Der Altersübergang als Neuarrangement von Arbeit und Leben

Kooperative Dienstleistungen für das Alter(n) in Vielfalt

Verlag	Springer VS
Erscheinungsjahr	2018
Seitenanzahl	225 Seiten
ISBN	9783658219741
Format	PDF
Kopierschutz	Wasserzeichen/DRM
Geräte	PC/MAC/eReader/Tablet
Preis	34,99 EUR

Der Altersübergang, der wesentlich vom Austritt aus dem Berufsleben und dem Eintritt in die Nacherwerbsphase geprägt ist, ist eine Umbruchphase, in der so manche Lebensordnung neu ausgerichtet werden muss. Das kann für den einen neue Chancen, für den anderen neue Risiken bedeuten. Gesundheit ist ein wichtiges Thema für alle - als Grundlage für die Gestaltungsmöglichkeiten auch und insbesondere in dieser Lebensphase. Um Gesundheit präventiv zu fördern und zu erhalten, sind entsprechende Angebote hilfreich. Wobei hier die Ergänzung von betrieblichen und kommunalen Standardangeboten durch individualisierte, bedarfsgerechte und bedürfnisorientierte Angebote notwendig ist. Denn so wenig wie es 'den' Altersübergang gibt, kann es auch 'die' Standardlösungen in Gesundheitsfragen geben. Diese Ergänzung in Form von kooperativen Dienstleistungen zur präventiven Förderung von Gesundheit ist Gegenstand des Projekts FISnet (Flexible, individualisierte Service-Netzwerke).

?Als Teil einer Reihe von Veröffentlichungen im Rahmen des Verbundprojekts FISnet (Flexible, individualisierte Service-Netzwerke) bietet der vorliegende Sammelband einen differenzierten Blick auf den inhaltlichen Fokus des Projekts, den Altersübergang generell und speziell die Gesundheit im Altersübergang, aber auch auf flankierende Aspekte kooperativer Dienstleistungen für den Altersübergang. Das Buch schließt damit nicht nur an den aktuellen Diskurs um das Alter(n) an, sondern leistet darüber hinaus einen Beitrag zur gegenwärtigen und zukünftigen Gestaltung von Unterstützungsmaßnahmen für den Altersübergang.

Dr. Werner Schneider ist Inhaber der Professur für Soziologie/Sozialkunde an der Universität Augsburg.

Stephanie Stadelbacher ist dort Wissenschaftliche Mitarbeiterin.

