| Danksagung | 5 |
| Inhaltsverzeichnis | 6 |
| Abkürzungsverzeichnis | 9 |
| Abbildungsverzeichnis | 10 |
| Tabellenverzeichnis | 12 |
| 1 Demokratie – Wissen – Organisation – Fortschritt | 13 |
| 1.1 Relevanz des Themas und Fragestellung | 16 |
| 1.2 Aufbau der Arbeit | 18 |
| 2 Begriffliche Bestandsaufnahme | 21 |
| 2.1 Die Zivilgesellschaft und ihre Organisationen | 22 |
| 2.1.1 Kontext: Wissens- und Informationsgesellschaft | 22 |
| 2.1.2 Das Konzept der Zivilgesellschaft | 25 |
| 2.1.3 Begriffliche Abgrenzung der Organisationsformen | 34 |
| 2.1.4 Struktur und Ziele zivilgesellschaftlicher Organisationen | 46 |
| 2.1.5 Organisations- und Rechtsformen | 51 |
| 2.2 Das Web 2.0 und soziale Medien | 52 |
| 2.3 Analogie zur Parteienforschung | 64 |
| 3 Theoretischer Rahmen und Forschungsstand | 71 |
| 3.1 Stellung im politischen System | 74 |
| 3.2 Ungleichheitsforschung | 78 |
| 3.2.1 Die Digital Divide-Debatte | 79 |
| 3.2.2 Ungleichheit, Kapital und Innovation | 83 |
| 3.2.2.1 Diffusion of Innovation und Knowledge Management | 89 |
| 3.2.2.2 Relationship-Management-Paradigma | 100 |
| 3.2.2.3 Bedeutung von Kapital für politische Organisationen | 111 |
| 3.3 Partizipationsforschung | 113 |
| 3.3.1 Soziale Bewegungen und ihre Organisationen | 120 |
| 3.3.1.1 Relative Deprivation | 122 |
| 3.3.1.2 Ressourcenmobilisierungstheorien | 123 |
| 3.3.1.3 Political Opportunity Structure | 125 |
| 3.3.2 Exkurs: Spenden als Abstimmungsmedium | 127 |
| 3.4 Politische Kommunikation | 133 |
| 3.4.1 Agenda-Setting | 138 |
| 3.4.2 Priming | 142 |
| 3.4.3 Framing-Ansatz | 144 |
| 3.4.4 Social Marketing | 146 |
| 3.5 Zwischenfazit und Forschungsfragen | 150 |
| 4 Analyse | 159 |
| 4.1 Fallauswahl | 160 |
| 4.1.1 Amnesty International | 163 |
| 4.1.1.1 Organisationsstruktur | 164 |
| 4.1.1.2 Ziele und Arbeitsweise | 165 |
| 4.1.1.3 Mitgliedschaft und Partizipationsmöglichkeiten | 166 |
| 4.1.1.4 Ressourcenausstattung | 167 |
| 4.1.2 UNICEF | 168 |
| 4.1.2.1 Organisationsstruktur | 169 |
| 4.1.2.2 Ziele und Arbeitsweise | 171 |
| 4.1.2.3 Mitgliedschaft und Partizipationsmöglichkeiten | 172 |
| 4.1.2.4 Ressourcenausstattung | 173 |
| 4.1.3 Viva con Agua | 174 |
| 4.1.3.1 Organisationsstruktur | 174 |
| 4.1.3.2 Ziele und Arbeitsweise | 175 |
| 4.1.3.3 Mitgliedschaft und Partizipationsmöglichkeiten | 176 |
| 4.1.3.4 Ressourcenausstattung | 177 |
| 4.1.4 Weitere zivilgesellschaftliche Organisationen | 177 |
| 4.1.4.1 Terre des Femmes | 178 |
| 4.1.4.2 Deutsche Aids-Hilfe | 181 |
| 4.1.4.3 Terre des Hommes | 183 |
| 4.2 Screen-Capturing | 186 |
| 4.2.1 Amnesty International Deutschland | 190 |
| 4.2.2 UNICEF Deutschland | 193 |
| 4.2.3 Viva con Agua | 196 |
| 4.2.4 Weitere zivilgesellschaftliche Organisationen | 198 |
| 4.2.4.1 Terre Des Femmes | 198 |
| 4.2.4.2 Deutsche AIDS-Hilfe | 201 |
| 4.2.4.3 Terre des Hommes | 204 |
| 4.2.5 Zwischenfazit | 206 |
| 4.3 Qualitative Experteninterviews | 207 |
| 4.3.1 Organisationsstruktur | 210 |
| 4.3.2 Kommunikation mit Unterstützern | 212 |
| 4.3.3 Kommunikation mit Außenstehenden | 215 |
| 4.3.4 Agenda Setting | 219 |
| 4.3.5 Fundraising | 222 |
| 4.4 Quantitative Analysen | 225 |
| 4.4.1 Quantitative Befragung | 226 |
| 4.4.2 Social Media-Nutzung | 229 |
| 4.4.3 Der Agenda-Setting-Index (ASI) | 237 |
| 5 Systematisierung der Befunde | 245 |
| 5.1 Unterschiede zwischen Organisationen | 245 |
| 5.2 Ressourcensicherung | 248 |
| 5.3 Leistungsziele | 249 |
| 5.4 Beeinflussungsziele | 251 |
| 5.5 Vergleich mit bisherigen, internationalen Studien | 258 |
| 6 Implikationen | 261 |
| 6.1 Implikationen für die Forschung | 261 |
| 6.2 Für zivilgesellschaftliche Organisationen | 265 |
| 7 Resümee | 269 |
| Literaturverzeichnis | 272 |
| Anhang | 294 |
| A. Fragebogen zur quantitativen Befragung | 294 |
| B. Einteilung der Organisationen in Größenkategorien | 309 |
