufsprofil | 14 |
| Personalreferentlin bSb Berufsprofil | 14 |
| Managementassistentlin bsb Schwerpunkt Kommunikation Berufsprofil | 15 |
| Der Fernlehrgang-gute Alternative fUr selbstbestimmtes Arbeiten | 15 |
| 1.1.5 Was macht die Assistenz von heute aus? | 16 |
| Und der/die Office-Manager/in? | 16 |
| 1.1.6 Wie gehen Unternehmen mit den Begrifflichkeiten um? | 18 |
| 1.1.7 Welche Aufgaben haben Assistenzen heute? WelcheArbeitsfelder könnten in der Schnittmenge stehen? | 19 |
| 1.1.8 Definitive Ziele vereinbaren -der Trend Tür das Office der Zukunft | 20 |
| Was sind Zielvereinbarunllen und welchen Sinn haben sie? | 20 |
| Wie formuliert man Ziele? | 21 |
| Ablauf eines Zielvereinbarungsgesprächs | 23 |
| Worauf ist zu achten? | 23 |
| Mögliche Fragen für die Vorbereitung der Assistenz: | 24 |
| Was ist der Nutzen für die Assistenz? | 24 |
| Der Nutzen für den Vorgesetzten | 24 |
| 1.2 Aus Sicht des Vorgesetzten: Das Sekretariat im Wandel | 24 |
| 1.3 Die Kehrseite der Medaille: Mögliche Auswirkungen für die Manager | 30 |
| 2 Moderne Kommunikationstechnologien | 31 |
| 2.1 Welches Medium ist wann sinnvoll? | 31 |
| 2.2 Sodal Media: Die Assistenz in sozialen Netzen | 45 |
| 3 Ununterbrochen unterbrochen | 47 |
| 3.1 Störungen im modernen Office-Alltagerfolgreich im Griff | 47 |
| 3.2 Die Informationsflut unter Kontrolle! | 48 |
| 3.3 Wie gehen Sie mit Informationen um? | 50 |
| 3.4 Sinnvoller Umgang mit Informationen | 51 |
| 4 Informationsflut: E-Mail & Co. | 52 |
| 4.1 Der Manager von morgen | 52 |
| 4.2 Professionelles E-Mail-Management | 55 |
| 4.2.1 Grundsätzliches | 55 |
| 4.2.2 Eine E-Mail-Kultur im Unternehmen etablieren | 57 |
| 4.2.3 Professionelles Verfassen von E-Mails | 58 |
| Was ist anders als beim Brief? | 58 |
| DIN-Regen für E-Mails | 59 |
| Bastes für den Verfasser | 60 |
| Der Betreff (SubJect) | 61 |
| Durch den Betreff kategorisieren | 62 |
| 4.2.4 Die E-Mail-Flut im Griff behalten - den Posteingang gestalten | 63 |
| Organisieren Sie Ihren Posteingang: | 63 |
| Bearbeiten Sie Ihre elektronische Post schneller: | 64 |
| Derart gestalten Sie eine E-Mail-Ablage, in der Sie alles schnell wiederfinden: | 64 |
| 4.2.5 E-Mails für den Chef organisieren | 65 |
| 5 Virtuelle Chefentlastung - Leitfadenzur effektiven Zusammenarbeit auf Distanz | 68 |
| 5.1 Organisatorische Absprachen zwischen Chef und Assistenz | 68 |
| 5.1.1 Effektives Informationsmanagement im E-Mail-Postfach | 70 |
| Die wichtigsten Punkte in Form einer Checkliste | 70 |
| 5.1.2 Gute Planung ist die halbe Miete | 71 |
| 5.2 Regeln für den Informationsfluss | 71 |
| Klären Sie zunächst die Erwartungshaltung auf beiden Seiten | 71 |
| Sprechen Sie über gemeinsame Ziele und Werte | 72 |
| Eigenschaften eines Dreamteams | 72 |
| Ist Ihr Chef ein Perfektionist oder liebt er eher das kreative Chaos? | 72 |
| Schaffen Sie eine gute Basis TUr die professionelle Zusammenarbeit | 74 |
| Gemeinsame Karriereplanung für das virtuelle Team | 74 |
| 5.3 Kommunizieren mit einem Vorgesetzten in derFerne - die "Long Distance Cooperation": | 75 |
| Per "skype" | 75 |
| Per "Telefonnotizen" In Lotus Notes oder "Notizen" In Outlook | 75 |