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Blick ins Buch

Inhaltsverzeichnis

Inhaltsverzeichnis	5
Der Altersübergang als gesellschaftliches Problem und als Gestaltungsaufgabe – Einführende Überlegungen zu einer risikoreichen Lebensphase	7
Literatur	18
Altersübergang und Ruhestand – aktuelle Konzepte, Kontroversen und Debatten	20
Zusammenfassung	20
1‚Die‘ Älteren und Alten gibt es nicht!	21
2Große Unterschiede bei der Arbeitsmarktteilhabe vor dem Rentenalter	22
3Unzureichende Alterseinkommen/Altersarmut	26
4Gesundheitliche Lage im mittleren und höheren Alter	30
5Fazit	32
Literatur	34
Lebenslagen, Altersbilder und Inanspruchnahme von Dienstleistungen für den Altersübergang	37
Zusammenfassung	37
1Bilder vom Alter(n) und ihre Bedeutung	38
2Ermittlung und Ausprägung von Altersbildern	39
3Differenzierung von Altersbildern nach sozialstrukturellen Merkmalen.	43
4Einflussfaktoren der Inanspruchnahme von Dienstleistungen für Personen im Altersübergang	47
5Zusammenfassung	54
Literatur	56
Lebensführung im Altersübergang – Kontinuität und Wandel	58
Zusammenfassung	58
1Einführung, Fragestellung und konzeptioneller Zugang	59
2Sample, Erhebungs- und Auswertungsmethoden	62
3Probleme im Altersübergang	66
4Soziale Netzwerke	68
4.1Netzwerktypen aus dem FISnet-Datenmaterial	69
4.2Bedeutung verschiedener Netzwerktypen für den Altersübergang	72
5Altersbilder: Veränderte Anforderungen an ‚gelingendes Altern‘und der Umgang damit	75
5.1Angst vor sozialer Exklusion – Strategien zur Aufrechterhaltung sozialer Relevanz	77
5.2Das Alter als finanzielle Herausforderung – Flexibilität und Prävention	78
5.3Persönliche Freiheiten und schicksalshafte Einschränkungen – Grenzen der individuellen Gestaltbarkeit	80
5.4Die Orientierung an Vorbildern	80
5.5Fazit	81
6Der Stellenwert der Arbeitsbedingungen und der Gesundheit für den Altersübergang	83
6.1Altersübergang mit geringer Selbstbestimmung: Der prekäre Übergang in das Rentenalter	84
6.2Altersübergang mit höherer Selbstbestimmung: Der kalkulierbare Übergang in das Rentenalter	85
6.3Kontinuität und Veränderung	86
6.4Gesundheit im Altersübergang	88
Literatur	89
Alter(n)sgrechte Arbeitsbedingungen und Lebenslagen – Fiktionen und Fakten	91
Zusammenfassung	91
1Rahmenbedingungen	92
1.1Gruppenspezifische Mortalität und Morbidität	92
1.2Stand und Entwicklung der Erwerbstätigkeit von Älteren	94
1.3Betriebliche Förderung von Älteren	98
2Stand und Entwicklung der Arbeitsbedingungen und der Arbeitsfähigkeit der Beschäftigten	102
3Fazit	114
Literatur	115
Dienstleistungen für Prävention im Altersübergang – die Idee kooperativer Dienstleistungsnetzwerke	116
Zusammenfassung	116
1Warum (jetzt) kooperative Dienstleistungsnetzwerke?	118
2Was sind kooperative Dienstleistungsprodukte? Und was macht diese aus?	120
3Warum interaktive Koordination von kooperativen Dienstleistungsnetzwerken?	123
3.1Was ist Koordinationsarbeit?	124
3.2Interaktive Koordination	125
4Welche Formen der interaktiven Koordination lassen sich unterscheiden?	126
5Wie lässt sich die Entwicklung und Koordination kooperativer Dienstleistungsprodukte unterstützen? – Das FISnet Instrumentarium	128
5.1Ein Instrumentarium zur Entwicklung kooperativer Dienstleistungen – der ‚Dienstleistungsinkubator‘ FISnet	129
5.2Der Produktentwicklungsprozess (PEP) – als ‚qualitativer Service-Engineering-Ansatz‘	131
6Was sind die zentralen Chancen und Herausforderungen kooperativer Dienstleistungsnetzwerke? Und wie kann die ‚kooperative Zusammenarbeit‘ unterstützt werden?	133
7Was sind die speziellen Anforderungen der Arbeit in Netzwerken? Und wie kann die Netzwerkarbeit bei den Dienstleistern, den betrieblichen und den individuellen Kunden unterstützt werden?	139
7.1Die Netzwerkarbeit bei den Dienstleistern – Interaktive Selbstkoordination	140
7.2Die Netzwerkarbeit betrieblicher Kunden – Interaktive zentrale Koordination	142
7.3Die Netzwerkarbeit der individuellen Kunden – Interaktive Koordination von unten	146
8Ausblick	149
Literatur	150
Kunden gehen nicht in Rente – Bemerkungen zu einer besonderen Art von Arbeit	152
Zusammenfassung	152
1Vom passiven Verbraucher zum aktiven Partner: der Kunde in der Dienstleistungsbeziehung	154
2Kunden bei FISnet – zwischen Entlastung und Überforderung?	156
3Gesundheitsdienstleistungen aus der Perspektive einer Patientin betrachtet	157
4Dienstleistungen aus Kundenperspektive – Konzeptuelles	161
4.1Interaktive Arbeit	161
4.2Interaktionsarbeit	163
4.3Kundenleistungen	164
4.4Kundenlebensführung	166
4.5Kooperation auf Augenhöhe	166
4.6Der „arbeitende Kunde“	167
5„Interaktive Koordination von unten“ – eine besondere Leistung in der Netzwerkarbeit	168
6Älter werden in Dienstleistungsbeziehungen	171
7Kooperative Dienstleistungsnetzwerke als „Labore des Sozialen“	174
Literatur	175
Gesundheitsbezogene IT-Nutzung im Altersübergang – Ursachen und Auswirkungen individueller Differenzen	178
Zusammenfassung	178
1Einleitung	179
2Hintergrund: Individuelle IT-bezogene Differenzen	181
2.1Computerbezogene Selbstwirksamkeitserwartung	181
2.2Computerängstlichkeit	182
2.3Persönliches Interesse an neuer IT	183
2.4Forschungsbedarf zu individuellen, IT-bezogenen Differenzen im Kontext von ‚Alter‘	183
3Methodik: Quantitative Studien	184
4Ergebnisse	185
4.1Auswirkungen individueller IT-Differenzen auf das gesundheitsbezogene IT-Nutzungsverhalten im Altersübergang	185
4.2Arbeitsplatz IT Erfahrungen als Quelle digitaler Kompetenzen	190
5Fazit	192
Literatur	194
Komplexität nachhaltig gestalten – Geschäftsmodelle für Dienstleistungsnetzwerke im Altersübergang	200
Zusammenfassung	200
1Geschäftsmodelle im Kontext von Gesundheitsnetzwerken	201
1.1Komplexe Nutzendimensionen bei heterogenen Anspruchsgruppen	201
1.2Strukturierung der Komplexität durch Geschäftsmodelle	203
2Charakterisierung bestehender Geschäftsmodelle für Gesundheitsnetzwerke	205
2.1Auswahlkriterien und Untersuchungsmethode	205
2.2Ergebnisse der Analyse gemäß den Dimensionen eines Geschäftsmodells	206
2.2.1 Allgemeine Informationen	208
2.2.2 Ausgestaltung des Nutzenversprechens	211
2.2.3 Konfiguration der Wertschöpfungsarchitektur	213
2.2.4 Gestaltung des Ertrags- und Finanzierungsmodells	215
2.2.5 Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse	218
3Entwicklung neuer Geschäftsmodelle für Gesundheitsnetzwerke – Herausforderungen und Lösungsansätze	219
3.1FISnet als Modell zur Umsetzung eines Geschäftsmodells im Bereich gesundheitsnaher Dienstleistungen	219
3.2Herausforderungen bei der Entwicklung des Geschäftsmodells für FISnet	220
3.3Lösungsoptionen für ein Entwicklungsmodell in der Praxis	222
4Zusammenfassung und Ausblick	223
Literatur	224