| Per Informationsordner auf einem gemeinsamen Laufwerk | 75 |
| Per Webkonferenz | 76 |
| Das Büro auf Zeit | 76 |
| Sicherer Datenaustausch auf Reisen | 77 |
| Digitales Diktat | 78 |
| 5.4 Den Führungsstil des Vorgesetzten in Abwesenheit unterstützen | 78 |
| Autoritärer Führungsstil- Weisungen werden klar von oben nach unten erteilt | 78 |
| Kooperativer Fübrungsstil- der Vorgesetzte legt Wert auf Teamarbeit | 78 |
| Laissez-faire - alle Freiheiten liegen bei den Mitarbeitern | 78 |
| Patriarchalisch - der Chef als Vaterfigur | 78 |
| Charismatisch - der Chef als Vorbild mit Ausstrahlung | 78 |
| Autokratisch - der Chef ist den meisten Mitarbeitern nicht bekannt | 78 |
| Bürokratisch - Gesetze regeln die Prozesse | 78 |
| Situativ - aWi der Situation spontan entscheiden | 79 |
| 6 Zukunftsvisionen des modernen Büros | 80 |
| 6.1 Virtual Office - das Büro der Zukunft hat keine festen Wände | 80 |
| 6.1.1 "The best office is no office!" | 80 |
| 6.1.2 Cloud Computing - Zeitenwechsel in der IT | 81 |
| Ooud Computing markiert die nächste Generation von "IT on Demand": | 81 |
| 6.2 Leben und Arbeiten in der Zukunft | 82 |
| 6.3 Auch Chefs müssen dazulernen | 83 |
| 6.4 Wie Sie in der Assistenz Ihr Standing sichern | 84 |
| Ein Blick in die Zukunft: Welche Qualifikationen Sie stark machen | 85 |
| 6.5 Wandel in Unternehmen und die Folgen für die Managementassistenz | 88 |
| Worauf Sie Ihre Energie konzentrieren sollten | 89 |
| 6.6 Welche Aufgaben und Verantwortungsbereiche sind zukunftsfähig? Managementassistenz -ein Job, viele Perspektiven | 90 |
| Typische Aufgaben eines Office-Beraters: | 91 |
| Oder werden Sie zum Travel-Manager: | 92 |
| Weitere Aufgaben: | 92 |
| Wer in die qualifizierte Personalassistenz einsteigt, auf den warten folgende spannende Aufgaben: | 93 |
| Als Referentin im Bereich Öffentlichkeitsarbeit könnten das Thre Aufgaben sein: | 93 |
| Weitere zukunftsfähige Aufgaben für die Managementassistenz könnten sein: | 94 |
| 7 Ihre Strategie-Entwicklung -ein Selbstcoaching | 95 |
| 7.1 Ihre Zukunfts-Pyramide | 95 |
| Schritt 1: Zuerst fUhren Sie eine Bestandsaufnahme durch - Ihre Inventur am Arbeitsplatz | 95 |
| Schritt 2: Eruieren Sie als Nächstes Ihren Ist-Zustand | 96 |
| Schritt 3: Potenzialanalyse | 98 |
| Schritt 4: Brainstorming - eine Ideensammlung | 100 |
| Schritt 5: Selbst-PR - gesundes Marketing in eigener Sache | 102 |
| Der Einstieg | 103 |
| Spannungsaufbau | 103 |
| Höhepunkt | 104 |
| Schluss | 104 |
| So erstenen Sie Ihr schriftliches Kompetenzprofil | 104 |
| Schritt 6: Nun legen Sie Ihre beruflichen Ziele fest. Achten Sie darauf, dass die Ziele erreichbar sindl | 104 |
| Zielarten | 104 |
| Ziele formulieren | 105 |
| VorteiIe der Erarbeitung von Zielen | 105 |
| 7.2 Wenn Sie sich für das moderne Office bewerben | 107 |
| 7.2.1 Neue Trends: Das Wichtigste zur Online-Bewerbung | 107 |
| 7.2.2 Arbeiten im Ausland | 108 |
| 7.2.3 Die virtuelle Bewerbung - im Netmeeting | 108 |
| Pars6nllcha Assistantin das VR-Prlsldanten | 111 |
| Goldene Regeln für Ihre Zukunft im Office | 112 |
| Stichwortverzeichnis | 114 |
